Un nuevo año está por comenzar y queremos aprovechar esta época festiva para desearle lo mejor a nuestros clientes. Prosperidad, crecimiento, amor y encuentros son nuestros deseos para ellos.
Cuando un año está por terminar y otro por comenzar, es momento de hacer balances y análisis sobre lo sucedido durante los último 365 días. Es importante volver sobre cada paso dado, cada decisión importante tomada y cada resultado porque es eso mismo lo que nos permite mejorar y crecer a nivel personal, profesional o empresarial.
En este contexto, creímos que hacer un encuesta sería importante para saber qué valoran nuestros clientes, cuáles son sus necesidades y cómo podemos mejorar. Al mismo tiempo, como estamos agradecidos de que nos elijan cada día, aprovechamos para realizar un sorteo entre aquellos que participen y completen las preguntas. Los ganadores fueron estos:
Entre los servicios incorporados en el último tiempo, nuestros clientes valoran Mi número local, el Caller ID entrante con número y nombre y la Central virtual dedicada. Respecto de la APP, el ahorro de roaming, la fácil instalación y la calidad del audio son nuestros puntos más fuertes según nuestros usuarios.
Respecto de la calidad de atención, tanto en ventas como en soporte y administración, obtuvimos resultados positivos en más del 85%; además, la calidad de atención y de servicio es uno de los diferenciadores de marca según nuestros clientes. Sin duda, estos resultados afirman nuestras acciones para mejorar cada día la manera en la que trabajamos y nuestra forma personalizada de conectarnos con quienes nos eligen.
Nuestros canales de comunicación también fueron muy valorados; el blog, el newsletter y nuestro canal de Youtube fueron los más relevantes.
En este año que comienza, seguiremos trabajando para mejorar la calidad y sumar nuevos servicios. Tenemos muchos proyectos en mente y estamos seguros de que van a mejorar la experiencia de cada uno de nuestros usuarios.
¡Les deseamos un próspero 2018!