La API de WhatsApp es una solución para mejorar la comunicaciones de tu empresa, y con Llamada IP podés optimizarla al máximo.
WhatsApp se ha convertido en los últimos años en una aplicación muy valorada a nivel mundial. ¿Sabías que cuenta con más de 2.000 millones de usuarios activos en el mundo? Esta herramienta cobró aún más relevancia cuando, hace unos meses, tuvimos que empezar a trabajar de manera remota respetando el aislamiento social y brindando atención al cliente por este canal.
Ahora bien, ¿de qué hablamos cuando nos referimos a la API de WhatsApp? Se trata de una Interfaz de Programación de Aplicaciones (API) que permite integrarse en otros sistemas o aplicaciones para entablar una conversación. Por ejemplo, podríamos integrar este canal de comunicación con nuestra central virtual en la nube para unificar los canales de comunicación y optimizarlos.
En nuestro caso, integramos esta API con un desarrollo propio para crear LlamadaIP.APP, una manera inteligente, eficiente y ordenada de optimizar tu atención al cliente vía WhatsApp.
¿Cómo LlamadaIP.APP puede mejorar tus comunicaciones?
En primer lugar, te permite realizar una Atención Múltiple Operador, una solución para que la línea de WhatsApp de tu empresa pueda ser atendida por diferentes operadores, al mismo tiempo y desde distintas computadoras o celulares, para garantizar una atención óptima e integral. Además, estos mensajes pueden ser respondidos, derivados o transferidos fácilmente a otras personas y, de manera previa, se puede establecer una estructura de recepción para que a cada área de trabajo (administración, cobranzas, soporte técnico, etc.) reciba los mensajes correspondientes.
Además, utilizando la API de WhatsApp podemos ofrecerte una solución para mejorar y optimizar la comunicación con tus clientes mediante la Atención Automática Inteligente por WhatsApp frente a una consulta entrante. ¿Cómo funciona? Una persona puede enviar un mensaje al WhatsApp de tu empresa y que este le devuelva una respuesta de forma automática, en base a patrones preestablecidos para identificar si se trata de un mensaje para obtener información comercial, una consulta administrativa o un caso de soporte técnico.
¿Por qué sumar estas soluciones?
Las razones son varias. Se trata de una novedad para el cliente que puede percibir que la empresa incorpora herramientas modernas de atención, para mejorar su experiencia con la marca gracias a la fluidez del contacto evitando la espera y facilitando el diálogo con el usuario.
Para la empresa que incorpora estas soluciones, es una manera de unificar y centralizar la atención al cliente. Es un espacio que puede estar 100% monitoreado en tiempo real, que simplifica el trabajo de quienes lo gestionan gracias a la automatización de procesos y que permite enviar mensajes de texto, documentos o videos de una manera simple. Además, gracias a la inteligencia artificial, podés generar llamados automáticos entre los usuarios y los operadores para brindar una atención eficiente.
El mundo está cambiando, sumate a esta nueva normalidad. Te invitamos a conocer nuestro sitio web completo www.llamadaip.app o escribinos a ventas@llamadaip.com y agendamos una demo.
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