La semana de descuentos se realizará los días 27, 28 y 29 de julio, debido a una prórroga de la fecha original en mayo. ¡Prepará tus canales de comunicación con tiempo!
La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) postergó el Hot Sale 2020 que iba a llevarse a cabo en junio al mes que viene. La semana de descuentos se realizará los días 27, 28 y 29 de julio. ¿Estás listo para aprovechar este momento?
No solo estamos pensando en tener tu tienda online completa, con el stock bien cargado y preparada para realizar el proceso de compra. Se trata de optimizar tus canales de comunicación de manera que, todo ese flujo de personas interesadas en tus servicios o productos que se genere durante los días de descuento, reciban una atención óptima.
Poner el foco en la atención personalizada
Uno de los aspectos más valorados por los clientes es la atención en tiempo y forma. Contar con canales telefónicos integrados a tus sistemas, listos para recibir una gran demanda de llamados, es uno de los primeros aspectos a considerar. Si, además, tenemos en cuenta el contexto de aislamiento social, estos teléfonos deben poder ser atendidos desde distintos lugares (en donde estén tus colaboradores) y deben contar con un buen mensaje de bienvenida cálido y bien institucional.
Por otro lado, y poniendo el centro de atención en uno de los canales de comunicación más utilizados durante la cuarentena, es clave que cuentes con una recepción de mensajes vía WhatsApp. ¿Por qué? Porque son nuevos modos de diálogo que vinieron para quedarse postpandemia.
Además, esta plataforma utilizada por millones de personas en el mundo, abre un mundo de posibilidades. WhatsApp Business te permite atender a tus clientes mediante una app empresarial que pueden gestionar distintas personas y que te habilita a crear catálogos de productos o clasificar a tus clientes.
Otra opción es aprovechar la API de WhatsApp y sus infinitas posibilidades. En LlamadaIP.APP te ofrecemos una manera práctica, eficientes y prolija de gestionar este canal. Cada operador desde su espacio y con su dispositivo, respondiendo las consultas de los clientes y derivando casos específicos en caso de ser necesario. Además, trabajamos con la API de WhatsApp de manera de generar respuestas automáticas.
Claro que, de cara a este evento, es fundamental que el ecommerce de las empresas funcionen de manera óptima. Sin embargo, es clave contar con un sistema de comunicación integral que interactúe con los sistemas, sea capaz de brindar respuestas por múltiples canales y esté a la orden del día respectos de las últimas tendencias y tecnologías de comunicación.
Si necesitás optimizar tus canales escribinos a ventas@llamadaip.com y armamos una solución a medida de tu proyecto.
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