Se trata de una solución eficiente y ordenada para optimizar la atención al cliente vía WhatsApp con múltiples operadores. ¡Mirá la demo!
LlamadaIP.APP, te ofrece la solución para atender la línea de WhatsApp de tu empresa con múltiples operadores, al mismo tiempo y desde distintas computadoras o celulares, para garantizar una atención óptima e integral.
Una vez que el operador hace log in en la plataforma puede acceder a estas funciones del administrador:
- Alta usuario: hasta 10 operadores, en el plan básico, con clasificación por sector e información como email e interno. El administrador puede acceder a los datos de cada usuario, modificarlos o eliminarlos.
- Ver clientes: acceso a información de clientes que interactuaron por WhatsApp
- Ver logs chats: información de todos los chats con los clientes
- Etiquetas: para taggear los contactos que se vayan conectando
- Condiciones de tiempo (respuestas automáticas): días u horarios determinados. Ej. fuera de horario de atención, responder específicamente por ser día feriado, o ante alguna situación de emergencia, caída masiva de un servicio, etc.
- Respuestas predefinidas y mensajes preaprobados, templates
- Sectores operadores: desde aquí se administran los sectores de la empresa como ventas, soporte, administración, etc. de manera de fragmentar la atención
Luego, dentro de las funciones que tenemos en el propio chat encontramos las mismas que vemos normalmente dentro de WhatsApp como la posibilidad de enviar audios o videos, documentos, ubicaciones, etc. Todos los operadores pueden visualizar las conversaciones que se hayan generado o solo las que correspondan a su sector, esto es opcional según la necesidad del usuario administrador.
Dentro de las funciones generales encontramos:
- Etiquetas: para clasificar contactos
- Adjuntar archivos, documentos, etc.
- Respuestas predefinidas
- Ver contacto: para conocer datos específicos como teléfono, email, operador con el que interactúa, etc.
- Agregar contacto: en caso de que el cliente no esté dentro de la base de datos, podemos agregarlo sumando detalles y comentarios.
- Email chat: útil para integración con plataformas CRM. Se envía un email de lo conversado.
- Llamada telefónica: esto genera un llamado de teléfono automático para que el operador persona pueda hablar con la persona de forma directa. La plataforma llama al operador y luego al cliente, y los conecta.
LlamadaIP.APP es un desarrollo propio. Es de fácil navegación, intuitivo y ordenado para que, distintos operadores, puedan atender el número de WhatsApp de tu empresa. Te invitamos a conocer nuestro sitio web completo www.llamadaip.app
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