El canal favorito de los clientes anunció una nueva integración. Conocé cómo mejorar tu atención por WhatsApp Business con un número de Llamada IP.
WhatsApp Business es una aplicación gratuita que fue desarrollada especialmente para pequeñas empresas con el objetivo de crear un canal de contacto entre los negocios y sus clientes. Esta aplicación puede funcionar en paralelo a la que tengas de modo personal en tu celular: podés tener tu WhatsApp personal, con tu celular propio, y un WhatsApp Business, con un número diferente en el mismo smartphone de manera de separar tu vida personal del negocio.
Hace unas semanas, te contamos que dentro de las funciones de WhatsApp Business se habilitaban los carritos con el objetivo de facilitar el proceso de compra, seleccionando directamente en el catálogo dentro de la aplicación cuáles son los productos que queremos comprar para que el vendedor genere la orden de compra.
La última noticia sobre este tema es que se integró WhatsApp Business a la tienda de Facebook.
Cómo conectar tu tienda de Facebook con WhatsApp Business
En un mundo que converge, y donde la omnicanalidad se volvió una tendencia, el objetivo de esta integración es que los clientes que visiten la tienda de Facebook puedan enviar un mensaje directamente a la empresa a través de la aplicación WhatsApp Business. Para vincular ambas plataformas podés seguir este tutorial.
Cómo usar el botón de tienda en WhatsApp Business
Queremos recordarte que podés utilizar (y potenciar) tu número de Llamada IP para activar WhatsApp Business. Acá encontrás los requisitos para verificarlo que son similares a la versión personal de la aplicación, solo que se agrega la opción de recibir el código de verificación mediante un llamado telefónico. Un número de Llamada IP es la mejor opción para que habilites este modo de atención a tus clientes, acá te mostramos cómo hacerlo.
Al contratar un número de Llamada IP agregás otros beneficios que optimizan la atención que le brindás a tus clientes. En primer lugar, si las personas deciden llamarte por fuera de la aplicación WhatsApp Business, pueden comunicarse con tu empresa discando ese número desde cualquier teléfono. Además, podés agregar un preatendedor con el horario de atención, la bienvenida a tus clientes o incluso opciones IVR para que se comuniquen con distintas áreas de la empresa. También, gracias al voicemail, si el llamado entra fuera del horario laboral, las personas pueden dejarte un mensaje de voz que luego te llega por email.
La aplicación WhatsApp Business es gratuita, Llamada IP brinda planes desde USD 15 que incluyen nuestra aplicación propia, el número y el preatendedor para tu negocio. Esta opción es excelente para emprendedores y PyMES que quieren brindar atención por WhatsApp a sus clientes. ¡Contactate con nosotros por WhatsApp para recibir más información!
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