La interacción digital impulsa un aumento del 90% en los ingresos de las empresas latinoamericanas. Conocé los detalles de un informe revelador.
La comunicación digital es fundamental. Ya no alcanza con un servicio de atención al cliente telefónico o vía email. Los consumidores hoy buscan interactuar por nuevos canales (aquellos que le resultan más cómodos) y las empresas no se pueden quedar afuera.
¿Sabías que, según el Informe del estado de la interacción con los clientes 2022 de Twilio, empresas de Latinoamérica informaron aumentos del 90% o más de ventas después de invertir en la interacción digital con el cliente en los últimos dos años?
Las empresas deben estar preparadas para atender estos canales de comunicación que se adaptan a los nuevos hábitos de consumo. WhatsApp es el canal favorito. Hoy, todas las compañías tienen sus chats empresariales para gestionar las consultas, las ventas, el soporte al cliente y la atención en general. Es importante que, si estás utilizando este canal de comunicación, tengas una buena gestión del mismo que te permita obtener resultados y mejorar tus ventas.
¿Por qué? El mismo informe explica que es necesario que las interacciones sean de calidad: los consumidores latinoamericanos tienen altos niveles de fatiga digital, por encima del promedio mundial. Y esto cobra aún más relevancia si prestamos atención a las nuevas generaciones. Los de la generación Z y los millenials tienen más del doble de probabilidades que los baby boomers de haber experimentado fatiga digital en los últimos 30 días.
Por lo tanto, además de volcarse -definitivamente- al mundo digital, es necesario crear mejores interacciones (en lugar de más interacciones) para garantizar buenos resultados. Desde LlamadaIP.APP ofrecemos la solución para atender la línea de WhatsApp de tu empresa con múltiples operadores y mensajes automáticos inteligentes prediseñados.
Por un lado, contamos con el servicio de Atención Múltiple Operador por WhatsApp para que la línea de atención de WhatsApp de tu empresa pueda ser atendida por diferentes operadores, al mismo tiempo y desde distintas computadoras o celulares. Por otro lado, contamos con la Atención Automática Inteligente por WhatsApp que, mediante la API de WhatsApp, permite la atención automática de un usuario frente a una consulta entrante a través de mensajes prediseñados.
Las comunicaciones convergen, los canales se integran y los usuarios demandan nuevas respuestas. Las empresas no pueden seguir esperando, el mundo se reactivó con nuevos modos de conectar, la atención eficiente, personalizada y digital marcan la diferencia.
Te invitamos a conocer nuestro sitio web completo www.llamadaip.app o escribinos a ventas@llamadaip.com.
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