La mensajería conversacional y el chatbot es una solución para hacer crecer tu empresa. Interacciones más eficientes, mayor escala y estrategia.
Hace unas semanas publicamos un artículo en el que contábamos sobre un informe que indicaba que la facturación mundial bruta de la industria de los agentes conversacionales, o chatbots, será de 106,6 millones de dólares, lo que representa un 40% más que el año pasado.
La mensajería conversacional demostró ser una solución para mejorar la forma en que las empresas se comunican con sus clientes de diferentes maneras:
- Con estas herramientas, las compañías pueden estar activas las 24 horas del día, listas para conversar con sus clientes actuales o potenciales.
- Con un chatbot una empresa puede escalar sus interacciones debido a que los sistemas que desarrollan la mensajería conversacional son capaces de procesar millones de conversaciones a la vez y también, con la ayuda de la Inteligencia Artificial, responder de forma personalizada a cada una de ellas.
- Las empresas pueden planificar y organizar estratégica y automáticamente las respuestas o mensajes de manera de adelantarse a fechas especiales de ventas o campañas puntuales.
Además, muchas soluciones de mensajería conversacional permiten que una empresa envíe mensajes enriquecidos con imágenes, audio, videos, documentos, etc. o incluso incluir botones interactivos. También permite conversaciones bidireccionales junto con la capacidad de recopilar, con el permiso de un usuario, información relevante como ubicación, fotos, email, etc.
En el caso de chatbot para WhatsApp, con el uso de la API, proporciona funciones seguras, como el cifrado de extremo a extremo y la desaparición de mensajes con límite de tiempo.
Las empresas están adoptando cada vez más la mensajería conversacional para interactuar mejor con sus clientes en tiempo real. Así es como los clientes buscan encontrar e interactuar con su negocio. Por lo tanto, se convirtió en una herramienta importante a considerar e incluir.
¿Conocés nuestras soluciones de Bot IP?
Bot IP es la solución que ofrecemos desde Llamada IP en material de agentes conversacionales. Mediante el uso de la API de WhatsApp, esta herramienta puede hacer múltiples tareas para distintos propósitos y empresas en simultáneo. Ya sea relevar información para inscripción a un evento, sorteo, encuesta, pedido de datos para armar un presupuesto o cualquier otra necesidad que requiera relevar información.
Se puede diseñar un corto cuestionario para que la gente interactúe desde sus celulares. Esta interacción puede iniciarse desde un link en medios digitales o un código QR impreso. Su implementación es prácticamente inmediata.
El Bot IP no solo es capaz de brindar una mejor y más personalizada atención a tus clientes si no que puede aliviar las tareas de tus colaboradores ofreciendo automatización de mensajes repetitivos.
Consultanos por nuestros desarrollos a medida.
NOTAS RELACIONADAS
La industria de los chatbots creció un 40% durante el último año
¿Conocés nuestro Bot IP?
¿Estás pensando en desarrollar un BOT para tu empresa? ¡Conocé esta info!