La API de WhatsApp es una solución para mejorar la comunicación de tu empresa con los clientes; y con Llamada IP podés optimizarla al máximo. Descubrí las novedades.
Hace unas semanas se actualizaron las tarifas por uso de la API de WhatsApp, sin embargo este cambio no impactó de forma brusca ni incrementó los costos de este tipo de soluciones. Además, a los pocos días de anunciar el incremento, la empresa decidió bonificar las primeras 1000 (mil) interacciones mensuales (todos los meses) y, si la interacción se inicia como consecuencia de un anuncio en Instagram o Facebook, también se bonifica.
Ya te hemos contado sobre los beneficios de WhatsApp Business, plataforma desarrollada especialmente para pequeñas empresas con el objetivo de crear un nuevo canal de contacto entre los negocios y sus clientes. Las empresas ya contactan a sus clientes por WhatsApp para ofrecer experiencias mejores y más personalizadas: interacciones personales, mensajes automáticos y seguridad garantizada gracias a cifrado predeterminado.
Ahora bien, ¿de qué se trata la API de WhatsApp? Es una solución para mejorar y optimizar las comunicaciones. Por ejemplo, mediante el escaneo de un código QR una persona puede enviar un mensaje al WhatsApp de la empresa y que este le devuelva, de forma automática, una respuesta, como podría ser información sobre un producto puntual que se esté promocionando.
Te mostramos un ejemplo en este video
Con las primeras 1000 interacciones bonificadas al mes y las interacciones iniciadas por anuncios, cualquier pyme puede desarrollar una solución sin incurrir en altos cosas por su uso. Además, este tipo de acciones en las que el usuario decide hacer por él mismo el contacto con la empresa genera un contacto genuino que puede perdurar en el tiempo y generar un lazo comercial más fuerte.
También, con esta tecnología se puede desarrollar un bot, un programa de software que opera en Internet y lleva a cabo tareas repetitivas y automatizadas. Al ser bajo el costo de las tarifas de la API de WhatsApp, cualquier pyme puede construir soluciones y automatizaciones. En un futuro (no tan lejano) todas las empresas y negocios seguramente contarán con un BOT propio que organice las tareas, citas o turnos, facturación, etc.
WhatsApp es el canal preferido, toda empresa, negocio debe pensar en tener una forma de atender esto.
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