El CABASE Internet Index revela cómo la crisis económica llevó a muchos hogares argentinos a reducir costos en servicios de internet, TV paga y telefonía.
El reciente CABASE Internet Index publicado por la Cámara Argentina de Internet (CABASE) puso en evidencia una realidad que afecta a gran parte de los hogares argentinos en relación a los servicios de conectividad. La crisis económica llevó a que el 67,5% de los hogares adopten medidas para reducir el costo de su servicio de internet fijo, y un 65,3% hagan lo mismo con su servicio de TV paga.
Estos datos reflejan una tendencia que no solo afecta a la internet y la TV, sino también a la telefonía fija y móvil.
Medidas paliativas en telefonía fija y móvil
El estudio de CABASE revela que la telefonía fija y móvil también fueron áreas donde los usuarios buscaron alternativas para disminuir sus gastos:
- Telefonía fija: el 49% de los usuarios solicitaron la baja de su servicio, pero lograron obtener un descuento en su tarifa. Sin embargo, solo el 2,5% cambió a un proveedor con mejores precios.
- Telefonía móvil: el 52,2% de los usuarios pidieron la baja, obteniendo también descuentos, y un 17,8% se cambió a una compañía más económica.
Estas cifras reflejan una tendencia donde los usuarios prefieren negociar con sus actuales proveedores antes que cambiar completamente de compañía. Este comportamiento puede ser interpretado como un indicador de la satisfacción con el servicio, a pesar de los costos, o de la conveniencia y la falta de alternativas significativamente mejores en el mercado.
La capacidad de las empresas de telefonía para adaptarse y ofrecer descuentos y promociones especiales fue clave para mantener a los clientes. Esto demuestra una empatía y flexibilidad necesarias en tiempos de crisis, donde mantener la conectividad se vuelve esencial no solo para la comunicación personal, sino también para el trabajo, la educación y el entretenimiento en el hogar.
Las empresas de telefonía fija y móvil tienen un papel importante en la universalización de la conectividad. La asequibilidad de estos servicios no solo impacta en el acceso a internet, sino también en el desarrollo económico y social. En este sentido, mejorar la ecuación económica de las empresas del sector permitirá no solo mantener, sino también ampliar la infraestructura necesaria para ofrecer servicios de calidad a un mayor número de usuarios.
La telefonía IP es una opción ideal para reducir costos y cuidar el bolsillo
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Además, con la portabilidad fija, podés unificar todos los servicios de telefonía fija en una sola factura, creando un combo conveniente y más asequible. Esto es especialmente útil para empresas con diferentes sucursales, ya sea dentro de una ciudad o en distintas partes del país.
La situación económica actual ha llevado a muchos usuarios a buscar medidas paliativas para mantener sus servicios de telefonía fija y móvil. La flexibilidad y empatía mostrada por las empresas del sector han sido esenciales para evitar bajas definitivas masivas. La colaboración entre usuarios, proveedores y reguladores será clave para alcanzar una conectividad más asequible y universal en el futuro.
Para más información sobre el estado de la conectividad en Argentina, podés acceder al informe completo del CABASE Internet Index 2024 acá.
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