Categoría: Llamadaip.app

A partir de Febrero Facebook Inc. cambia la estructura de costos para el uso de la API de WhatsApp. Conocé los detalles en esta nota

Estos cambios que se informaron durante los últimos días aplican a nivel global para todas las soluciones que utilizan la API oficial de WhatsApp, por lo que también influyen sobre nuestro sistema Multi Operador Llamada IP APP.

Compartimos el link con la información oficial

El cambio implica una baja en el costo para las interacciones salientes, pero se incrementa de forma importante el costo en las interacciones entrantes.  Este ajuste de las tarifas aplica a nivel mundial para todos los productos y servicios que utilizan la API de WhatsApp a partir del 1 de febrero.

Básicamente se debe a que a partir de febrero, WhatsApp pasará de precios basados ​​en notificaciones a precios basados ​​en conversaciones. Estos varían según quién inicia una conversación: iniciada por el usuario (como un consumidor que solicita asistencia) o iniciada por la empresa (como una notificación posterior a la compra). Las tarifas para estas conversaciones varían según el país o la región, según el número de teléfono del consumidor.

Es importante recordar que las conversaciones se cobran una vez cada 24 horas. Una sesión de 24 horas comienza cuando se entrega el primer mensaje de una empresa.

Durante la sesión, no hay otros cargos por mensajes adicionales de la empresa o el consumidor.

Te invitamos a conocer nuestro sitio web completo www.llamadaip.app o escribinos a ventas@llamadaip.com para armar un presupuesto a medida o resolver dudas.

NOTAS RELACIONADAS
Descubrí cómo hacer que tus conversaciones rindan más
¡Poné a punto tus canales de atención al cliente!
¿Por qué implementar LlamadaIP APP en tu negocio?

Los canales de comunicación cambiaron y hoy podemos afirmar que predomina lo híbrido o, en algunos casos, todo es 100% digital. ¿Tus canales están listos para 2022?

En este nuevo contexto, y teniendo en cuenta que arrancamos un año nuevo, es fundamental que las empresas unifiquen sus esquemas de comunicación, brinden atención digital y logren integrar los distintos canales por los que los usuarios se comunican. Ya no se trata solamente de tener un número de WhatsApp empresarial, redes sociales y un email de contacto; se trata de integrar todos estos soporte para brindar una atención omnicanal que lleve al cliente al centro.

Ya sea en ventas, logística o comunicación, la omnicanalidad es el presente y futuro de toda empresa o negocio. Se trata de una atención multiplataformas que permite atender a los clientes de manera integral por todos los canales de comunicación de la compañía. La clave es tener una estrategia de apoyo a los clientes: comprender qué necesitan y ofrecerles soluciones concretas a través de diferentes opciones de venta. Cuando la omnicanalidad funciona de manera correcta, las ventas aumentan de manera natural y exponencial; además de lograr que los clientes sean leales a tu marca.

En Llamada IP trabajamos durante los últimos dos años en desarrollar soluciones que atiendan estas nuevas necesidades del mercado. 

Por un lado, centrales virtuales que habilitan la gestión inteligente de los clientes porque se integran con los sistemas CRM para una mejor atención. Estas centrales, además, se acompañan de reportes y análisis de llamadas para entender cuáles son los posibles “puntos de dolor” en cada interacción para que las empresas puedan mejorar sus estrategias.

Por otro lado, durante los últimos meses hemos dado un salto en nuestros desarrollos de LlamadaIP.APP para incluir nuevas funcionalidades. Nuestro objetivo es que las compañías puedan utilizar el WhatsApp como canal asertivo de comunicación. Para ello, usando la API de WhatsApp, creamos una plataforma con multioperador, para que cada empleado pueda gestionar sus conversaciones, con informes y estadísticas, integraciones con los CRM de las empresas, e incluso respuestas automáticas a mensajes frecuentes para mejorar la experiencia del cliente.

Todas estas son soluciones a medida. Somos una empresa que tuvo que atravesar todos estos desafíos, por eso nos ocupamos de crear herramientas útiles, de simple instalación, que permitan gestionar mejor las comunicaciones y que se adapten a los cambios que nos propone el mundo.

Durante el último tiempo, los servicios de voz sobre IP fueron los más elegidos por las empresas. Además de la flexibilidad que presentan y la simpleza de su uso, los planes de Llamada IP son más accesibles que los de la telefonía tradicional porque incluye llamados locales, nacionales e internacionales tanto de modo entrante como saliente.

En estos momentos de cambios, es necesario optimizar los canales de contacto. Te invitamos a conocer nuestro sitio web completo www.llamadaip.app o escribinos a ventas@llamadaip.com para armar un presupuesto a medida.

NOTAS RELACIONADAS
3 ventajas de la telefonía IP para afrontar los desafíos del 2021
Telefonía IP y WhatsApp API, soluciones de Llamada IP para manejar la atención al cliente en pandemia
Integración de plataformas de mensajería: ¿hacia dónde vamos?

 

El 4 de octubre, día en el que WhatsApp, Facebook e Instagram se apagaron, y otras tantas apps colapsaron, el teléfono resultó ser el gran héroe.

Reguladores, proveedores y expertos analizan las causas de la caída masiva y mundial de Facebook, Instagram y WhatsApp, que afectó a 2.700 millones de personas ayer (algunas fuentes hablan de hasta 3.500 millones de personas afectadas). ¿Qué sucedió durante esas 8 horas? El mundo se sintió incomunicado.

Sin embargo, desde Llamada IP detectamos un incremento de casi un 50% de llamados telefónicos, ¡el único canal de comunicación que permaneció intacto durante toda la jornada del 4 de octubre!

Si bien existen muchas otras aplicaciones de mensajería que pudieron suplir la caída de la APP favorita de todos, lo cierto es que el llamado telefónico fue la gran alternativa para comunicarnos con nuestros clientes, con colaboradores, con amigos o familiares. Por eso, desde Llamada IP reforzamos el concepto de lo importante que es un llamado telefónico, lo relevante que resulta que las empresas cuenten con números locales en todas las ciudad en las que opere, lo fundamental de mantener comunicados – frente a contextos como el del 4 de octubre – a los integrantes de un equipo de trabajo.

En los últimos años vivimos en un boom de Internet y de las redes sociales, y todo esto se acentuó con la pandemia. Sin embargo, aún hoy, los llamados telefónicos siguen siendo los reyes de las herramientas de venta, y esto es algo que hay que considerar en todas las acciones de comunicación de las empresas.

Las comunicaciones convergen, los canales se integran y los usuarios demandan nuevas respuestas. Te invitamos a conocer nuestros servicios flexibles que se adaptan a todas las contingencias y necesidades. Escribinos a ventas@llamadaip.com o llamanos al 5258-8200

NOTAS RELACIONADAS
El boom de las apps de mensajería y la importancia del número telefónico
La importancia de un llamado telefónico

WhatsApp habilitó el uso del mismo número en 4 dispositivos en simultáneo, algo sumamente útil para pequeñas empresas o emprendedores.

La opción de usar el mismo número de WhatsApp en distintos dispositivos es algo que muchos emprendedores y pequeñas empresas estaban esperando. Finalmente ya está hoy disponible en su versión beta. (Importante: desde la App en el celular habilitar “Unirme a la versión beta”)

Esto permite usar WhatsApp desde 4 dispositivos, tablets o computadoras de escritorio, además de usarlo desde la APP en el celular. Incluso el celular puede estar apagado y los otros 4 dispositivos seguirán conectados.

Habilitar WhatsApp Business con un número de Llamada IP es además una opción muy provechosa por varios motivos. En primer lugar, porque si lo usas con esta versión Business vas a poder separar tu número celular personal del número fijo profesional en dos APPs distintas. Podrás usar las funciones exclusivas para negocios como catálogo de producto, clasificación de contactos, horarios de atención, autorespuestas, etc. En segundo lugar, con Llamada IP se agregan funciones exclusivas para la atención telefónica de la línea como, llamados simultáneos, preatendedor, IVR, transferencias, música en espera, casilla de mensajes fuera de horario, entre otras que nuestra PBX en la nube ofrece.

Con esta nueva función Multidispositivo de WhatsApp se hace posible la atención de clientes desde distintas computadoras. Resulta también importante que la línea telefónica de tu empresa sea Multidispositivo, y eso es lo que ofrecemos con nuestra APP y servicio: LlamadaIP.mobi

Por otro lado disponemos de soluciones avanzadas de Atención Multi Operador para 10 dispositivos o más, Atención Automática con BOT y otras funciones especiales que pueden encontrar en: https://llamadaip.app/

En estos momentos de cambios y evolución, en los que las empresas deben redoblar esfuerzos para mejorar las comunicaciones con sus clientes, centralizar la gestión de los canales ayuda a mejorar la atención que le brindan a cada usuario. Desde Llamada IP estaremos felices de poder asistirlos a implementar este tipo de soluciones.

Contactanos a través de nuestro WhatsApp, por email escribiendo a ventas@llamadaip.com o llamarnos al tel:+541152588200 para armar un presupuesto a medida.

NOTAS RELACIONADAS
¿Por qué implementar LlamadaIP APP en tu negocio?
Descubrí cómo hacer que tus conversaciones rindan más
Cómo generar un botón de contacto inteligente para WhatsAPP en tu sitio web

Creá interacciones rápidas y eficientes con tus clientes utilizando las soluciones de WhatsApp, potenciadas por los servicios de Llamada IP y LlamadaIP.APP

El mundo y los hábitos de consumo cambiaron. Los usuarios de hoy buscan que todo sea lo más fácil, inmediato y práctico posible. Las empresas sabemos que hoy, si nos demoramos en responder un mensaje por cualquier de nuestros canales, podemos perder una venta. Por eso, el buen uso del WhatsApp profesional en tu negocio puede hacer que tus conversaciones rinda más.

Vamos paso a paso: ¿Cuál es la diferencia entre WhatsApp Business y la API de WhatsApp? WhatsApp Business es una solución gratuita para gestionar las comunicaciones con tus clientes. Entre sus particularidades encontramos que está limitado al uso a dispositivos compatibles con la App o WhatsApp Web, está pensado para un solo usuario.

Un número de Llamada IP es la mejor opción para que habilites este modo de atención a tus clientes porque a las funcionalidades de esta aplicación, le sumás:

• Número telefónico con canales simultáneos (nunca da ocupado)
• Detalle de llamadas entrantes y salientes con reporte mensual o semanal por email.
• Llamadas salientes a teléfonos fijos o celulares locales, nacionales o internacionales, todo al mismo costo.
• Llamadas entrantes desde TODOS nuestros Números de Acceso globales en los internos.
• Caller ID entrante con número, nombre y localidad.
• Casilla de mensajes de voz para cada interno con reenvío al email.
• Servicio de Central Virtual en la nube que incluye: preatendedor, IVR, música en espera, transferencias de llamadas, conferencias, desvío por fuera de horario de atención, videollamadas entre internos, etc.
• Números entrantes directos internacionales como servicio adicional

Por otro lado, las soluciones de Llamadaip.APP que utilizan la API de WhatsApp, permiten conectar este chat con un CRM para optimizar la gestión de clientes y contar con varios operadores en simultáneo que atiendan las necesidades de los usuarios que se comuniques por esa vía, por ejemplo, que las consultas administrativas las atienda una persona y las técnicas, otra. Además, se pueden registrar y seguir casos, generar reportes y analíticas, enviar mensajes prediseñados, entre otras funcionalidades.

Además, LlamadaIP.APP ofrece atención automática inteligente para WhatsApp. Esta función resulta beneficiosa para las empresas porque permite brindar una respuesta rápida a clientes, resolver situaciones de forma automática, disponer de atención las 24hs., identificación de los motivos de las consultas y clasificación automática de casos y segmentación de los clientes, entre muchas otras posibilidades.

Desde Llamada IP te ofrecemos una solución rápida frente a las dudas de tus clientes para cerrar más fácilmente tus ventas, haciendo que cada conversación sea una oportunidad para hacer crecer tu negocio. No hagas esperar a tus clientes, atiende varias conversaciones al mismo tiempo y desde un solo lugar; y optimizá el tiempo de trabajo de tus colaboradores.

LlamadaIP.APP es un desarrollo propio. Es de fácil navegación, intuitivo y ordenado para que distintos operadores puedan atender el número de WhatsApp de tu empresa. Te invitamos a conocer nuestro sitio web completo en  www.llamadaip.app o escribinos a ventas@llamadaip.com

NOTAS RELACIONADAS
¿Por qué implementar LlamadaIP APP en tu negocio?
Comercio electrónico y WhatsApp: una dupla para optimizar tus ventas
Telefonía IP y WhatsApp API, soluciones de Llamada IP para manejar la atención al cliente en pandemia

Si el objetivo de las empresas es tener un contacto cercano, instantáneo y personal con sus clientes, el botón de WhatsApp en su web es fundamental. ¡Obtenelo con LlamadaIP.APP!

Todos tenemos conocimiento de lo importante de contar con canales de comunicación cercanos y cómodos para los potenciales y actuales clientes, como WhatsApp, la app de Facebook que es usada por 2.000 millones de personas al mes, quienes envían -en promedio- 100.000 millones de mensajes y se realizan 1.000 millones de llamadas.

Si el objetivo de las empresas, en un contexto 100% digital, es tener un contacto más cercano, instantáneo y personal, WhatsApp es el canal a optimizar. ¿Que más personal que un mensaje por esa vía para iniciar una conversación con tus potenciales clientes?

Es por eso que todas las estrategias de marketing digital y experiencia del cliente aseguran que el botón de WhatsApp es un complemento perfecto para integrar en un sitio web, ya que permite que el usuario inicie una conversación de forma directa con un simple clic. Ya sea para cerrar el proceso de compra, sacarse dudas sobre un producto o servicio, hacer una consulta de soporte técnico o consultar por una promoción, las personas se sienten cómodas utilizando este popular botón.

¿Sabías que desde la web de LlamadaIP.APP podés generar tu botón de contacto para WhatsApp con preguntas predeterminadas?

LlamadaIP.APP cuenta con una función valiosa que te permite crear el código para insertar en tu web el famoso botón. Y adicionalmente generamos un formulario intermedio que puede ser configurado con preguntas o tipo de consultas predeterminadas.

Esto resulta de vital importancia para optimizar el flujo de contacto.

El botón y su formulario, le propondrá a la persona que inicia el diálogo, ingresar también su nombre, email, y tipo de consulta, de forma que cuando llegue a nuestro WhatsApp contaremos con toda esa información.

Esta herramienta gratuita de LlamadaIP.APP te ofrece la posibilidad de generarlo.

¿Cómo? Mediante estos simples pasos:

1. Ingresá a https://llamadaip.app/boton/
2. Ingresá tu número de WhatsApp.
3. Seleccioná en tipo de consultas la cantidad que necesitás y completa los campos (el usuario al momento de mandar la consulta deberá seleccionar entre estos campos que se ingresaron).
4. Ingresá tu email para recibir el código html.
   Desde la web de LlamadaIP.APP podrás ver en el momento una demo de cómo funciona el botón y su formulario. Mientras que por email te llegará el código html para implementarlo en tu sitio web.

Son épocas particulares y las empresas deben redoblar esfuerzos para mejorar las comunicaciones con sus clientes. Esta función te va a permitir ir un paso más allá para mejorar el modo en el que te contactas con los usuarios, incluso será un puente para llegar a muchas más personas. Se trata de ofrecer canales de contacto cercanos y a la vez optimizar de forma inteligente la forma en que nos llega la información. ¡Te invitamos a formar parte de esta nueva realidad!

Para más información sobre nuestros servicios de integración de telefonía y atención de WhatsAPP con nuestra plataforma Multi Operador ingresá a https://llamadaip.app/ o escribinos a ventas@llamadaip.com

Contactanos a través de nuestro WhatsApp

NOTAS RELACIONADAS
Tendencias ecommerce: las claves a tener en cuenta este 2021
¿Por qué implementar LlamadaIP APP en tu negocio?
Con LlamadaIP.APP generá tus propios codigos QR

Sabemos lo importante que es contar con información precisa de cada una de nuestras soluciones. Inauguramos la sección de preguntas frecuentes de LlamadaIP.APP

Sabemos que todas las nuevas tecnologías y soluciones digitales abren un sinfín de consultas y preguntas relacionadas a cómo es el servicio, qué se puede hacer y qué no, cómo usarlo de la mejor manera, consultas administrativas, dudas sobre aspectos técnicos, etc. Por eso, hemos trabajado con el equipo completo para detectar las preguntas más frecuentes y dar la respuesta de una forma simple y clara.

Desde la nueva sección AYUDA https://www.llamadaip.app/ayuda.php dentro de la web LlamadaIP.APP vas a encontrar la respuesta a muchas de tus dudas. Hemos clasificado la información en tres grandes grupos:

• COSTOS: con información sobre precios del servicio, formas de pago, funciones específicas para sumar al plan básico, etc.
• ALTA: explicación del servicio, paso a paso para dar de alta la cuenta en Facebook, verificaciones, disponibilidad de numeración, etc.
• USOS Y APLICACIONES: información sobre las funciones de la plataforma, requerimientos, tipos de mensajes que se pueden enviar, dispositivos, etc.

Además, contamos con la sección DEMO en la que podés encontrar un video que recorre la plataforma completa, dando detalles de sus funciones y posibilidades de gestión.

Sabemos que para las empresas es fundamental conocer un servicio antes de contratarlo, por eso inauguramos esta sección para brindarte toda la información que tenés que conocer sobre nuestra solución para la Atención Multiple Operador y la Atención Automática Inteligente para WhatsApp. Estaremos trabajando constantemente en la actualización de estas preguntas, para que siempre estés al día de todas las novedades.

Te invitamos a conocer nuestra web https://www.llamadaip.app/

NOTAS RELACIONADAS
¿Por qué implementar LlamadaIP APP en tu negocio?
¿Qué es la API de WhatsApp?
¿Conocés todas las funciones de LlamadaIP.APP?