Aunque la descarga de aplicaciones de mensajería baten récords, el número de teléfono sigue siendo el identificador principal de las empresas y personas.
Cada mes surge una nueva APP que te permite intercambiar mensajes, documentos, audios, etc. con otro usuario; cada nueva versión tiene la premisa de ser la más cómoda, segura y accesible. Sin embargo, ¿te pusiste a pensar que, para utilizar todas estas aplicaciones, necesitás un número de teléfono que te permita usarlas?
En enero de 2021, según el gráfico publicado por Statista, se efectuaron casi 5.5 millones de descargas entre las 3 aplicaciones más populares de servicio de chat. El denominador común necesario de todas estas plataformas sigue siendo un número de teléfono, uno de los identificadores mundiales multioperador más antiguos que existen.
Individuos, emprendedores, pymes y empresas, todos necesitan su numeración para poder atender todos los canales, los inventados y los que están por venir.
Estos datos ponen el foco de atención en varios lugares. En primer lugar, tenemos que entender que el mundo que viene nos propone un modelo híbrido en el que algunos procedimientos se harán de manera 100% remota, por lo cual, nuestras comunicaciones deben ser flexibles y omnicanales que le brinden la mejor experiencia a los clientes.
En segundo lugar, y en referencia a lo anterior, que necesitamos un sistema de telecomunicaciones que se adapte. Por ejemplo, con la portabilidad numérica en teléfonos fijos muchas empresas con líneas analógicas pueden solucionar sus comunicaciones de forma fácil, migrando a servicios de telefonía IP que permiten atender de forma remota los llamados telefónicos para seguir operando en este mundo híbrido.
Las comunicaciones convergen, los canales se integran y los usuarios demandan nuevas respuestas. Si querés recibir información sobre nuestros servicios y soluciones integradas escribinos a ventas@llamadaip.com
El canal favorito de los clientes anunció una nueva integración. Conocé cómo mejorar tu atención por WhatsApp Business con un número de Llamada IP.
WhatsApp Business es una aplicación gratuita que fue desarrollada especialmente para pequeñas empresas con el objetivo de crear un canal de contacto entre los negocios y sus clientes. Esta aplicación puede funcionar en paralelo a la que tengas de modo personal en tu celular: podés tener tu WhatsApp personal, con tu celular propio, y un WhatsApp Business, con un número diferente en el mismo smartphone de manera de separar tu vida personal del negocio.
Hace unas semanas, te contamos que dentro de las funciones de WhatsApp Business se habilitaban los carritos con el objetivo de facilitar el proceso de compra, seleccionando directamente en el catálogo dentro de la aplicación cuáles son los productos que queremos comprar para que el vendedor genere la orden de compra.
La última noticia sobre este tema es que se integró WhatsApp Business a la tienda de Facebook.
Cómo conectar tu tienda de Facebook con WhatsApp Business
En un mundo que converge, y donde la omnicanalidad se volvió una tendencia, el objetivo de esta integración es que los clientes que visiten la tienda de Facebook puedan enviar un mensaje directamente a la empresa a través de la aplicación WhatsApp Business. Para vincular ambas plataformas podés seguir este tutorial.
Cómo usar el botón de tienda en WhatsApp Business
Queremos recordarte que podés utilizar (y potenciar) tu número de Llamada IP para activar WhatsApp Business. Acá encontrás los requisitos para verificarlo que son similares a la versión personal de la aplicación, solo que se agrega la opción de recibir el código de verificación mediante un llamado telefónico. Un número de Llamada IP es la mejor opción para que habilites este modo de atención a tus clientes, acá te mostramos cómo hacerlo.
Al contratar un número de Llamada IP agregás otros beneficios que optimizan la atención que le brindás a tus clientes. En primer lugar, si las personas deciden llamarte por fuera de la aplicación WhatsApp Business, pueden comunicarse con tu empresa discando ese número desde cualquier teléfono. Además, podés agregar un preatendedor con el horario de atención, la bienvenida a tus clientes o incluso opciones IVR para que se comuniquen con distintas áreas de la empresa. También, gracias al voicemail, si el llamado entra fuera del horario laboral, las personas pueden dejarte un mensaje de voz que luego te llega por email.
La aplicación WhatsApp Business es gratuita, Llamada IP brinda planes desde USD 15 que incluyen nuestra aplicación propia, el número y el preatendedor para tu negocio. Esta opción es excelente para emprendedores y PyMES que quieren brindar atención por WhatsApp a sus clientes. ¡Contactate con nosotros por WhatsApp para recibir más información!
El canal más usado durante los últimos meses anunció una nueva función, y desde Llamada IP podemos ayudarte a potenciarlo. ¡Enterate de las novedades!
Desde hace unas semanas, los carritos de compras de WhatsApp ya están disponibles en todo el mundo. Son especialmente útiles para facilitar el proceso de compra ya que podemos seleccionar directamente en el catálogo dentro de la aplicación cuáles son los productos que queremos comprar para que el vendedor genere la orden de compra.
Como ya hemos mencionado, WhatsApp fue el canal de comunicación más utilizado de la cuarentena. Teniendo en cuenta estas novedades, y a un paso de poder abonar las compras directamente dentro de la APP, es fundamental que las empresas se aggiornen y potencien este canal.
Desde Llamada IP hemos desarrollado diversas soluciones para optimizar el WhatsApp como canal de contacto principal y que las empresas puedan utilizarlo para vender sus productos o servicios o para utilizarlo como canal de atención al cliente o soporte.
3 escalones de WhatsApp
1- WhatsApp personal
¿Sabías que esta red cuenta con más de 2.000 millones de usuarios activos en el mundo? Esta herramienta cobró aún más relevancia cuando, hace unos meses, tuvimos que empezar a trabajar de manera remota respetando el aislamiento social y brindando atención al cliente por este canal. Es el canal favorito de muchas personas, y una oportunidad para las empresas para vender o brindar atención al cliente por esa vía.
2- WhatsApp Business
WhatsApp Business es una aplicación gratuita que fue desarrollada especialmente para pequeñas empresas con el objetivo de crear un nuevo canal de contacto entre los negocios y sus clientes. Esta aplicación puede funcionar en paralelo a la que tengas de modo personal en tu celular. Es decir, podés tener tu WhatsApp personal, con tu celular propio, y un WhatsApp Business con un número diferente en el mismo smartphone de manera de separar tu vida personal del negocio.
El número que utilices para hacer funcionar WhatsApp Business puede ser de Llamada IP. Acá encontrás los requisitos para verificarlo que son similares a la versión personal de la aplicación, solo que se agrega la opción de recibir el código de verificación mediante un llamado telefónico. Un número de Llamada IP es la mejor opción para que habilites este modo de atención a tus clientes. Acá te mostramos cómo habilitarlo
3- Desarrollos con la API de WhatsApp
La API es una Interfaz de Programación de Aplicaciones (API) que permite integrarse en otros sistemas o aplicaciones para entablar una conversación. Por ejemplo, podríamos integrar este canal de comunicación con nuestra central virtual en la nube para unificar los canales de comunicación y optimizarlos. En nuestro caso, integramos esta API con un desarrollo propio para crear LlamadaIP.APP, una manera inteligente, eficiente y ordenada de optimizar tu atención al cliente vía WhatsApp.
Mediante este desarrollo propio ofrecemos dos soluciones:
Atención multioperador para que la línea de atención de WhatsApp de tu empresa puede ser atendida por diferentes operadores, al mismo tiempo y desde distintas computadoras o celulares, para garantizar una atención óptima e integral.
Atención automática inteligente frente a una consulta entrante. Por ejemplo, una persona puede enviar un mensaje al WhatsApp de la empresa y que este le devuelva una respuesta de forma automática en base a patrones preestablecidos para identificar si se trata de un mensaje para obtener información comercial, una consulta administrativa o un caso de soporte técnico.
Las comunicaciones convergen, los canales se integran y los usuarios demandan nuevas respuestas. Este año nos dejó un gran aprendizaje en este sentido, y debemos estar listos para optimizar los modos en los que trabajamos de cara al 2021.
Si querés recibir información sobre nuestros servicios y soluciones integradas a WhatsApp escribinos a ventas@llamadaip.com
Compartimos la experiencia de unos de nuestros clientes que, en plena pandemia, vió triplicadas las consultas por canales digitales y telefónicos. Conocé los detalles.
El aislamiento social no solo potenció la modalidad de trabajo remoto, sino que desafío a muchas empresas a organizarse de nuevas maneras y a mejorar e innovar en los canales de comunicación para seguir conectados con los clientes. Hablamos con Jesica Ameal, Subgerente de CRM y Customer Experience del Grupo Alas (que comprende las marcas Rapsodia, Caro Cuore y Baby Cottons), para que nos cuente cómo pudieron sortear los desafíos en la atención al cliente con las soluciones de Llamada IP.
¿Cómo era el contacto con el cliente antes de la pandemia y qué sucedió cuando tuvieron que volcarse al trabajo remoto?
Nosotros tenemos el servicio de atención al cliente dentro de la compañía y, hasta antes de la pandemia, nuestros canales de atención eran el chat de la web, email y teléfono. Con el aislamiento incorporamos el WhatsApp, que fue un canal impuesto por los clientes y por el mercado.
Al comienzo de la pandemia nos encontramos con dos grandes desafíos. En primer lugar, la falta de recursos humanos porque si bien contábamos con un equipo de atención al cliente compuesto por 5 personas, no alcanzaba para el nivel de consultas que comenzamos a tener. Mensualmente recibimos unos 5000 llamados y entre 600 y 700 chats, lo que representaba el triple de lo habitual. Hoy contamos con un equipo de 18 personas.
Por otro lado, tuvimos el desafío de las tecnologías que estábamos usando para atender a nuestros clientes: una central con internos y unos 10 teléfonos celulares.
Los procesos en la nube, las centrales virtuales PBX, el monitoreo remoto, las aplicaciones, los enlaces, los códigos QR, WhatsApp Business, son todos nuevos hábitos que nos deja esta etapa histórica y desde Llamada IP desarrollamos servicios que brindan la posibilidad de unificar todos estos canales para obtener comunicaciones unificadas, automáticas y optimizadas.
Llamada IP te permite atender de forma remota mediante el uso de líneas virtuales que podés atender desde una aplicación en tu celular, te permite incorporara rápidamente usuarios que atiendan esos llamados en distintos puntos geográficos, podemos integrar las centrales virtuales a los software de gestión de clientes para una atención unificada, trabajamos con la API de WhatsApp para mejorar, optimizar y automatizar las comunicaciones con los clientes.
¿Cómo solucionaron estos desafíos?
Hicimos 2 upgrades en nuestros canales. En primer lugar, de la central telefónica que teníamos con Llamada IP, a la que le cambiamos la tecnología para poder generar reportes de los llamados y hacer un seguimiento de esas comunicaciones, y agregamos un preatendedor inteligente que nos ayudó a ordenar muchos los llamados entrantes.
Lo segundo que hicimos fue habilitar un WhastApp institucional junto con el servicio Atención Múltiple Operador por WhatsApp de LlamadaIP.APP que nos permitió la conexión de muchas personas para responder las consultas por ese canal. Claro que el modelo de los 10 celulares era poco escalable y muy difícil de sostener en un contexto remoto porque lo que esta solución realmente nos ayudó.
Desde LlamadaIP.APP ofrecemos la solución para atender la línea de WhatsApp de tu empresa con múltiples operadores y mensajes automáticos prediseñados. Por un lado, contamos con el servicio de Atención Múltiple Operador por WhatsApp para que la línea de atención de WhatsApp de tu empresa pueda ser atendida por diferentes operadores, al mismo tiempo y desde distintas computadoras o celulares. Por otro lado, contamos con la Atención Automática Inteligente por WhatsApp que, mediante la API de WhatsApp, permite la atención automática de un usuario frente a una consulta entrante a través de mensajes prediseñados.
¿Cuál crees que fue el principal reto, pensando en el futuro?
Hoy, que entiendo estamos más estabilizados, podría decir que el desafío es humanizar el WhatsApp o el chat de nuestra web, que es donde vemos los mejores resultados en las encuestas de satisfacción. Justamente hoy estamos pensando en las maneras que tiene la empresa de generar más cercanía por esos canales y potenciarlos porque sabemos que son formas de comunicarnos más cercanas y que dan los mejores resultados.
Sin dudas, con estos nuevos servicios que contratamos logramos tener visibilidad y posibilidad de un monitoreo de nuestro servicio de atención al cliente. Tanto con la central inteligente como la Atención Múltiple Operador por WhatsApp de LlamadaIP.APP nos permite saber qué se responde, con qué tono, en que tiempo, qué queda pendiente, todos puntos fundamentales al momento de mejorar la experiencia de los usuarios.
Las comunicaciones convergen, los canales se integran y los usuarios demandan nuevas respuestas. Este año nos dejó un gran aprendizaje en este sentido, y debemos estar listos para optimizar los modos en los que trabajamos. Si querés recibir información sobre nuestros servicios y solicitar un presupuesto a medida escribinos a ventas@llamadaip.com
Últimamente hemos escuchado hablar sobre la integración de las plataformas, los nuevos modos de consumo y la importancia de los canales digitales. Enterate como LlamadaIP.APP puede ayudarte a optimizar tus comunicaciones.
Mucho hemos escuchado hablar los últimos meses de los nuevos modos de comunicación, el impulso del WhatsApp y de la importancia de las redes sociales para el comercio electrónico. La novedad es que muchos de estos canales que, hasta hoy, se manejaban por separado se están comenzando a integrar, y como consecuencia, los mensajes que nuestros usuarios nos envían por una canal, pueden ser respondidos por otro inaugurando un nuevo modelo integral.
Por ejemplo, desde hace algunos días, los usuarios de Instagram pueden enviar mensajes de Messenger sin tener una cuenta de Facebook. Esta es la primera integración de muchas que se anunciaron hace unos meses. Todo indica que, el próximo paso, será integrar los mensajes de WhatsApp del mismo modo.
Estas novedades refuerzan la idea de que las empresas deben estar preparadas para atender estos canales de comunicación que se adaptan a los nuevos hábitos de consumo. WhatsApp es el canal favorito de muchas personas por resultar cercano y cómodo. Hoy, todas las empresas tienen sus chats empresariales para gestionar las consultas, las ventas, el soporte al cliente y la atención en general. Es importante que, si estás utilizando este canal de comunicación, tengas una buena gestión del mismo que te permita obtener resultados y mejorar tus ventas.
Desde LlamadaIP.APP ofrecemos la solución para atender la línea de WhatsApp de tu empresa con múltiples operadores y mensajes automáticos prediseñados.
Por un lado, contamos con el servicio de Atención Múltiple Operador por WhatsApp para que la línea de atención de WhatsApp de tu empresa pueda ser atendida por diferentes operadores, al mismo tiempo y desde distintas computadoras o celulares. Por otro lado, contamos con la Atención Automática Inteligente por WhatsApp que, mediante la API de WhatsApp, permite la atención automática de un usuario frente a una consulta entrante a través de mensajes prediseñados.
Además, es importante considerar que las comunicaciones pueden iniciarse en una red social, seguir por WhatsApp y terminar con un email o llamado telefónico. De ahí la clave de contar con una solución versátil. Desde LlamadaIP.APP se generan llamados telefónicos de manera automática, se pueden enviar los chats por email o incluso se pueden adjuntar en las conversaciones documentos como facturas o instructivos para brindar una atención integral por múltiples canales.
Las comunicaciones convergen, los canales se integran y los usuarios demandan nuevas respuestas. Este año nos dejó un gran aprendizaje en este sentido, y debemos estar listos para optimizar los modos en los que trabajamos. Te invitamos a conocer nuestro sitio web completo www.llamadaip.app o escribinos a ventas@llamadaip.com y agendamos una demo.
La nueva normalidad abrió un camino de digitalización de todos los comercios. El ecommerce tomó impulso y, junto a las plataformas más usadas como el WhatsApp diversificaron los modos de vender.
Según un informe de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), Estudio de Comercio Electrónico MIDTerm 2020, el crecimiento interanual fue del 106%, la facturación refleja el intenso desarrollo del eCommerce durante este año. Por otro lado, 8 de cada diez sesiones son a través de dispositivos Mobile; y más de la mitad de las ventas fue realizada mediante el celular, alcanzando el 70% entre los players más importantes
Podemos afirmar que 4 de cada 10 órdenes de compra en las tiendas online fueron de nuevos clientes. Esto se vio representado en abril, alcanzando un crecimiento del 84% en comparación con un mes promedio del primer trimestre de 2020. Entonces, ¿tu empresa está lista para interactuar con los clientes usando estos canales 100% digitales y desde el celular?
El WhatsApp es el canal favorito, cercano y cómodo para todas las personas. Hoy, todas las empresas tienen sus chats empresariales para gestionar las consultas, las ventas, el soporte al cliente y la atención en general. Es importante que, si estás utilizando este canal de comunicación, tengas una buena gestión del mismo que te permita obtener resultados y mejorar tus ventas.
Los canales de ventas o atención al usuario no solo dependen de la persona que atiende el teléfono o responde los mensajes por email o redes sociales. El departamento técnico, administrativo y comercial participan de igual modo cuando el cliente se comunica y abre un caso de soporte. La telefonía IP es capaz de integrar todos estos aspectos gracias a la versatilidad de su uso.
LlamadaIP.APP, te ofrece la solución para atender la línea de WhatsApp de tu empresa con múltiples operadores y mensajes automáticos prediseñados.
Por un lado, ofrecemos la Atención Multiple Operador por WhatsApp para que la línea de atención de WhatsApp de tu empresa pueda ser atendida por diferentes operadores, al mismo tiempo y desde distintas computadoras o celulares. Por otro lado, contamos con la Atención Automática Inteligente por WhatsApp. Utilizando la API de WhatsApp podemos ofrecerte una solución para mejorar y optimizar la comunicación con tus clientes mediante la atención automática frente a una consulta entrante.
Te invitamos a conocer nuestro sitio web completo www.llamadaip.app Escribinos a ventas@llamadaip.com o escribinos por WhatsApp y agendamos una demo.
Se trata de una solución eficiente y ordenada para optimizar la atención al cliente vía WhatsApp con múltiples operadores. ¡Mirá la demo!
LlamadaIP.APP, te ofrece la solución para atender la línea de WhatsApp de tu empresa con múltiples operadores, al mismo tiempo y desde distintas computadoras o celulares, para garantizar una atención óptima e integral.
Una vez que el operador hace log in en la plataforma puede acceder a estas funciones del administrador:
Alta usuario: hasta 10 operadores, en el plan básico, con clasificación por sector e información como email e interno. El administrador puede acceder a los datos de cada usuario, modificarlos o eliminarlos.
Ver clientes: acceso a información de clientes que interactuaron por WhatsApp
Ver logs chats: información de todos los chats con los clientes
Etiquetas: para taggear los contactos que se vayan conectando
Condiciones de tiempo (respuestas automáticas): días u horarios determinados. Ej. fuera de horario de atención, responder específicamente por ser día feriado, o ante alguna situación de emergencia, caída masiva de un servicio, etc.
Respuestas predefinidas y mensajes preaprobados, templates
Sectores operadores: desde aquí se administran los sectores de la empresa como ventas, soporte, administración, etc. de manera de fragmentar la atención
Luego, dentro de las funciones que tenemos en el propio chat encontramos las mismas que vemos normalmente dentro de WhatsApp como la posibilidad de enviar audios o videos, documentos, ubicaciones, etc. Todos los operadores pueden visualizar las conversaciones que se hayan generado o solo las que correspondan a su sector, esto es opcional según la necesidad del usuario administrador.
Dentro de las funciones generales encontramos:
Etiquetas: para clasificar contactos
Adjuntar archivos, documentos, etc.
Respuestas predefinidas
Ver contacto: para conocer datos específicos como teléfono, email, operador con el que interactúa, etc.
Agregar contacto: en caso de que el cliente no esté dentro de la base de datos, podemos agregarlo sumando detalles y comentarios.
Email chat: útil para integración con plataformas CRM. Se envía un email de lo conversado.
Llamada telefónica: esto genera un llamado de teléfono automático para que el operador persona pueda hablar con la persona de forma directa. La plataforma llama al operador y luego al cliente, y los conecta.
LlamadaIP.APP es un desarrollo propio. Es de fácil navegación, intuitivo y ordenado para que, distintos operadores, puedan atender el número de WhatsApp de tu empresa. Te invitamos a conocer nuestro sitio web completo www.llamadaip.app
Estos códigos nos ayudan a generar acciones rápidas y fáciles como enviar un mensaje o abrir un enlace. Conocé cómo generarlos desde LlamadaIP.APP y qué usos darles.
Un QR (sigla por su nombre en inglés Quick Response) es un código de respuesta rápida. En algún sentido, podemos decir que es la evolución del código de barras que almacena información. Los dispositivos capaces de capturar imágenes como el celular y una tablet, descifran el código y nos trasladan directamente a un enlace web o archivo. Es decir que son facilitadores de acciones.
En un mundo en el que el celular es prácticamente imprescindible y el WhatsApp el principal canal de contacto digital entre las personas, podemos deducir que un código QR puesto en la vía pública, en la puerta de una local, en una web o en una red social podría facilitar el contacto de un potencial cliente con una empresa.
¿De qué manera? Si querés generar un contacto la recomendación es crear un código QR que, al escanearlo, abra directamente una conversación vía WhatsApp. Esta opción es mucho más cómoda para quien escanea y escribe directamente sin necesidad de agendar el contacto. Otro ejemplo es que, al escanearlo, abra el chat con un mensaje como este “Hola, quiero hacer un pedido de X producto”. Incluso se pueden generar distintos códigos para promociones exclusivas u ofertas semanales con frases como “Quiero la promo de dos kilos de helado por $500” o “Quiero un combo XL con 15% off”.
La novedad es que ahora WhatsApp lanza esta recomendación oficial de códigos como opción eficiente de generar contactos, al igual que lo hicimos hace unos meses desde la plataforma de LlamadaIP.APP donde podés hacer tus propios códigos QR de una manera simple y rápida. Ingresá a https://www.llamadaip.app/codigoqr/ y seguí los pasos.
Sin duda los modos de comunicarnos cambian y evolucionan, y en Llamada IP trabajamos para adaptar nuestros servicios a los tiempos que corren. Tu negocio o empresa, ¿está lista para la transformación digital?
La semana de descuentos se realizará los días 27, 28 y 29 de julio, debido a una prórroga de la fecha original en mayo. ¡Prepará tus canales de comunicación con tiempo!
La Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE) postergó el Hot Sale 2020 que iba a llevarse a cabo en junio al mes que viene. La semana de descuentos se realizará los días 27, 28 y 29 de julio. ¿Estás listo para aprovechar este momento?
No solo estamos pensando en tener tu tienda online completa, con el stock bien cargado y preparada para realizar el proceso de compra. Se trata de optimizar tus canales de comunicación de manera que, todo ese flujo de personas interesadas en tus servicios o productos que se genere durante los días de descuento, reciban una atención óptima.
Poner el foco en la atención personalizada
Uno de los aspectos más valorados por los clientes es la atención en tiempo y forma. Contar con canales telefónicos integrados a tus sistemas, listos para recibir una gran demanda de llamados, es uno de los primeros aspectos a considerar. Si, además, tenemos en cuenta el contexto de aislamiento social, estos teléfonos deben poder ser atendidos desde distintos lugares (en donde estén tus colaboradores) y deben contar con un buen mensaje de bienvenida cálido y bien institucional.
Por otro lado, y poniendo el centro de atención en uno de los canales de comunicación más utilizados durante la cuarentena, es clave que cuentes con una recepción de mensajes vía WhatsApp. ¿Por qué? Porque son nuevos modos de diálogo que vinieron para quedarse postpandemia.
Además, esta plataforma utilizada por millones de personas en el mundo, abre un mundo de posibilidades. WhatsApp Business te permite atender a tus clientes mediante una app empresarial que pueden gestionar distintas personas y que te habilita a crear catálogos de productos o clasificar a tus clientes.
Otra opción es aprovechar la API de WhatsApp y sus infinitas posibilidades. En LlamadaIP.APP te ofrecemos una manera práctica, eficientes y prolija de gestionar este canal. Cada operador desde su espacio y con su dispositivo, respondiendo las consultas de los clientes y derivando casos específicos en caso de ser necesario. Además, trabajamos con la API de WhatsApp de manera de generar respuestas automáticas.
Claro que, de cara a este evento, es fundamental que el ecommerce de las empresas funcionen de manera óptima. Sin embargo, es clave contar con un sistema de comunicación integral que interactúe con los sistemas, sea capaz de brindar respuestas por múltiples canales y esté a la orden del día respectos de las últimas tendencias y tecnologías de comunicación.
Si necesitás optimizar tus canales escribinos a ventas@llamadaip.com y armamos una solución a medida de tu proyecto.
Fuimos parte de esta iniciativa en la que contamos los detalles de nuestro servicio de Atención Múltiple Operador y Atención Automática Inteligente para WhatsApp
El ciclo de charlas CAPPI nació durante el periodo de cuarentena con el objetivo de aprovechar este tiempo de aislamiento, generando un espacio de charlas virtuales, abiertas que tratan temas de interés para el sector.
Llamada IP formó parte de estas ciclo con la charla “Solución para atención al cliente vía WhatsApp” a cargo de Nacho Ribeiro, CEO de LLamada IP, en la que se explicó todo acerca de nuestro nuevo servicio de LlamadaIP.APP.
La atención a tus clientes vía WhatsApp es clave en tiempos de evolución en los modos de comunicación. ¡Te presentamos una manera práctica, eficientes y prolija de gestionar este canal! Cada operador desde su espacio y con su dispositivo, respondiendo las consultas de los clientes y derivando casos específicos en caso de ser necesario. También, trabajamos con la API de WhatsApp de manera de generar respuestas automáticas. Te invitamos a conocer todas nuestras soluciones en https://llamadaip.app/
Además, si querés generar tus propios códigos QR para optimizar tus comunicaciones, podés hacerlo de manera libre mediante nuestra web. ¡Es súper fácil! Ingresá tu número de WhatsApp junto con un mensaje y obtené tu código QR para usarlo donde quieras.
Escribinos a ventas@llamadaip.com o llamanos al tel:+541152588200 y agendamos una demo.
