Despaquetizate con Llamada IP

La convergencia vino de la mano con los combos de los servicios telco. Con Llamada IP te invitamos a despaquetizarte y elegir los servicios que atiendan tus necesidades.

La paquetización de productos es una estrategia de venta en donde se ofrecen diversos productos en conjunto comercializado como un único producto. En nuestro país, desde el 2018, los operadores de telecomunicaciones pueden vender todos los servicios en paquete o en combo.

Los paquetes incluyen 4 servicios: telefonía fija y móvil, internet y televisión. Además, las empresas están habilitadas para ofrecer otros servicios de valor agregado como video a demanda, música, videovigilancia, almacenamiento en la nube, entre otros.

Sin embargo, algo fundamental es que el usuario debe tener garantizadas diversas opciones de precios, tecnologías y calidades. Además, cada persona debe poder elegir sin condicionamientos y libremente el servicio de Internet de una empresa y el servicio de telefonía de otra, porque cada empresa ofrece beneficios diferentes que se adaptan a sus necesidades.

Despaquetizate

Por ejemplo, el servicio de telefonía de Llamada IP es ideal para aquellos usuarios que están comenzando un emprendimiento o tienen una pyme y desean un servicio versátil que les permita comunicarse de forma global a costo local. En estos casos, nuestro servicio resulta más acorde a este usuario modelo si lo comparamos con los planes que ofrecen los combos.

En este sentido, consideramos fundamental la libre elección para que cada persona o empresa pueda armar su propio esquema (Internet de una empresa con telefonía de otra) con todos los servicios que adapten a sus necesidades sin que eso resulte más costoso por estar “fuera del paquete”.

Algunos aspectos pendientes

Si bien esto significa una apertura de posibilidades tanto para las empresas como para los usuarios consumidores, hay algunos temas que aún faltan resolver. En primer lugar, existen aspectos técnicos y regulatorios que aún tienen que definirse como la portabilidad en fijos que aún está pendiente de implementación desde el 2018 o los acuerdos de interconexión entre las grandes y pequeñas empresas.

Sabemos que, quienes nos eligen cada día, valoran la calidad de nuestro servicio y la libre elección. Por eso seguimos creciendo y escuchando las necesidades de nuestros clientes. Te invitamos a conocer todos nuestros servicios y equipos disponibles en nuestra web http://llamadaip.org/

NOTAS RELACIONADAS:
Convergencia y paquetización de servicios: el estado actual
¿Qué es la convergencia?

Llegan las interacciones automáticas con la API de WhatsApp

La API de WhatsApp es una solución para mejorar la comunicación de tu empresa. Con Llamada IP podés optimizarla al máximo. ¡Enterate de las novedades!

WhatsApp es la APP de mensajería líder en LATAM: en 2018 fue la APP número uno en descargas a nivel mundial, cuenta con 1,5 billones de usuarios activos a nivel mundial y el 64% de la población de Latinoamérica afirma utilizar esta plataforma. Además, las estadísticas nos cuentan que se envían 41,6 millones de mensajes por minuto. Se trata de una APP que todos tienen instalada en su celular que consume muchas horas de atención de las personas ya que es el principal medio de comunicación digital.

Ya te hemos contado sobre los beneficios de WhatsApp Business que fue desarrollada especialmente para pequeñas empresas con el objetivo de crear un nuevo canal de contacto entre los negocios y sus clientes. Las empresas ya contactan con sus clientes por WhatsApp para ofrecer experiencias mejores y más personalizadas: interacciones personales, mensajes automáticos y seguridad garantizada gracias a cifrado predeterminado.

Ahora bien, ¿de qué se trata la API de WhatsApp? Es una solución para mejorar y optimizar las comunicaciones que tenés con tus clientes.

Por ejemplo, mediante el escaneo de un código QR una persona puede enviar un mensaje al WhatsApp de la empresa y que este le devuelva, de forma automática, una respuesta, como podría ser información sobre un producto puntual que se esté promocionando.

También, podés hacer que el usuario envíe la palabra “pagos” y responder, de forma automática, las formas de pago que tiene la empresa. Incluso, se podría armar un mensaje que contenga imágenes, audios o hipervínculos, etc.; o generar menús con opciones interactivas para que el usuario pueda obtener distintas informaciones en base a las palabras que va enviando.

En el video podés ver una versión de un menú interactivo desarrollado por Llamada IP para sus clientes. Desde el mismo se pueden obtener detalles del plan, consumo, facturación digital, links de interés, etc. Si sos cliente de Llamada IP y querés probar esta función beta desde tu WhatsApp , escribinos un email a soporte@llamadaip.com indicando tu ID de cliente y tu número de celular para que sea habilitado. 

Otra opción común es colocar el botón “contactanos por WhatsApp” en una página web o red social, que dirija al usuario al chat con tu empresa para iniciar una conversación. Todas estas respuestas automáticas que se pueden emitir, están previamente configuradas por cada empresa.

Algo interesante es que, cuando el cliente inicia una conversación, estamos obteniendo el número de teléfono del cliente interesado, juntos con ciertos datos como geolocalización, por ejemplo, lo que permite taguearlo para ofrecerle el mejor producto o servicio y generar una estadística más completa. Sobre todo si tenemos en cuenta que pronto, esta aplicación va a contar con catálogo de productos integrado, opciones de pago dentro de la APP, y otras funciones. Te recomendamos chequear las Política de WhatsApp Business y la Política comercial.

Este tipo de acciones en las que el usuario decide hacer por él mismo el contacto con la empresa genera un contacto genuino que puede perdurar en el tiempo y general un lazo comercial más fuerte. 

¿Querés recibir más información sobre la API de WhatsApp? ¿Tenés un proyecto o idea para cotizar? Escribinos a ventas@llamadaip.com

Sumate al equipo de Llamada IP

Durante el último año crecimos e incorporamos nuevas tecnologías, por eso necesitamos personas que puedan ayudarnos a afrontar todos los desafíos técnicos y comerciales. ¡Te estamos buscando!

Durante los últimos meses evolucionamos y, como todo crecimiento, se nos fueron presentando nuevos desafíos. Por eso, estamos buscando incorporar a nuestro equipo a personas capaces que tengan el mismo espíritu curioso que tiene Llamada IP.

Si sos técnico o comercial, te interesan las redes y los sistemas o Internet y tenés experiencia en el rubro de las telecomunicaciones, aplicá en nuestra búsqueda. Mandanos tu CV a info@llamadaip.com, o postulate mediante Linkedin y ¡trabajá con nosotros!

Ofrecemos un ambiente de trabajo ameno, constantes desafíos e innovación, nuevas tecnologías y muchas ganas de descubrir cómo mejorar, cada vez más, todos nuestros procesos. ¡Te esperamos!

Nacho Ribeiro fue nombrado Vicepresidente de Telefonía IP en CABASE

El pasado 29 de octubre se realizó la Asamblea de la Cámara Argentina de Internet, en la que se anunciaron nuevos cargos con el objetivo de representar a todos los sectores de la industria.

Tenemos el agrado de comunicarles que Nacho Ribeiro, CEO de Llamada IP, será el nuevo Vicepresidente de Telefonía de la Cámara Argentina de Internet (CABASE). Desde Llamada IP, y junto a otros actores relevantes de la industria, seguimos abriendo caminos para avanzar y creemos que, desde este nuevo espacio, podremos seguir sumando fuerzas para evolucionar y brindar una mejor telefonía para todos.

Esta noticia se enmarca en la Asamblea General ordinaria y extraordinaria realizada el pasado 29 de octubre. Junto a este nombramiento, se anunciaron otros que persiguen el objetivo de representar todos los sectores de la industria: la telefonía IP, Internet de las Cosas (IoT), entre otras.

Estamos felices de seguir creciendo y afrontando nuevos desafíos.

NOTAS RELACIONADAS
¡Somos socios activos de CABASE!
Estuvimos presentes en los 30 años de CABASE
El mapa del Punto de Interconexión TEL XP de CABASE

Numeración 0800: ¿cómo ahorrar costos?

¿Sabías que con un número de Llamada IP podés mitigar los costos del 0800? En esta nota te contamos sobre los beneficios de nuestros números geográficos.

Durante los últimos meses, los valores de los números 0800 aumentaron. Además, este tipo de numeración ya no es tan efectiva ya que, estos números que siempre fueron elegidos por su carácter de gratuitos, están perdiendo terreno frente a otros números locales o la atención vía email o redes sociales.

Sin embargo, las empresas tienen una solución al alcance de la mano: numeración geográfica de Llamada IP. Se trata de un número local con tarifa fija mensual que te permite ahorrar costos. Podés tener varios números de distintas ciudades o incluso que estos números convivan con tu 0800 de manera de mitigar los costos.

Además, estos números geográficos tienen un costo fijo mensual y, por lo tanto, las empresas no tienen que pagar extra por los minutos recibidos como habitualmente se hace con los 0800. Con Llamada IP pagás un abono y tenés minutos entrantes ilimitados, lo que disminuye en gran parte los costos de la empresa.

Por otro lado, tener números geográficos mejora la percepción de quienes te llaman. Existe la idea de que, cuando llamas a un 0800, es más difícil podér hablar con una persona real porque te atiende una “máquina”. En cambio, si ofrecés un número local, es probable que las personas se comuniquen con vos de manera más directa. Las estadísticas muestran que para el cliente es prioridad que el tiempo de espera sea corto, antes que el costo del llamado.

Para las personas que llaman, discar un número local de su ciudad, genera cierta percepción de cercanía y familiaridad, y eso le puede dar un diferencial a tu empresa.

Si tenés este tipo de numeración y estás buscando bajar tus costos mientras que mejoras la atención al cliente, ¡los números geográficos de Llamada IP son tu mejor opción! Escribinos a ventas@llamadaip.com y pedinos un presupuesto a medida.

NOTAS RELACIONADAS
0800, cada vez menos usado
Diferencias entre un 0800 y un número local

Mejorá la comunicación interna de tu empresa con WhatsApp Business

WhatsApp Business te permite mejorar la atención al cliente y, además, optimizar la comunicación interna de tu empresa.

WhatsApp Business es una aplicación gratuita que fue desarrollada especialmente para pequeñas empresas con el objetivo de crear un nuevo canal de contacto entre los negocios y sus clientes. Como ya te hemos contado, esta APP puede funcionar en paralelo a la que tengas de modo personal en tu celular. Es decir, podés tener tu WhatsApp personal, con tu celular propio, y un WhatsApp Business con un número diferente en el mismo smartphone de manera de separar tu vida personal del negocio.

También, te contamos que el número que utilices para hacer funcionar WhatsApp Business puede ser de Llamada IP, lo que agrega muchos beneficios como la recepción de llamados por fuera de WhatsApp Business, la opción de agregado de un preatendedor con el horario de atención, la bienvenida a tus clientes con opciones IVR para que se comuniquen con distintas áreas de la empresa y el voicemail en caso de no contestar.

Ahora bien, ¿te pusiste a pensar en los beneficios que trae al momento de gestionar la comunicación interna? WhatsApp es una aplicación muy utilizada por empresas porque resulta ser una excelente alternativa gracias a la conversación informal, rápida y directa. Con esta APP, se pueden crear grupos de equipos de trabajo y emitir comunicaciones masivas e instantáneas, evitando el exceso de correos electrónicos o reuniones.

Con WhatsApp Business, además, podés armar listas de difusión de diversos temas y mantener organizados los comunicados que emitís a tu equipo de trabajo. Además, cada perfil puede tener etiquetas que identifiquen áreas de trabajo, equipos o cualquier otra característica importante, lo que facilita el envío de información específica.

Esta aplicación, sin duda, llegó para quedarse y mejorar las comunicaciones que tenemos con nuestros clientes y colaboradores. A esta gran herramienta, sumale los beneficios y funciones exclusivas de Llamada IP para optimizar al máximo tu comunicación.

NOTAS RELACIONADAS
WhatsApp Business y Llamada IP: la mejor opción para atender a tus clientes
WhatsApp Business se podrá administrar desde múltiples dispositivos
Nuevas funciones WhatsApp Business: catálogos y pagos

Se publicó en el Boletín Oficial un nuevo Plan de Señalización para telefonía en Argentina

Se trata de una noticia positiva e importante para el rubro de la telefonía, ya que habilita la incorporación de nuevos protocolos y la apertura a nuevos operadores.

El pasado 3 de octubre se aprobó el Nuevo Plan Fundamental de Señalización Nacional para Telefonía por parte de la Secretaría de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (SETIC) mediante la Resolución 1613/2019 de la Secretaría de Gobierno de Modernización.

Se trata de una noticia importante para la industria de la telefonía porque el nuevo plan considera la evolución en los sistemas de telecomunicaciones, las modernas formas de comunicaciones y los nuevos protocolos que posibiliten comunicaciones multimedia sin restricciones.

Este es un punto clave que se viene trabajando en la Comisión de Telefonía IP de la Cámara Argentina de Internet (CABASE) desde hace más de dos años. Resulta importante que se sumen los protocolos SIP porque significa una apertura del mercado para los nuevos operadores que ya están incorporados al Punto de Interconexión TEL XP.

Hasta hoy, utilizamos la señalización 7 que fue creada en 1975 por la empresa AT&T. Con el paso de los años y las innovaciones tecnológicas que fueron surgiendo hasta hoy, esta señalización se ha vuelto vulnerable a ataques (como hackeos o intervenciones de línea) e incluso, quienes fabrican los dispositivos están dejando de hacerlo. Por este motivo, es importante considerar una fórmula superadora de la señalización 7, si pensamos en el marco de un nuevo modelo de interconexión más moderno y actualizado.

Este nuevo Plan de Señalización, incorpora un nuevo estándar tecnológico SIP, que supera la tecnología actual, y que a su vez es compatible con la tan utilizada señalización 7 y no la elimina por completo. SIP, además, habilita nuevos modos de comunicación como llamadas en HD o videollamadas. Se trata de una nueva manera de interconectarnos, con estándares tecnológicos modernos y eficientes.

Destacamos también el siguiente párrafo de la resolución “El uso del protocolo SIP exime la necesidad de interconexión en un punto físico determinado posibilitando la interconexión virtual entre distintas redes mediante simplemente sus direcciones IP.” Esto fue un especial pedido de aclaratoria que hizo CABASE en el período de consulta pública. Sin dudas, esto abre las posibilidades para el TEL XP en la Cámara Argentina de Internet. Se podrá resolver todo tipo de interconexión telefónica en SIP “mediante simplemente sus direcciones IP” sin necesidad de obras de infraestructura ni instalaciones costosas para los operadores.

Si bien aún hay cuestiones técnicas y operativas del nuevo Plan de Señalización por resolver, consideramos que es un gran paso para el futuro de la telefonía, y para mejorar los servicios que le brindamos a los usuarios.

NOTAS RELACIONADAS
Telefonía IP: el futuro de las comunicaciones
Ya llega la portabilidad numérica en fijos
TEL XP en CABASE: una solución frente a los desafíos actuales

Con Llamada IP optimizá tus comunicaciones

Poder hablar con los clientes, tener una comunicación fluida con tus colaboradores y contar con un servicio flexible que se adapte a los requerimientos de cada empresa es una gran herramienta para aquellas compañías que buscan crecer.

Llamada IP ofrece soluciones flexibles y versátiles que se adaptan a la necesidad de cada cliente y permite optimizar las comunicaciones. Sabemos que hoy en día, en un contexto de búsqueda de las empresas de crecer y expandirse a nivel regional o global, contar con una estructura de comunicación dinámica es fundamental.

Durante el proceso de expansión, la empresa puede necesitar sumar nuevos colaboradores o talentos que vivan en zonas geográficas distintas a la sede central o precisar comunicarse con sus clientes en las nuevas ciudades en donde opere. Tal vez requiera que estos colaboradores viajen y se mantengan en contacto fluido con el resto del equipo.

Para todos estos casos, la empresa va a necesitar un servicio flexible; ¡y Llamada IP es la solución! Con nuestros planes no sólo podés hacer y recibir llamadas de todo el mundo sin costo extra, sino que podés sumar fácilmente internos a tu red de manera que todos los nuevos colaboradores estén comunicados de inmediato, e incluso contratar el servicio de Conferencia Global que habilita las reuniones virtuales entre todo el equipo (independientemente de la ciudad en donde estén).

Por otro lado, contamos con una aplicación que sirve para llevar el servicio en el celular mediante un interno más. De este modo, al momento de hacer viajes de negocios podés seguir conectado con tu equipo de trabajo y hacer o recibir las llamadas que sean necesarias ¡sin pagar roaming ni costos extras!

Además, si buscás tener un canal de comunicación efectivo y simple con tus clientes, podés utilizar Llamada IP en tu WhatsApp Business y agregar funciones extras a esta forma de comunicación. ¿Cuáles son los beneficios? En primer lugar, con nuestro número se habilitan los llamados por fuera de la aplicación WhatsApp Business para que suenen directo en la app de Llamada IP. Además, nuestro servicio te permite agregar un preatendedor con el horario de atención, la bienvenida a tus clientes o incluso opciones IVR para que se comuniquen con distintas áreas de la empresa.

Si tenés ganas de hacer crecer tu negocio sin invertir grandes recursos, te invitamos a pedirnos un presupuesto según tus necesidades. Escribinos a ventas@llamadaip.com

5 motivos para sumar Llamada IP a tu empresa

Trabajamos cada día para mejorar nuestro servicio y ofrecer comunicaciones globales para que las empresas logren expandirse. Acá repasamos 5 beneficios diferenciales que ofrece Llamada IP.

Llamadas globales

Nuestros planes incluyen llamadas salientes locales, nacionales e internacionales a fijos y celulares sin distinción. Esto quiere decir que, independientemente del destino al que se esté llamando,  todos descuentan minutos de tu plan. Esto te permite que, sin “pensarlo dos veces”, puedas realizar un llamado al exterior para conectarte con tus proveedores o clientes internacionales. Con nuestros planes, podés internacionalizar tus servicios sin preocuparte por los costos.

Central PBX en la nube

Las centrales virtuales son menos costosas que las analógicas porque el software se encuentra en la nube y Llamada IP se encarga de la configuración, el servicio y el mantenimiento a un costo mucho menor. Esto permite que las empresas optimicen las inversiones que realizan, con la seguridad de una comunicación fluida, operativa y práctica. En Llamada IP garantizamos actualización de nuestros equipos y seguridad de las centrales.

Sumá internos de forma fácil

Con nuestros servicios, podés sumar internos extras de forma simple y rápida; y en cualquier lugar del mundo. Todos los internos que sumes a tu PBX comparten los minutos del plan contratado y  cuentan con los mismos beneficios: caller ID entrante, la posibilidad de contar con preatendedor, transferencias y todos los beneficios del plan. Además, todos estos internos tienen llamados ilimitados entre sí, lo que garantiza una comunicación fluida.

¿Necesitás hacer una conferencia global?

Este es uno de los servicios más valorados por quienes nos eligen. Se trata de la posibilidad de contactarte con hasta 10 personas en una misma llamada. Contamos con un sistema de invitaciones virtuales y personalizadas que pueden recibir los participantes para que, cada uno, elija cómo conectarse desde donde esté. A un bajo costo, podés sumar este servicio a tus plan de Llamada IP.

Flexibilidad ante todo

Todos nuestros planes son versátiles y se pueden adaptar a las necesidades de cada empresa. Podés usarlos desde un teléfono de escritorio en una oficina o desde el celular, lo que permite que cuentes con teletrabajadores en todo el mundo; o que puedas viajar y que, gracias a nuestra app, no pierdas la comunicación con tu equipo de trabajo. También podés sumar fácilmente números internacionales propio para ser local donde están tus clientes.

Si estás pensando en expandir tu empresa  y crecer, pedinos un presupuesto a medida. ¡Podemos acompañarte!

NOTAS RELACIONADAS
Mejorá tu gestión empresarial con la central virtual inteligente
Central Virtual + Llamada IP: una dupla que conviene
Es momento de exportar tus servicios

Primer aniversario del Punto de Interconexión de Telefonía IP en Argentina

El Punto de Interconexión TEL XP de CABASE posibilita el crecimiento de muchas empresas y habilita servicios modernos y de calidad.

Inaugurar el Punto de Interconexión TEL XP en CABASE fue un gran paso para la industria nacional de la telefonía IP. Hoy ya se cumplió un año de esas primeras firmas de los convenios multilaterales por parte de distintas empresas del rubro en el marco del Punto de Interconexión TEL XP de la Cámara Argentina de Internet. Acá podés ver más sobre la inauguración

Estos convenios multilaterales son acuerdos de interconexión de llamados en modalidad bill and keep y bajo los protocolos más modernos que posibilitan el empleo directo de nuevas formas de comunicación como llamadas con audio HD y videollamadas. Además estos documentos fueron presentados de forma oficial frente al Ente Nacional de Comunicación con el objetivo de afianzar aún más el crecimiento de la telefonía IP.

Llamada IP es socio fundador de este punto de interconexión que hoy cumple un año de operación. Con más de 35 socios, más de 1 millón de numeración y más de 120 códigos de área distintos, esta Red Nacional de Telefonía sigue creciendo e intercambiando llamados.

Los invitamos a mirar el resumen del último panel que expuso Nacho Ribeiro, el Coordinador de la Comisión de Telefonía IP en CABASE. “TEL XP en CABASE: una solución frente a los desafíos actuales” una charla que se realizó en la última edición de Internet Day 2019.

A un año de su inauguración, este punto es una oportunidad para optimizar los costos fijos, mejorar la calidad de los servicios que se ofrecen y ser parte de un espacio de intercambio entre operadores. Bajo un modelo de gestión colaborativa e innovador, el punto de interconexión TEL-XP en la Cámara Argentina de Internet (CABASE) permite a las empresas y cooperativas asociadas cursar sus llamadas y estar listas para la portabilidad numérica en fijos. ¡Seguimos avanzando!

NOTAS RELACIONADAS
TEL XP en CABASE: una solución frente a los desafíos actuales
La telefonía de Argentina interconectada por Internet
El mapa del Punto de Interconexión TEL XP de CABASE