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El Grandstream GXP2160 es un teléfono IP de alta categoría especialmente diseñado para las operadoras de las compañías. Te invitamos  a conocer todas las posibilidades que te brinda, ¡mira el video!

El Grandstream GXP2160 es un dispositivo ideal para pequeñas y medianas empresas; es un potente teléfono IP con pantalla color para usuarios que manejan un gran volumen de llamadas y requieren acceso a recursos avanzados de comunicación por voz.

Cuenta con 6 líneas, pantalla LCD color de 4.3”, 5 teclas programables según las necesidades de cada empresa, 24 teclas programables de extensión BLF, doble puerto de red Gigabit, PoE y Bluetooth integrados, conferencia de voz de 5 vías y Electronic Hook Switch (EHS).

Podés cargar los internos de tus colegas u otros empleados para poder utilizar las teclas de marcado rápido. La luz verde indica que ellos están libres para hablar, la roja muestra que están ocupados. También se pueden cargar números externos como la mensajería o servicio de motos.

El GXP2160 ofrece calidad de audio superior en el auricular y el altavoz, recursos telefónicos valiosos y de última generación e información personalizada y servicio de aplicación personalizable. Este teléfono también es de fácil instalación y cuenta con protección de seguridad avanzada para mayor privacidad.

¿Tu empresa necesita un teléfono de operadora? Sin duda el Grandstream GXP2160 es la mejor opción.

Más información en www.llamadaip.com

Hoy las empresas cuentan con una gran cantidad de herramientas de publicidad pero, ¿estás controlando qué ventas se concretan y cuáles no? ¿Sabés desde dónde te llaman y qué motivó esa consulta de ventas? ¡No te pierdas esta nota sobre cómo mejorar tus estadísticas!

Hoy en día, todo sabemos que la publicidad en medios digitales es la tendencia, que vendemos casi más por redes sociales o por móviles que personalmente y que las campañas bien llevadas son exitosas. Sin embargo, a veces, no atendemos algo muy importante: el origen de los resultados.

Si bien podemos observar tendencias como un aumento de ventas en general o el éxito de un producto nuevo, muchas veces no sabemos bien cuál fue la campaña que provocó todos esos llamados de ventas, ¡y esto es fundamental! Conocer qué publicidad tiene más impacto, nos permite enfocar los esfuerzos y recursos en ese tipo de anuncio frente a otros que quizá no generan tantas ventas.

En este punto, nuestro servicio te ayuda a resolver parte de esta necesidad: nuestras líneas permiten hacer estadísticas, cuantificar resultados y brindarte un panorama en detalle para mejorar tus estrategias de marketing y publicidad.

Llamada IP brinda líneas virtuales por u$s 20 mensuales, un número en el que podés recibir llamadas directamente o redireccionarlo a otro número final de esa empresa. Nosotros entregamos estadísticas semanales o mensuales con el detalle de todos los llamados recibidos en ese número. ¿Cómo enriquece esto a tus estadísticas o reportes? Podés tener un control directo sobre tus avisos porque vas a saber quién te llamo, a qué número lo hizo y cuánto tiempo duró esa llamada. Lógicamente, llamados más largos implicarán casos de venta exitosos.

Pero además, contamos con grabación de llamados para los servicios de PBX Dedicado lo que puede ayudarte a controlar la atención al cliente y, actualmente, estamos trabajando con la transcripción a texto de cada comunicación en tiempo real.

Como si esto fuera poco, nuestros planes incluyen Caller ID con número, nombre y ciudad desde donde se efectúa la llamada por lo que también vas a poder saber desde qué lugar se hacen para planificar futuras acciones promocionales posteriores a las compras. Podes incorporar números locales, nacionales e internacionales para hacer campañas regionales también.

Este servicio es perfecto para sumar a los reportes de Google, la gestión y contacto de la tienda virtual, el seguimiento de la publicidad online o móvil, etc. Sin duda, una herramienta que sirve para hacer más eficientes y exitosas todas las campañas de ventas.

¡Empezá a mejorar tus estadísticas hoy mismo! Escribinos a ventas@llamadaip.com y te contamos cómo hacerlo.

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La revolución del Big Data

Los servicios de 0800 son cada vez menos efectivos. Hoy los clientes optan por discar directo un número local o utiliza las redes sociales para realizar sus consultas. Conocé cómo podemos ayudarte a mejorar tus canales de comunicación y subirte a esta tendencia.

Los 0800 ya no son tan efectivos. Estos números, que siempre fueron elegidos por su carácter de gratuitos, están perdiendo terreno frente a otros números locales o la atención vía email o redes sociales. Las razones de la baja son múltiples: las personas no confían en una rápida atención y en un mundo vertiginoso, nadie puede esperar.

Existe la sensación generalizada -que aparece reflejada en diversas encuestas- que llamar al 0800 no es una buena idea porque la atención no es rápida. En general, en estos números, atiende un IVR que deriva la llamada varias veces hasta lograr hablar con una persona. Los números locales, en cambio, son cercanos y confiables. Al llamar directo a una empresa las posibilidades de atención rápida crece, y si existe un IVR seguramente será sólo un mensaje de bienvenida.

Además nos enfrentamos a otro problema: los 0800 no pueden usarse para hacer avisos regionales porque cada país utiliza numeración distinta. Por ejemplo, si tenemos un aviso con un 0800 de Argentina, no podrán llamar desde Bogotá. Si consideramos que hoy la publicidad online es la clave de las ventas, las empresas deben tener en cuenta que van a requerir numeración local para sus anuncios.

En conclusión, tanto para ventas como para soporte técnico, el 0800 está quedando obsoleto y en su lugar, llegan los números locales o medios interactivos como redes sociales o email. Es importante que las empresas atiendan a esta tendencia y la incorporen a tiempo en sus canales de contacto y atención al público, así como en sus anuncios publicitarios.

Llamada IP ofrece la posibilidad de recibir llamados de forma local desde más de 40 países en el mundo. ¿Cómo? Tenemos números de acceso en diversas ciudades; las personas discan la numeración local correspondiente a la ciudad donde están, tu número de interno y te suena a vos directo en la empresa o aplicación asociada. Simple, cómodo y cercano.

Podés conocer todos los países y ciudades en las que tenemos números de acceso en la solapa NÚMEROS DE ACCESO de la sección COBERTURA

De forma adicional a tu plan podés contratar números internacionales en los países que desees. De esa manera obtenés un número directo propio para que los clientes puedan llamarte sin tener que discar el interno.

Llamada IP te ofrece soluciones simples y a bajo costo en materia de comunicación. Conocé más sobre todos nuestros servicios en www.llamadaip.com

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¿Sabías que solo el 7% de cualquier mensaje se transmite con palabras? Acá te contamos todo lo que tenés que saber sobre la comunicación no verbal y cómo puede ayudarte a mejorar la atención telefónica de tu empresa.

Si, tan solo el 7% del mensaje que le llega al receptor está compuesto por palabras. El 38% se completa con elementos vocales como la entonación, y el 55% elementos no verbales como los gestos. Esto es clave porque nos invita a pensar en cómo hablamos por teléfono cuando atendemos a nuestros clientes, qué palabras usamos, si prestamos atención a los gestos.

La voz influye directamente sobre el mensaje que queremos dar en cada conversación que entablamos con nuestros clientes. Factores como la intensidad del volumen, el timbre de voz, el tono que se utiliza (cálido, tranquilo, sugestivo, persuasivo, etc.) afectan de manera inmediata la percepción de la persona con la que hablamos.

Pero también, es importante reconocer estos gestos en los otros. Cuando un operador está resolviendo un problema de un cliente, debe poder reconocer el estado sentimental de esa persona durante la llamada para poder continuarla de forma estratégica. Es decir, si la persona está molesta es mejor tratar de calmarla antes de seguir hablando, o si tiene dudas mejor es despejarlas para luego continuar con la conversación.

Sin duda, las empresas tienen que prestar especial atención a estos puntos para lograr mejorar sus comunicaciones porque no solo decimos palabras; las sonrisas se perciben al igual que el resto de las emociones que podemos tener mientras dialogamos.

La comunicaciones del futuro

Actualmente muchas empresas se encuentran desarrollando software que pueden reconocer los estados de ánimo en cada llamada e informan en tiempo real si están contentos, enojados o neutrales. Estas herramientas junto a otras como la grabación de llamadas o incluso la transcripción a texto permiten mejorar las comunicaciones que cada compañía tiene con sus usuarios.

En Llamada IP nos encontramos trabajando en todas estas herramientas para mejorar los reportes y estadísticas que podemos brindarle a nuestros clientes. Ya se encuentra funcionando la transcripción a texto de los mensajes y estamos cerca de lograr la transcripción de cada llamado en tiempo real. ¡Conocé todos los servicios que tenemos para vos!

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¡Recibí tus mensajes de voz en forma de texto!

Nuestros servicios son versátiles y pueden ser utilizados en diversos dispositivos. Hoy queremos que conozcas el teléfono inalámbrico ip, ideal para el hogar o los espacios de trabajo que están en constante movimiento. ¡Mira!

La telefonía ip puede ser utilizada de muchas maneras: en la PC, en el celular, en un teléfono analógio con un adaptador o directamente con un teléfono ip. En este caso, queremos que conozcas los detalles del Siemens Gigaset C430P.

Este dispositivo es perfecto para utilizar en un hogar o en una oficina porque permite moverse de un lugar a otro. Además, su diseño es funcional, cómodo y permite utilizarlo con manos libres, algo fundamental si es utilizado por personas que están en movimiento.

El teléfono ip inalámbrico admite, además de ip, una línea analógica; podés decidir en qué momento usar cada una. También cuenta con display en donde podrás ver el caller ID de las llamadas entrantes incluidas en todos nuestro planes, así como teclado dedicado con funciones como transferencia o llamada en espera.  

Otra característica importante es que permite sumar otros handset a la misma base con facilidad, algo fundamental sobre todo para conectar diversos espacios de trabajo. Sin duda, un equipo sofisticado y apto para funcionar en diversos espacios con un diseño que brinda alta comodidad.

¿Querés tener tu teléfono inalámbrico? Contacte con nosotros en ventas@llamadaip.com

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Se creó la Comisión de Telefonía IP dentro de CABASE con el fin de generar un punto de intercambio entre los operadores ip. Llamada IP forma parte de la Comisión como socios fundadores. Conocé los detalles en esta nota.

Durante el mes de octubre se terminó de conformar la Comisión de Telefonía IP dentro de la Cámara Argentina de Internet (CABASE). Esta iniciativa requirió de mucho trabajo y esfuerzo por parte de todas los operadores de telefonía ip; y Llamada IP fue un integrante socio fundador.

El objetivo principal de esta comisión es generar un punto de intercambio de llamados telefónicos entre operadores argentinos con la mejor y más alta tecnología ip. Es decir, ahora además de tener una interconexión de datos con CABASE, también lo estamos con la telefonía.

En la web de la Cámara Argentina de Internet podrás encontrar más información sobre la creación de esta comisión http://www.cabase.org.ar/comision-de-telefonia-ip/ Todas las empresas miembro aportarán para usar las mejores herramientas con el fin de garantizar la más alta calidad.

Esta iniciativa es muy importante para todas las empresas ip porque nos permite trabajar en conjunto, ir hacia el mismo lado y mejorar los procesos de intercambio para brindar mejores servicio.

¡Sigamos avanzando!

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Nos interconectamos con CABASE
Somos socios de CABASE

Hace unos días se publicó el Proyecto de Portabilidad Numérica fija en el Boletín Oficial. Te contamos qué significa, cuáles son los plazos para hacerse efectivo y por qué es una noticia tan importante para todos.  

Luego de varios meses de esperar novedades, la portabilidad numérica para fijos llegó. Sucede que cambiar de prestador de telefonía manteniendo el número es un derecho que tienen todos los clientes, la portabilidad numérica permite que usuarios de telefonía cambien de prestador/compañía cuando les resulte conveniente conservando su número telefónico.

La apertura del procedimiento de Consulta en relación con el Proyecto de “Régimen de Portabilidad Numérica” fue publicado en el Boletín Oficial mediante la Res.1 E/2017 de la Secretaría de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones. Esta iniciativa se suma (y complementa) a la ya vigente portabilidad numérica móvil que resultó muy exitosa.

Técnicamente hablando, la portabilidad numérica es la capacidad que permite al usuario cambiar de prestador de servicios portables, conservando su número, tanto geográfico como no geográfico, dentro de la misma área local, de conformidad con las disposiciones del Plan Fundamental de Numeración Nacional.

El Ministerio de Modernización creó un portal especialmente diseñado par llevar adelante una Consulta acerca del Proyecto de Régimen de Portabilidad Numérica. Para que la norma sea más participativa, cada ciudadano puede presentar tus comentarios y aportes. Podés sumar tu opinión a través de este link https://www.argentina.gob.ar/modernizacion/consultaportabilidad

La puesta en marcha

Se adelanta en la resolución que el trámite de portabilidad debería demorar no más de 5 días hábiles en principio, aunque quizá se acorte debido a que en la telefonía móvil el trámite dura solo 1. Además, se contempla la numeración no geográfica también (los 0800 y los 0810).

La portabilidad se llevará a cabo en 4 etapas. La primera está prevista para julio de 2018 y abarca AMBA, Córdoba, Mendoza, Rosario y La Plata; la segunda -para diciembre de 2018- corresponde a las ciudades de Mar del Plata, Bahía Blanca y Río Cuarto. Las últimas dos, serán en julio y diciembre de 2019 en localidades con más de 100.000 habitantes en primera instancia y luego, el resto.

Esta noticia tiene un gran significado porque los usuarios podrán contar con la posibilidad de cambiarse a servicios más modernos, menos costosos y con más posibilidades. Pero además, la portabilidad es significativa para toda la industria porque se traduce en un apertura del mercado para que ingresen y tengan más oportunidades las empresas más pequeñas.

Celebramos estas noticias que están relacionadas directamente con el derecho que tienen los usuarios a acceder a nuevos servicios. Conocé todo lo que tenemos para ofrecer en www.llamadaip.com

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Un informe realizado por La Cámara Argentina de Internet (CABASE) reveló que el uso de datos creció un 85% en lo que va del año. También, se supo que el 80% del tráfico corresponde tan sólo a tres empresas. Conocé cómo es el crecimiento exponencial que está experimentando la red.

En un mundo en constante movimiento y desarrollo, la Internet juega un rol fundamental. No sorprende que el tráfico aumente cada año porque esto forma parte de un proceso natural que se dá con la evolución propia de nuestra sociedad y nuestras redes. Hoy, además de la PC, usamos otros dispositivos para intercambiar datos: los teléfonos inteligentes y las tablets causaron impacto.

Lo que resulta llamativo para los especialistas es la velocidad con la que evoluciona: en lo que va del año, ya creció un 85% respecto de los datos obtenidos en diciembre de 2016. Este dato fue revelado por la primera edición del CABASE Internet Index, Estado de Internet en Argentina y la Región, un reporte que recopila indicadores y datos que dan cuenta del estado de Internet en nuestro país.

Además, este informe reveló que el 80% del tráfico argentino de Internet es concentrado por sólo 3 empresas: Facebook, YouTube y Netflix. CABASE afirma que a través de su red nacional que está integrada por 27 puntos de interconexión, se conectan más de 12 millones de usuarios en nuestro país generando un tráfico de datos que supera los 260 Gbps en promedio.

Llamada IP, como empresa socia de CABASE pero también por su interconexión directa con ella, forma parte de todo este crecimiento también. Sin duda, una noticia que nos alienta a seguir trabajando para mejorar todos los servicios que ofrecemos y sumar otros nuevos. Gracias a la interconexión con CABASE podemos decir que estamos conectados al corazón del Internet en nuestro país, y eso nos permite crecer.

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Llamada IP con identidad propia en Internet

En el mes de octubre festejamos un año de la apertura de nuestro canal de YouTube que significó todo un desafío para nosotros. ¡Mirá todo lo que hicimos durante los últimos meses!

Hace 12 meses que decidimos ir por más y empezar a explicar nosotros mismos cómo usar nuestros servicios, qué funciones tiene nuestra APP, a cuáles eventos del rubro vamos y muchas otras cuestiones relacionadas a la empresa. ¡Y resultó muy bien! Hoy ya tenemos 30 videos online que suman más de 3.200 vistas.

En nuestro canal las personas pueden encontrar diversos videos con el detalle de cómo usar cada uno de los dispositivos aptos para el servicio: los teléfonos ip, el adaptador, la APP para el móvil. Pero también, hemos dedicado varias filmaciones a mostrar cómo usar servicios como “Mi número Local” o “Conferencia Global”

¿Los más vistos? Sin duda, los videos sobre las funciones de nuestra APP fueron los favoritos: ¿Cómo instalar la APP de Llamada IP?, Webpanel APP,  ¿Cómo configurar los contactos en la APP?, ¿Cómo hacer transferencias desde la APP?

Por otro lado, las coberturas a las exposiciones y eventos también se llevaron varias vistas. Por ejemplos, Estuvimos en Eletrolar Show Latinoamérica y Expo Internet 2017

Seguimos buscando maneras de comunicar lo que hacemos y en un mundo cada vez más interactivo, los videos cuentan más que mil folletos comerciales. Conocé todo los videos que tenemos para vos en nuestro canal COMUNICACIÓN LLAMADAIP de YouTube. ¡Te esperamos!

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¿Ya conocés nuestras redes?
Un breve repaso

Una nueva ola de aumentos en telefonía fija y móvil llegará a la Argentina durante el próximo mes. Te contamos los porcentajes de las subidas y te damos los motivos para que hoy empieces a ahorrar con Llamada IP. ¿Qué esperás para probar nuestros servicios?

Por segunda vez en el año, los aumentos en los servicios de telefonía vuelven a sentirse en Argentina. Acompañando los incrementos en otros servicios, las compañías del servicio fijo subirán los costos en octubre entre un 20 y un 36% sus servicios. Es decir, que quienes hasta ahora pagaban un servicio básico promedio de $700, ahora pagarán casi $1000.

Por su parte, las empresas móviles aumentarán sus servicios en un 12 % entre septiembre y octubre. Este incremento será aplicado por todas las compañías de nuestros país y a los servicios mensuales como prepagos. Si hasta ahora pagabas unos $400 aproximadamente, pasarás a pagar más de $450.

En este contexto, queremos recordarte que la telefonía ip es una excelente opción a la hora de achicar costos. Los planes de Llamada IP son únicos porque incluyen minutos salientes a destinos internacionales sin costo extra. Es decir que podés llamar a cualquier destino del país o del mundo por el mismo precio porque todas las llamadas son globales.

Además, podés descargarte nuestra APP en el celular y utilizar el servicio en tu dispositivo, con todos los beneficios y con un precio significativamente menor. Conocé nuestra APP y sus funciones acá.

¡Pero eso no es todo! Nuestros planes también incluyen beneficios exclusivos que otras empresas facturan aparte, por ejemplo Caller ID entrante con número y nombre, Voicemail, números de acceso en más de 80 países para que todos puedan llamarte de forma local.

Ya sea en casa, en la oficina o para tu emprendimiento personal, Llamada IP te conviene.

¿Todavía no pediste un presupuesto en base a tus necesidades? Escribinos a ventas@llamadaip.com

Fuentes

iProfesional
La Nación

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