Llamadaip.com – Página 38

Un servicio personalizado

Llamada IP es una empresa de telefonía que trabaja para dar soluciones en materia de comunicación. Muchas veces, el mundo globalizado, hace que los seres queridos tengan que vivir en lugares geográficamente diferentes. Conocé nuestro servicio especial para cada familia.

Como empresa dedicada a brindar soluciones a los usuarios, la atención es algo fundamental en lo que nos esforzamos. La telefonía ip es una tecnología aun poco conocida y es importante que cada uno de nuestros clientes sepan de qué se trata y todas las posibilidades que tienen con el servicio.

El año pasado realizamos una encuesta y el resultado fue muy positivo: nuestros clientes valoran nuestra atención personalizada. ¿De qué se trata? Explicamos a cada persona cada aspecto de nuestro servicio, grabamos los preatendedores si el cliente lo necesita, configuramos los teléfonos para que estén listos para usar. Podés ver los resultados de la encuesta acá https://www.llamadaip.com/blog/2015/08/10/tu-opinion-nos-interesa/

Por ejemplo, nos llaman personas que no saben cómo solucionar su problema de comunicación y nosotros los ayudamos. El caso de Rosa, que vive en La Plata, y que tiene a su hijo Juan que se va a estudiar a París. Nosotros le damos el servicio de líneas virtuales y, sin necesidad de tener internet, ese hijo recibe sus llamadas y las de toda la familia en un número local de La Plata, y puede hacer llamadas utilizando nuestros números de acceso.

Ahora bien, supongamos que pasa el tiempo y Juan se casa con una mujer de México que, casualmente, está viviendo en París. Podemos agregar al servicio de Juan la numeración de México para que ella también pueda hablar con su familia. También, agregamos un interno para la aplicación así pueden usar su servicio aun cuando no están en casa.

A esto nos referimos cuando hablamos de atención personalizada y soluciones rápidas para distintos temas de comunicación que pueden surgir en estas familias globales modernas. Esa manera de tratar a nuestros clientes, marca la diferencia y hace que nos elijan, nos recomienden y que podamos acompañarlos en los distintos momentos de la vida.

Podés conocer más sobre nuestras líneas virtuales y servicios para uso residencial, podes leer nuestras notas especiales sobre estos temas https://www.llamadaip.com/blog/2016/02/16/familia-global/ y https://www.llamadaip.com/blog/2015/09/22/lineas-virtuales/

Para pedir información escribinos a ventas@llamadaip.com

La promo de mes

Queremos que conozcas y disfrutes de cada uno de nuestros servicios. En el mes de agosto, el elegido es el FAX. ¡Enterate de nuestra promoción especial!

El fax, aunque no lo creas, fue evolucionando desde sus orígenes y se convirtió en una herramienta fundamental para ciertas empresas que requieren de formularios o documentos firmados. Acá podés conocer más sobre su uso y progreso a lo largo del tiempo https://www.llamadaip.com/blog/2015/09/04/la-evolucion-del-fax/

Hoy en día contamos con fax virtuales que reducen el uso de papel o tintas, además de permitir el ahorro ya que no requieren de teléfonos especiales o equipamiento específico. En Llamada IP tenemos el servicio de FAX to Email y este mes tenemos una promoción especial: si contratás una numeración de fax, te bonificamos el setup y el primer mes.

Nuestro servicio de FAX to Email no requiere de equipamiento. Simplemente, cuando alguien marca el número que nosotros te asignamos al contratarlo, recibe la señal para enviar el fax. Luego, el envío te llega a vos por email en formato PDF. ¿Querés más información sobre el servicio? Ingresá a https://www.llamadaip.com/blog/servicios/

Este mes aprovechá la promo y contratá este servicio de Fax. Es sencillo y práctico. ¿Qué esperás para sumarlo a tu PyME?

Promoción válida desde 1/08 al 31/08

Seguridad en la nube

La seguridad en internet, y de todos los datos que circulan en las nubes virtuales, es un tema clave al que todos los usuarios le prestan especial atención. En Llamada IP utilizamos una nube privada y segura.

La tecnología avanza, evoluciona y se desarrolla constantemente y si bien todas las personas se adaptan a los progresos, muchas veces no se detienen a pensar en qué tan seguras son las nuevas herramientas tecnológicas. Sobre todo, los servicios de almacenamiento que muchas veces pueden ser vulnerables a ataques informáticos.

Cada uno de los usuarios de internet a veces desconoce que las nubes públicas pueden no ser del todo seguras. Por eso, es recomendable filtrar qué información se coloca allí y cuál es mejor preservarla de forma privada. Además, el uso popular de los diferentes dispositivos como smartphones, aumentan aún más el riesgo.

¿De qué manera podemos aumentar la seguridad? En primera instancia, colocar contraseñas lo suficientemente seguras. Es necesario que contengan números, letras, mayúsculas, minúsculas y caracteres no alfanuméricos.

Por otro lado, es importante clasificar la información. Aquellos archivos sensibles es mejor preservarlos y no almacenarlos en la nube. Es bueno también leer con atención los términos y condiciones de cada nube y hacer un control mensual de qué tenemos en la nube.

Las cuestiones de la seguridad son una inquietud recurrente entre los usuarios y es necesario que cada uno sea cuidadoso en este punto. El flujo constante de información y los avances hace que las personas realicen un especial monitoreo de sus datos y archivos.

La central dedicada de Llamada IP

Contamos con el servicio de Central PBX Virtual Dedicada alojada en nuestra nube privada. Esto significa que Llamada IP utiliza un servicio de cloud computing propio, con altas normas de seguridad y privacidad y con constantes backups.

La Central PBX Virtual Dedicada te permite tener internos ilimitados, sin necesidad de hardware, ni espacio físico dentro de tu oficina. Además, cuenta con funciones estadísticas, detalle de llamados, grabaciones y escuchas, y la línea que se asigna funciona como rotativa, es decir que puede recibir llamadas simultáneas. También este servicio incluye preatendedor, IVR, transferencias y llamadas libres entre internos.

Segura, privada y con las funciones que tu empresa necesita. Si querés más información escribimos a ventas@llamadaip.com o ingresá a nuestra web https://www.llamadaip.com/blog/servicios/

Soluciones globales

Llamada IP es una empresa de telefonía que trabaja para brindar soluciones en cuestiones de comunicación. Acá te contamos qué servicios tenemos disponibles para tu empresa.

Vivimos en un mundo en el que la distancia geográfica nos separa de un ser querido, de un compañero de trabajo, de un posible socio o cliente. Sin embargo, la globalización y los avancen tecnológicos nos permiten mantenernos conectados: con un llamado uno a uno o con una conferencia en la que participan muchas personas, podemos hacer que esa distancia no se note.

Llamada IP una serie de servicios que brindan soluciones que comúnmente se conocen como “llave en mano”. Esto significa que, frente a una necesidad puntual de una empresa o persona, la compañía tiene la posibilidad de rápidamente proveer una solución rápida y eficaz.

Por ejemplo, los emprendedores que recién comienzan un negocio, muchas veces se encuentran con dificultades en materia de comunicación. Es común que los dueños de empresas pequeñas encuentren dificultades al momento de dar de alta servicios tradicionales de telefonía: la demora del alta del servicio, los costos de instalación y compra de equipos, los precios elevados de los planes para empresas.

En esos casos, Llamada IP ofrece servicios a medida de manera casi instantánea. En el caso de la PyME ofrecemos un número del teléfono local con posibilidad de hacer y recibir llamados desde muchos otros lugares, un equipo configurado y listo para usar, los internos que necesite (sean 2 o 50), la posibilidad de tener numeración propia en otras partes del país o del mundo, el preatendedor con IVR y muchos otros servicios que la empresa puede contratar a futuro.

Puede pasar que, en la medida que la empresa crece, necesite otras numeraciones porque abre nuevas sucursales; un servicio de conferencia global para hablar con clientes, socios o empleados que se encuentren físicamente en otros lugares geográficos; una central dedicada con internos ilimitados; etc. Podés conocer todos los servicios que tenemos para PyMES en esta nota https://www.llamadaip.com/blog/2016/03/08/pyme-global/

Llamada IP es una empresa capaz de acompañar y brindar nuevas soluciones en la medida que un emprendedor crece y desarrolla su negocio. Conocé todo lo que tenemos para vos y no dudes en pedirnos un presupuesto a medida.

Más información en https://www.llamadaip.com/blog/servicios/

5 claves para organizar una conferencia

¿Tenés que organizar una conferencia telefónica entre muchas personas y no sabés cómo hacerlo? Acá te contamos las claves para que resulte ordenada y exitosa. ¡No te las pierdas!

Es muy común que hoy en día, debido a la globalización, el teletrabajo y la perspectiva global de muchas empresas, las conferencias sean moneda corriente en cuestiones de comunicación. Esto se debe a que las personas pueden estar en lugares geográficamente distintos y esto hace que las reuniones deban hacerse por medios no presenciales.

Para hacer una conferencia telefónica multitudinaria es necesario mantener el orden, esto es clave para que sea exitosa. Acá te contamos los 5 aspectos a tener en cuenta:

PUNTUALIDAD

Aunque la reunión se haga por teléfono, la puntualidad es algo que todos deben respetar. Quien sea que organice la conferencia debe aclarar el día, horario y localidad – recordá que no es lo mismo las 14hs. de Argentina que las 14hs. de París – para que todos estén disponibles.

Por otro lado, se recomienda citar 10 minutos antes de la llamada para poder verificar que todos estén presentes y puedan conectarse correctamente.

CONTROL DE ASISTENCIA

Antes de citar hacé un listado de nombres posibles y controlá quienes deberían participar. Es importante que las personas que formen parte de la conferencia sean las adecuadas, pensá que cuanta más gente haya más difícil va a ser mantener el orden.

Por eso, seleccioná a las personas indispensables. El resto puede recibir el contenido de la comunicación a través de sus superiores o una minuta que alguien puede realizar. Siempre dependerá del tipo de reunión que se tenga.

PRESENTACIÓN

La persona que organice la reunión telefónica debe presentar a cada uno de los participantes con nombre y cargo, o área a la que se dedica. Esto es importante para que todos estén al tanto de con quienes se están comunicando y que así, la comunicación sea más fluida.

ORDEN Y AGENDA

Antes de comenzar, un modelador debe ordenar la agenda de la reunión. Es decir, debe tener un listado de temas a tratar y asegurarse de mantener un orden para que la comunicación no se desvíe del eje. Esto es importante porque es la forma de utilizar el tiempo disponible de la mejor manera y enfocarse en lo importante.

TIEMPO PARA TODOS

Así como es importante ser puntual, también es clave terminar a tiempo. Para esto, es muy importante que alguien controle cuánto tiempo se destina a cada cosa y que, unos minutos antes de terminar, el modelador permita que cada participante pueda dar una breve exposición de lo que piensa sobre los temas tratados.

Llamada IP tiene un servicio de Conferencia Global para que incorpores a tu plan. Puede ser usado por hasta 10 personas al mismo tiempo y no es necesario que ellas cuenten con telefonía ip, ni teléfonos especiales. Conocé todo sobre este servicio en esta nota https://www.llamadaip.com/blog/2015/10/16/conferencia-global/

Más información en https://www.llamadaip.com/blog/servicios/

¡La promo del mes!

Queremos que conozcas y disfrutes de cada uno de nuestros servicios. En el mes de julio, el elegido es la Conferencia Global. ¡Enterate de nuestra promoción especial!

El servicio de conferencia permite que tu empresa tenga una proyección global. Esto se debe a que con él tenés de la posibilidad de hacer una llamada en simultáneo con varias personas. Esto es muy útil para hablar, por ejemplo, con socios o clientes en el extranjero o también, en el caso de contar con teletrabajadores, para hacer reuniones de equipo. Conocé más sobre este tema en https://www.llamadaip.com/blog/2015/10/16/conferencia-global/

Durante todo el mes de junio tenemos una promoción especial para vos: contratando el servicio de Conferencia Global para tus líneas ip, te bonificamos el setup y te regalamos un mes así empezás a pagar su precio de lista de u$s 34 + IVA ¡a partir de agosto!

Contar con este servicio es indispensable para establecer contactos con personas que no estén geográficamente en el mismo lugar que vos. Los usos son múltiples: contactar posibles compradores, socios o personas para trabajar con vos. Aprovechá nuestra promo de junio y crecé a nivel global. ¿Te lo vas a perder?

Vigencia: desde el 1/07/2016 al 31/07/2016 para nuevas contrataciones

Para contratar el servicio escribinos a ventas@llamadaip.com

¡Llegamos a mitad de año renovados!

Hay momentos en los que hacemos balance, analizamos situaciones y tomamos decisiones. Durante mayo accionamos en distintos aspectos y queremos contártelos.

Arrancamos junio con oficinas renovadas. Sabemos que cambiar los espacios, reorganizarnos y movernos hace que todo fluya de manera diferente. Por eso, durante mayo hemos pintado, restaurado y renovado nuestras oficinas. Ahora contamos con espacios nuevos en donde todos trabajamos más cómodos.

En esta época, también, cumplimos un año de nuestra nueva web que tiene un diseño completamente distinto y a la que hemos sumado el blog, una herramienta que nos ayuda a que nuestros clientes estén informados sobre las novedades y cada uno de los beneficios que tienen nuestros servicios.

Además, sumamos nuevos canales de comunicación (podés chequear todos acá https://www.llamadaip.com/blog/2016/02/04/contactate/) y tuvimos mejoras en nuestros sistemas de gestión administrativa y técnica.

Durante este 2016, también obtuvimos nuestra Licencia Única Digital otorgada por el Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM). Con esta licencia se abre un nuevo panorama para Llamada IP porque, además de servicios de telecomunicaciones, podemos vender servicios de valor agregado y acceso a Internet. Ahora, nuestra proyección es global y con nuevas posibilidades de negocios.

Estamos orgullosos de nuestros pasos porque entendemos que cada mejora impacta directo sobre la calidad de nuestro servicio y la experiencia de cada usuario. Trabajamos día a día para brindarte lo mejor. ¡Gracias por elegirnos!

El nuevo modelo de ventas

Todo cambia y evoluciona: la tecnología, los modos de consumir, la forma de comunicarnos. Por eso, la manera de vender un producto tiene que atender a las necesidades de los nuevos clientes. Acá te contamos de qué se trata.

El mundo avanza y con él, los modos de vender. Antes, todo era más plano: se llamaba a un posible cliente que no tenía información previa, se explicaba y demostraba el producto y se concretaba, o no, la venta. Este era el modelo 1.0 donde la estrategia pasaba por la manera en que se hablaba del producto y sus características, para lograr concretar esa venta.

Hoy, todo cambió. Las estrategias pasan por las redes sociales, la publicidad móvil, las aplicaciones para smartphones. Podés conocer un poco más sobre estos temas en esta nota https://www.llamadaip.com/blog/2015/07/24/conoce-las-claves-de-la-publicidad-para-moviles/

Las nuevas “ventas sociales” que se realizan hoy en día tienen en cuenta un montón de aspectos porque el posible cliente ya tiene información del producto que busca: el flujo de mensajes que corre por las redes sociales se encarga de educarlo. Además, el consumidor tiene nuevos hábitos de consumo y necesidades mucho más puntuales. Acá hacemos un repaso de estos ítems claves a la hora de pensar estrategias de venta https://www.llamadaip.com/blog/2016/02/18/las-claves-de-los-nuevos-habitos-de-consumo/

¿De qué se trata entonces el nuevo modelo de ventas?

Bueno, de planear una estrategia para la atención al cliente que atienda a cada una de sus necesidades. Acá unos consejos: https://www.llamadaip.com/blog/2016/01/20/atencion-al-cliente-estrategia-2016/ También es necesario atender a los cambios tecnológicos, las redes sociales y la comunicación en el ámbito digital, que es uno de los canales principales en la actualidad.

Además, fortalecer la comunicación interna debe ser otros de los puntos principales. Un equipo de trabajo sólido, unidos bajo los valores de una empresa y que se mantenga conectado y organizado, es clave para satisfacer las necesidades de los clientes actuales y futuros.

Llamada IP tiene planes y servicios de telefonía para que mejores y vuelvas más eficientes tus comunicaciones, ya sea con los clientes o entre empleados. Consultanos en ventas@llamadaip.com

Crean una web para saber si un celular fue robado

Se trata de un convenio firmado por empresas de telefonía móvil junto con el Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom), el Ministerio de Comunicaciones y el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. Te contamos de qué se trata esta iniciativa.

Esta campaña apunta a disminuir el robo de celulares a partir de que cada persona que compre un teléfono, se asegure de que este equipo no fue robado. ¿Cómo? El Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom) creó una web que verifica si el dispositivo fue robado mediante el IMEI, código único de 15 cifras de cada teléfono.

El IMEI se obtiene al digitar *#06# en el celular. Cuando un equipo es robado y denunciado, las compañías se encargan de bloquearlo para que no se pueda utilizar más para hacer llamados, mandar SMS, emplear paquetes de datos, etc.

¿Cuál es el proceso? Cuando el teléfono es robado la compañía que brinda el servicio ingresa el IMEI de ese dispositivo en una lista negra que es compartida con todas las empresas de telefonía móvil. Esos IMEI son lo que serán rechazados y, en consecuencia, esos equipos no podrán conectarse a la red celular.

Es importante que se realicen las denuncias correspondientes frente a un hecho delictivo para poder utilizar esta herramienta. Y si bien ya existen soluciones similares de bloqueos de teléfonos por hurto, esta es una forma más de aumentar la seguridad.

Para conocer más sobre este tema, ingresá a http://www.enacom.gob.ar/institucional/nueva-herramienta-para-verificar-si-tu-celular-fue-robado_n1170

¡Aumentá tus posibilidades de hacer una venta!

Cerrar una venta puede ser una tarea sencilla: se trata de conocer las estrategias adecuadas de cómo hacer el llamado, cuántas veces insistir y qué escribir en ese email con información. Acá te contamos cuáles son las maneras de aumentar las posibilidades de que logres una venta.

Cuánto más rápido, mejor

Ya sea que tu producto se descargue o se solicite mediante un formulario en una web, es importante estar atento a cada nueva solicitud. ¿Por qué? Bueno, los estudios afirman que cuánto más rápido se establece el contacto con el interesado, más posibilidades existen de convertir esa venta. ¡Cada minuto es clave!

Por ejemplo, si solo pasa un minuto entre la solicitud y el llamado, las posibilidades son del 391%. Al minuto 2, disminuyen a 160%, mientras que luego de 3 minutos el porcentaje es de 98%.

Insistir sin molestar

Es muy productivo para cualquier empresa saber cuántas veces insistir con los potenciales clientes, ya sea por email o telefónicamente. ¿Por qué? Cada llamado implica tiempo e inversión de recursos humanos y, luego de determinados intentos, todo eso se convierte en un gasto.

Llamar una y otra vez no siempre se refleja en un real aumento de posibilidades de vender un producto. Por ejemplo, 7 o más intentos de venta mediante llamados telefónicos son un 47% menos probables de concretar que con 6 o menos intentos. Entonces, ¿vale la inversión de tiempo? Quizá, pasados esos 6 intentos, es mejor cambiar la técnica y comenzar de nuevo con otro posible consumidor.

Ahora bien, ya tenés un montón de datos precisos sobre los momentos en los que llamar y la cantidad de veces que conviene insistir. Llamada IP tiene planes a medida para que puedas hacer todos los llamados que necesitás para aumentar tus ventas, con la mejor calidad y precio.

Más info en www.llamadaip.com