Llamada IP – Página 54 – Blog de Llamada IP

¡Llegamos a mitad de año renovados!

Hay momentos en los que hacemos balance, analizamos situaciones y tomamos decisiones. Durante mayo accionamos en distintos aspectos y queremos contártelos.

Arrancamos junio con oficinas renovadas. Sabemos que cambiar los espacios, reorganizarnos y movernos hace que todo fluya de manera diferente. Por eso, durante mayo hemos pintado, restaurado y renovado nuestras oficinas. Ahora contamos con espacios nuevos en donde todos trabajamos más cómodos.

En esta época, también, cumplimos un año de nuestra nueva web que tiene un diseño completamente distinto y a la que hemos sumado el blog, una herramienta que nos ayuda a que nuestros clientes estén informados sobre las novedades y cada uno de los beneficios que tienen nuestros servicios.

Además, sumamos nuevos canales de comunicación (podés chequear todos acá https://www.llamadaip.com/blog/2016/02/04/contactate/) y tuvimos mejoras en nuestros sistemas de gestión administrativa y técnica.

Durante este 2016, también obtuvimos nuestra Licencia Única Digital otorgada por el Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM). Con esta licencia se abre un nuevo panorama para Llamada IP porque, además de servicios de telecomunicaciones, podemos vender servicios de valor agregado y acceso a Internet. Ahora, nuestra proyección es global y con nuevas posibilidades de negocios.

Estamos orgullosos de nuestros pasos porque entendemos que cada mejora impacta directo sobre la calidad de nuestro servicio y la experiencia de cada usuario. Trabajamos día a día para brindarte lo mejor. ¡Gracias por elegirnos!

El nuevo modelo de ventas

Todo cambia y evoluciona: la tecnología, los modos de consumir, la forma de comunicarnos. Por eso, la manera de vender un producto tiene que atender a las necesidades de los nuevos clientes. Acá te contamos de qué se trata.

El mundo avanza y con él, los modos de vender. Antes, todo era más plano: se llamaba a un posible cliente que no tenía información previa, se explicaba y demostraba el producto y se concretaba, o no, la venta. Este era el modelo 1.0 donde la estrategia pasaba por la manera en que se hablaba del producto y sus características, para lograr concretar esa venta.

Hoy, todo cambió. Las estrategias pasan por las redes sociales, la publicidad móvil, las aplicaciones para smartphones. Podés conocer un poco más sobre estos temas en esta nota https://www.llamadaip.com/blog/2015/07/24/conoce-las-claves-de-la-publicidad-para-moviles/

Las nuevas “ventas sociales” que se realizan hoy en día tienen en cuenta un montón de aspectos porque el posible cliente ya tiene información del producto que busca: el flujo de mensajes que corre por las redes sociales se encarga de educarlo. Además, el consumidor tiene nuevos hábitos de consumo y necesidades mucho más puntuales. Acá hacemos un repaso de estos ítems claves a la hora de pensar estrategias de venta https://www.llamadaip.com/blog/2016/02/18/las-claves-de-los-nuevos-habitos-de-consumo/

¿De qué se trata entonces el nuevo modelo de ventas?

Bueno, de planear una estrategia para la atención al cliente que atienda a cada una de sus necesidades. Acá unos consejos: https://www.llamadaip.com/blog/2016/01/20/atencion-al-cliente-estrategia-2016/ También es necesario atender a los cambios tecnológicos, las redes sociales y la comunicación en el ámbito digital, que es uno de los canales principales en la actualidad.

Además, fortalecer la comunicación interna debe ser otros de los puntos principales. Un equipo de trabajo sólido, unidos bajo los valores de una empresa y que se mantenga conectado y organizado, es clave para satisfacer las necesidades de los clientes actuales y futuros.

Llamada IP tiene planes y servicios de telefonía para que mejores y vuelvas más eficientes tus comunicaciones, ya sea con los clientes o entre empleados. Consultanos en ventas@llamadaip.com

Crean una web para saber si un celular fue robado

Se trata de un convenio firmado por empresas de telefonía móvil junto con el Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom), el Ministerio de Comunicaciones y el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. Te contamos de qué se trata esta iniciativa.

Esta campaña apunta a disminuir el robo de celulares a partir de que cada persona que compre un teléfono, se asegure de que este equipo no fue robado. ¿Cómo? El Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom) creó una web que verifica si el dispositivo fue robado mediante el IMEI, código único de 15 cifras de cada teléfono.

El IMEI se obtiene al digitar *#06# en el celular. Cuando un equipo es robado y denunciado, las compañías se encargan de bloquearlo para que no se pueda utilizar más para hacer llamados, mandar SMS, emplear paquetes de datos, etc.

¿Cuál es el proceso? Cuando el teléfono es robado la compañía que brinda el servicio ingresa el IMEI de ese dispositivo en una lista negra que es compartida con todas las empresas de telefonía móvil. Esos IMEI son lo que serán rechazados y, en consecuencia, esos equipos no podrán conectarse a la red celular.

Es importante que se realicen las denuncias correspondientes frente a un hecho delictivo para poder utilizar esta herramienta. Y si bien ya existen soluciones similares de bloqueos de teléfonos por hurto, esta es una forma más de aumentar la seguridad.

Para conocer más sobre este tema, ingresá a http://www.enacom.gob.ar/institucional/nueva-herramienta-para-verificar-si-tu-celular-fue-robado_n1170

¡Aumentá tus posibilidades de hacer una venta!

Cerrar una venta puede ser una tarea sencilla: se trata de conocer las estrategias adecuadas de cómo hacer el llamado, cuántas veces insistir y qué escribir en ese email con información. Acá te contamos cuáles son las maneras de aumentar las posibilidades de que logres una venta.

Cuánto más rápido, mejor

Ya sea que tu producto se descargue o se solicite mediante un formulario en una web, es importante estar atento a cada nueva solicitud. ¿Por qué? Bueno, los estudios afirman que cuánto más rápido se establece el contacto con el interesado, más posibilidades existen de convertir esa venta. ¡Cada minuto es clave!

Por ejemplo, si solo pasa un minuto entre la solicitud y el llamado, las posibilidades son del 391%. Al minuto 2, disminuyen a 160%, mientras que luego de 3 minutos el porcentaje es de 98%.

Insistir sin molestar

Es muy productivo para cualquier empresa saber cuántas veces insistir con los potenciales clientes, ya sea por email o telefónicamente. ¿Por qué? Cada llamado implica tiempo e inversión de recursos humanos y, luego de determinados intentos, todo eso se convierte en un gasto.

Llamar una y otra vez no siempre se refleja en un real aumento de posibilidades de vender un producto. Por ejemplo, 7 o más intentos de venta mediante llamados telefónicos son un 47% menos probables de concretar que con 6 o menos intentos. Entonces, ¿vale la inversión de tiempo? Quizá, pasados esos 6 intentos, es mejor cambiar la técnica y comenzar de nuevo con otro posible consumidor.

Ahora bien, ya tenés un montón de datos precisos sobre los momentos en los que llamar y la cantidad de veces que conviene insistir. Llamada IP tiene planes a medida para que puedas hacer todos los llamados que necesitás para aumentar tus ventas, con la mejor calidad y precio.

Más info en www.llamadaip.com

¡La promo del mes!

Queremos que conozcas y disfrutes de cada uno de nuestros servicios. En el mes de junio, el elegido es el Presupuesto sin cargo. ¡Enterate de nuestra promoción especial!

Sabemos lo importante que es para una empresa tener una instalación prolija de su red de datos porque garantiza un correcto funcionamiento. Y no solo de las comunicaciones sino de internet, los sistemas operativos y todo el funcionamiento en general del espacio de trabajo. Durante Junio haremos presupuestos sin cargo de las mejoras que tus redes necesitan.

¿Qué tareas realizamos? Visitas a domicilio, revisamos el estado físico y lógico de las redes, hacemos upgrade del firmware de los equipos y teléfonos ip, configuramos teléfonos, chequeamos las funciones de llamada, transferencia y conferencia, entre otras.

Podemos darte la confiabilidad y condiciones de seguridad que necesitás para disminuir el tiempo muerto y de parada de equipos de tu empresa. El costo de las reparaciones siempre es menor al de comprar equipos nuevos y nosotros te damos una garantía de 30 días.

Para solicitar una visita y presupuesto sin cargo, escribinos a soporte@llamadaip.com ¡No te pierdas esta oportunidad!

Promo sujeta a disponibilidad de agenda

Una nueva función sin costo extra: Caller ID saliente

Ya contábamos con el Caller ID entrante que te permite saber quién te llama cuando suena tu teléfono. Ahora, quienes reciban tus llamados verán tu número gracias a nuestra nueva función de Caller ID saliente. ¡Enterate de esta novedad!

El caller ID es la identificaión del número de un llamado. Hasta ahora, nuestros planes incluían el Caller ID entrante que te brinda la información de quien te llama, desde qué localidad lo hace y si es desde un teléfono fijo o celular. Podés leer todo sobre este servicio en https://www.llamadaip.com/blog/2015/12/03/quien-me-llama-cuando-me-llaman/

También las llamadas que hacen nuestros usuarios puedan tener Caller ID saliente. Es decir que cuando llamen, su número aparece en el identificador si es que la persona que recibe la llamada lo tiene.

Este nuevo servicio no tiene ningún costo extra y estará incluido – para los números de Buenos Aires – en nuestros planes así como el Caller ID entrante. Se activará de forma automática durante de Junio, de manera paulatina, hasta llegar a todos los usuarios de Llamada IP. No es necesario que lo solicites, durante ese mes se activará para todos nuestros clientes.

En caso de no querer activar esta función y que tus llamados sigan saliendo con Caller ID anónimo/desconocido, escribinos a soporte@llamadaip.com para solicitarlo.

Trabajamos cada día para mejorar nuestro servicio El caller ID saliente, sin duda, es un gran paso y un servicio que, quienes nos eligen, nos venían solicitando.

Si querés más sobre todos nuestros planes, ingresá a www.llamadaip.com/servicios

Mejora en el codec Opus

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Nuestra APP utiliza el codec de audio OPUS que brinda alta calidad en los llamados y garantiza la eficiencia en cada comunicación. Acá te contamos la mejora que incorporó esta tecnología y cómo se traduce en mejor funcionamiento de nuestra aplicación.

Los codecs son claves al momento de garantizar la calidad de una llamada porque son los encargados de transmitir los paquetes de datos y brindan la eficiencia necesaria. Como te contamos hace un tiempo, Llamada IP fue una de las primeras empresas en implementar el codec OPUS, uno de los mejores del mercado, en la aplicación para utilizar en smartphones.

Podés leer a nota completa que explica todo sobre este códec acá https://www.llamadaip.com/blog/2015/06/19/llego-el-codec-opus-a-llamada-ip/

OPUS ofrece audio HD, excelente optimización, adaptación automática del ancho de banda disponible y corrección de errores y paquetes perdidos en la transmisión. Ahora tuvo un upgrade que hizo que incorpore narrowband. Esto hace que la aplicación funcione con bajo ancho de banda sin tener errores ni perder datos.

Es así como nuestra APP funciona de manera más eficiente, brindándote la mejor calidad posible para que hagas tus llamados. Esta actualización se hace de forma automática dentro de la aplicación, de todas maneras acá te mostramos el paso a paso para chequees que esté activo.[/vc_column_text][/vc_column][/vc_row][vc_row][vc_column width=”1/3″][vc_column_text]

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En CONFIGURACIÓN buscá la opción CONFIGURACIÓN DE CUENTAS luego AJUSTES AVANZADOS. Dentro de este último es necesario que hagas un doble chequeo: dentro de CODEC PARA WIFI y CODEC PARA 3G (en ambos casos tenés que realizar los mismos pasos). Primero revisá que en CODEC UTILIZADO esté seleccionado sólo OPUS; luego, al final de la pantalla, en OPUS OPTIONS cheqeuá que en CLASS esté seleccionada la opción deNARROWBAND

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Trabajamos cada día para mejor nuestro servicio y así lograr que vos puedas tener comunicaciones más eficientes y efectivas. Conocé todos nuestros servicios en www.llamadaip.com y nuestra APP en http://llamadaip.mobi/

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Operadores Móviles Virtuales

Hace unos días el Ministerio de Comunicaciones publicó en el Boletín Oficial la resolución Nro. 38 que establece un Reglamento de Operadores Móviles Virtuales (OMV). Te contamos de qué se trata en esta nota.

Los Operadores Móviles Virtuales (OMV) son aquellos que ofrecen un servicio de telefonía móvil sobre la red de otro operador real. Esta figura estaba contemplada desde el 2000, reglamentada en 2014 por la Autoridad Federal de la Tecnología de la Información y las Comunicaciones (AFTIC) y ahora modificada por el Ministerio de Comunicaciones.

A partir de ahora, aquellas empresas que tengan una licencia de operadores de telecomunicaciones podrán brindar el servicio de telefonía móvil utilizando su infraestructura propia o rentando las redes de aquellas empresas que las posean. Esto no significa mayor competencia para los Operadores Móviles de Red sino una ampliación de los servicios para beneficio de los consumidores.

Esto simboliza una apertura en el mercado de la telefonía porque, de ahora en más, muchas nuevas empresas podrán orecer este servicio. Por ejemplo, en Llamada IP contamos con la Licencia correspondiente y podremos formar parte de esta nueva figura de Operadores Móviles Virtuales.

Es decir que tanto Llamada IP como otros operadores podrán implementar este servicio para atender a necesidades puntuales de aquellos usuarios que quizá no estaban 100% cubiertas con las empresas de telefonía móvil tradicional, como es el caso de las PyMES globales, por ejemplo.

Una noticia esperada por todo el sector que abre posibilidades a nuevos jugadores. Para leer la resolución completa podés ingresar a

https://www.boletinoficial.gob.ar/#!DetalleNorma/144711/20160505

¡Llegó la WEB RTC a Llamada IP!

La Web RTC es una forma de realizar comunicaciones multimedia a través del navegador web. Hace un tiempo te hablamos de esto y hoy queremos contarte que ya lo incorporamos dentro de nuestros servicios.

Web Real-Time Communication – Web RTC – es un tipo de comunicación multimedia en tiempo real desde el navegador web de la PC que permite hacer llamadas de audio y video. Podés leer más sobre esta innovadora forma de contactarte en nuestra nota https://www.llamadaip.com/blog/2016/01/26/que-es-web-rtc/

En esta oportunidad queremos contarte que logramos incorporar esta tecnología dentro de nuestros planes para que vos también puedas disfrutar de este servicio. En esta primera etapa, vamos a habilitarlo para un grupo limitado de clientes que podrán probarlo.

Si querés formar parte de este primer grupo escribinos a soporte@llamadaip.com para recibir toda la información necesaria. Una vez finalizadas las pruebas el servicio de Web RTC estará disponible para todos nuestros clientes.

También podés probar el servicio comunicándote con nosotros a través de la página https://www.llamadaip.com/blog/atencionalcliente/ Directamente posicionate en el botón, desde la PC, ¡y llamanos!

Si querés recibir más información sobre nuestros planes y servicios podés visitar la sección SERVICIOS de nuestra web www.llamadaip.com

¡La promo del mes!

Queremos que conozcas y disfrutes de cada uno de nuestros servicios. En el mes de mayo, el elegido es el preatendedor. ¡Enterate de nuestra promoción especial!

Sabemos lo importante que es que una empresa tenga un mensaje de bienvenida. Eso hace a la imagen corporativa y suma en cuestiones de atención al cliente. Podés leer sobre la importancia del mensaje de bienvenida en https://www.llamadaip.com/blog/2015/12/22/bienvenido/

Durante todo el mes de mayo tenemos una promoción especial para vos: contratando el servicio de preatendedor para tus líneas ip, te bonificamos el setup y te regalamos un mes así empezás a pagar su precio de lista de u$s 5 + IVA ¡a partir de junio!

Además, te facilitamos la locución. ¿Cómo? Simple, vos nos enviás el texto por email y nosotros lo mandamos a grabar por un profesional.

Ya sabés, aprovechá nuestra promo de mayo y dale un plus de profesionalismo a la imagen de tu empresa. ¿Te lo vas a perder?

Vigencia: desde el 1/05/2016 al 31/05/2016 para nuevas contrataciones

Para contratar el servicio escribinos a ventas@llamadaip.com