Llamada IP – Página 55 – Blog de Llamada IP

¡Bienvenido!

El saludo inicial es una de los aspectos más importantes de la imagen corporativa. Llamada IP te permite tener la opción de preatendedor, para que tus clientes escuchen un mensaje de bienvenida cuando te llaman. Acá te contamos las claves.

Un preatendedor es el mensaje de bienvenida que una persona puede escuchar cuando llama a una empresa. Luego, también, se pueden incluir opciones de derivación de llamadas conocidas como IVR, que son las siglas de las palabras Interactive Voice Response, que en el inglés significan “respuesta de voz interactiva”.

Contar con estas opciones cuando te llaman tus clientes es muy beneficioso para la imagen corporativa de tu empresa, ya que forma parte de la identidad y la calidad de la atención.

¿Cuál es la manera correcta de hacerlo? Por ejemplo, colocar unas 4 opciones (por ejemplo, administración, cobranzas, soporte y ventas) es suficiente. Es decir, que es importante que el llamado se derive al área correspondiente para optimizar los tiempos, pero se recomienda no colocar demasiadas opciones.

A todos nuestros planes se les puede sumar un preatendedor con IVR, de manera fácil y sencilla. ¿Qué necesitamos? Que nos envíes la grabación correspondiente en calidad PCM, 16 Bits, en 8000Hz. También podés enviarlo, simplemente, en MP3 o WAV. Si la grabación la hacés con un dispositivo casero, como un celular o un grabador, es importante que minimices el ruido ambiente, hables claro y cerca del micrófono que utilices, y evites cualquier agregado de efectos musicales. De esta manera quedará mucho más profesional y simple de entender. El preatendedor es otra manera de construir tu imagen corporativa, y Llamada IP te permite que lo sumes a tu plan.

Más información en la solapa PREATENDEDOR en https://www.llamadaip.com/blog/servicios/

Enero 2016

Estimados clientes,

Queremos informarle que a partir de enero 2016 el servicio de Llamada IP, para quienes paguen en pesos argentinos, se facturará teniendo en cuenta la cotización del dolar oficial al momento de emitir la factura. No se aplicará ningún cargo extra, ni costos administrativos.
De esta forma, el importe a pagar mediante tarjeta de crédito en dólares, o en pesos argentinos por PagoFácil, transferencia bancaria o efectivo, queda equiparado.
Si usted desea optar por pagar con tarjeta de crédito a través de un débito automático, puede solicitarnos un link de suscripción de pago de PayPal para abonar por ese medio.

Saludos cordiales,
Llamada IP

Un número en todo el mundo

Los iNum son números internacionales, no geográficos, que no se rigen por distancias territoriales ni fronteras. Es decir que a través de ellos, podés contar con una numeración apta para usarse en donde sea que estés.

La sigla iNum literalmente significa “international number”, que en castellano se traduce a número internacional. Se trata de un código de área global utilizado en servicios de comunicación IP, y en el marco de un mundo en el que las fronteras son cada vez menores. Fue en 2008 cuando se empezó a tratar este proyecto y hoy, ya es un tema mucho más instalado mundialmente.

Los números de teléfonos tradicionales están vinculados a territorios puntuales, es decir, países o ciudades. Por este motivo, si el titular, por ejemplo, se mueve de un territorio a otro, no puede seguir utilizando la misma numeración. Con los iNum, es posible tener el mismo número en donde sea que la persona esté, facilitando así mucho más la comunicación.

Además los iNum soportan tanto voz como SMS, y las empresas que los proveen están trabajando para incorporar aún más servicios a futuro. De hecho, actualmente, cada vez más empresas de telefonía tradicional se están conectando con ellos, de manera de permitirles a las personas llamar a un iNum, desde cualquier región, pagando una llamada local.

Llamada IP, le brinda a cada cliente un iNum incluido en los planes, sin costo extra. Para más información sobre este tema, podés visitar http://www.inum.net/

¡Tenés un mensaje nuevo!

¿Sabías que nuestro servicio le permite a las personas que te llaman dejar un mensaje de voz si no los atendés? ¿Y que este mensaje te llega a vos por correo electrónico? Acá te contamos todo sobre nuestro VoiceMail.

Que las personas puedan dejarte mensajes si no te encuentran, es importante. Por eso, contar con la casilla de voz es una de las claves de cualquier servicio de telefonía y, hoy en día, casi todas las empresas ofrecen esta posibilidad.

Llamada IP tiene esta función en sus planes y además, cada vez que recibas un mensaje, nuestro sistema te envía un email con el audio adjunto. Esto te permite tener los mensajes ordenados de una manera prolija, sobre todo si se trata de una PyME o empresa. ¡Es una forma de asegurarte de que nada quede sin ser escuchado!

¿Cómo se utiliza?

Todos los mensajes serán enviados a tu dirección de correo electrónico, por eso es clave que nosotros tengamos una cuenta de email correcta, en funcionamiento y siempre actualizada.

Para grabar un mensaje propio de bienvenida, como así también manejar otras opciones, tenés que discar *97 y luego ingresar la clave que te asignamos (normalmente de 4 dígitos) seguida de #.

Para entrar al menú de configuración discar 0 (cero), luego tendrás las siguientes opciones:

-1: Para grabar un mensaje de no disponible (es el que se usa generalmente en el contestador)

-2: Para grabar un mensaje de ocupado (es el que se usa en caso de que la línea se encuentre en otra conversación)

-3: Para grabar tu nombre.

-4: Para grabar un mensaje temporario (es el que se usa en caso de activar el No Molestar)

-5: Para cambiar la clave.

* Para volver al menú principal.

Si tenés dudas o preguntas sobre nuestro servicio, visitá nuestra página de preguntas frecuentes en https://www.llamadaip.com/blog/legales/

¿Quién me llama cuando me llaman?

Nuestra función de Caller ID te permite saber quién llama, desde qué localidad lo hace y si está cursando la llamada desde un teléfono fijo o celular, y todo esto sin costo extra porque es un servicio incluido en nuestros planes. ¡Enterate de todos los detalles!

La identificación de las llamadas no es algo nuevo. Se trabajó en ello en 1968, por primera vez, en Grecia. Y luego, la evolución fue haciendo que esta funcion sea algo habitual hoy en día.

En algunos países como EEUU y Canadá es frecuente contar con el reconocimiento de llamadas con número y nombre. Sin embargo, las compañías telefónicas argentinas no lo ofrecen y, en muchos casos, se cobra un extra por incluir la función de reconocimiento de número.

Llamada IP fue la primera empresa argentina en contar con Caller ID de número y nombre incluido en sus planes, como función exclusiva, y sin costos extras. Es decir que cada persona que contrata nuestro servicio tiene la posibilidad de identificar cada una de las llamadas que reciba.

¿Cómo se visualiza? Cada vez que recibís un llamado, el número aparece en la pantalla. Si esa persona o empresa figura en guía telefónica, se verá el nombre correspondiente (ejemplo: 4568-7890 Juan Perez). En caso de que no lo esté, se aclara la localidad de origen del número (ejemplo: 4568-7890 AMBA – Área Metropolitana de Buenos Aires-). Y si es un celular, se muestra la compañía a la que pertenece (ejemplo: 154568-7890 Personal-AMBA)

Está disponible para teléfonos IP de escritorio con visor o inalámbricos, Softphone y APP. Solo se aplica a llamados entrantes, siempre y cuando, estos no estén bloqueados por el titular. Esta función exclusiva no afecta a los llamamos salientes hechos desde nuestro sistema, estos siempre se muestran como anónimos.

¿Querés saber quién llama? Contratá nuestro servicio y disfruta de esta función sin costos extras.

Más información en www.llamadaip.com

Sorteo de fin de año

El final de un año nos motiva a hacer balances y pensar nuevos desafíos. Pero también, es una época de festejos y por eso, queremos hacer un sorteo para que lo celebremos juntos.

Cada cierre de ciclo implica una reflexión sobre lo que hicimos, en lo que estuvimos trabajando y los resultados obtenidos. Podés leer nuestras notas sobre la encuesta que realizamos este año (https://www.llamadaip.com/blog/2015/08/10/tu-opinion-nos-interesa/) y nuestros avances y progresos técnicos (https://www.llamadaip.com/blog/2015/08/31/llamada-ip-por-dentro-avances-y-progresos-tecnicos)

En esta oportunidad, queremos celebrar con vos. ¡Participá de nuestro concurso que estará vigente a partir del viernes 4 de diciembre! ¿Qué sorteamos?

-Un teléfono IP inalámbrico – más info en https://www.llamadaip.com/blog/2015/08/18/siemens-gigaset-a510ip/

-Un teléfono IP de escritorio GXP 1405 – más info en https://www.llamadaip.com/blog/2015/09/28/telefono-ip-vs-adaptador-ip/

–3 internos de nuestra APP – más info en https://www.llamadaip.com/blog/2015/06/17/llamadaip-mobi/

¿Cómo podés participar? Es simple. Entrá a nuestro Facebook, dale un “me gusta” a nuestra página, a la imagen del concurso y compartila comentando que es lo que más te gusta de nuestro servicio.

Desde Twitter podés participar también: retuiteá nuestra imagen usando el hashtag #llamadaip y contanos en 140 caracteres lo que más te agrada de Llamada IP.

Dale, no te quedes a fuera. Celebrá con nosotros.

Bases y condiciones:

Sorteo válido para clientes activos de Llamada IP.
El sorteo se realizará el lunes 21 de diciembre a las 12.00 a través de la web https://www.sortea2.com/. Los resultados serán mencionados en nuestras redes sociales.
Todos los premios estarán debidamente configurados.
Envío incluido dentro del territorio argentino

¡Basta de roaming!

¿Estás cansado de pagar la costosa factura del teléfono celular cuando volvés de tus viajes? Con nuestra APP para celulares, ese ya no va a ser un problema. Conocela, ¡y no pagues más roaming!

Los avances en la tecnología y las comunicaciones son cada vez más grandes y, gracias a ellos, la comunicación es más fluida y flexible. En este sentido, la telefonía VoIP es una solución en muchos aspectos: ya sea en el trabajo, en tus viajes de negocios o vacaciones, contás con una aplicación que te permite llevar tu número a donde sea que vayas.

En esta oportunidad, como ya hemos hablado bastante de la APP (podés visitar https://www.llamadaip.com/blog/2015/06/17/llamadaip-mobi/), queremos contarte que puede ser una solución para que puedas hacer y recibir llamadas cuando viajes, sin que tengas que pagar roaming.

Para la recepción de llamados, una de las opciones es que actives la derivación de los llamados que entren a tu celular, a la APP. La manera de hacerlo es a través del menú configuración de llamados, ir a la opción de desvío de llamados, tildar la opción desvío e ingresar el número que te asignamos en Llamada IP. De esta manera, todas las llamadas que ingresen a tu celular, serán desviados a la aplicación y, siempre que estés conectado a una red WiFi, podrás recibir los llamados sin pagar costo de roaming.

También, si sabés que vas a estar con conexión WIFI limitada, podés comprar un chip prepago local y activar la derivación de los llamados a ese número. La manera de hacerlo es entrando a la aplicación y en configuración de cuentas, tildar la opción desvío de llamadas y, para finalizar, coloques el número del chip prepago que adquiriste. De esa manera, estés o no conectado al WIFI, recibís todos los llamados en ese número, sin pagar costo de roaming.

En el caso de las llamadas salientes, desde nuestra APP podés marcar directo el número al que necesitas llamar, siempre que estés conectado a WIFI. Simplemente, ingresás y discas el número.

Si sabés que la conexión va a ser limitada, podés activar el número de acceso local en tu teléfono para hacer que todas las llamadas que curses, sean locales. ¿Cómo hacerlo? Dentro de la APP ingresar a configuración de cuenta, y en el título CALL TROUGH: NÚMEROS DE ACCESO elegir el número de la ciudad correspondiente. De esa manera, quedará configurado para que todas esas llamadas sean locales dentro del lugar geográfico donde estés.

Una vez configurado el número de acceso, cuando quieras llamar, marcas desde la aplicación el número, mantenés apretado el botón verde de llamado, y verás que se abre un menú. Dentro de él, seleccionas conexión directa (también puede aparecer como llamada número de acceso).

Esta opción es útil en el caso de no contar con un red WIFI porque muchos chips prepagos tienen llamadas locales libres, o a un costo bajo, por ser locales.

Entonces, ¿Qué esperás para probar nuestra APP? Es simple y fácil. Otra forma más de volver más fluida la comunicación.

Más información en www.llamadaip.mobi

Tu tiempo vale

Llamada IP te puede ayudar a ahorrar tiempo en el flujo de trabajo y ganar en comunicación y movilidad. Conocé cómo la tecnología puede volver tu negocio más productivo y eficiente.

Las nuevas tecnologías ayudan a ahorrar tiempo en el flujo de trabajo y así, volverlo más productivo. El email, la telefonía y las conferencias permiten romper las barreras del tiempo y el lugar, permitiendo un crecimiento global.

Y en este sentido, la comunicación fluida es una clave. No solo a nivel interno, es decir dentro del equipo de trabajo, sino hacia afuera, con los clientes. ¿Te pusiste a pensar cuánto tiempo se pierde cuando un cliente llama para hablar con una persona que está en el exterior, por ejemplo? La recepcionista debe pedirle un número o pedirle que llame luego, después tiene que llamar al exterior para intentar comunicarse, y pasarle el número o dejarlo en espera hasta que el primer llamado vuelva a sonar.

Todo esto no solo desgasta y obstaculiza la comunicación fluida sino que también, implica altos costos económicos. ¿Qué solución tecnológica podés implementar? Llamada IP tiene un servicio especial para que ahorres tiempo.

Por un lado, la persona que atiende el teléfono puede transferir el llamado de manera fácil y directa. Y no importa si quien debe recibir ese llamado está en el exterior o en otro lugar, porque con nuestra aplicación, podés estar conectado y disponible a solo un interno de distancia donde sea que estés. Incluso, si contás con un central virtual, tenés la posibilidad de transferir de manera ilimitada los llamados entre distintas sucursales o personas que estén conectadas a ella.

Todas estas herramientas te ayudan a ahorrar tiempo, y ganar en movilidad. Porque ya no importan las distancias, ni necesitás un teléfono de escritorio, ni siquiera viajar al exterior para tener una reunión importante. Hoy, mediante nuestro servicio, tenés a tu disposición aplicaciones móviles para que lleves tu número a donde vayas, conferencias globales y transferencias de llamados rápidas y sencillas.

Vos, ¿Ya estás ahorrando tu tiempo?

Conocé todos nuestros servicios en https://www.llamadaip.com/blog/servicios/

Las APP ¿son un reemplazo de los teléfonos de escritorio?

Los smartphones con aplicaciones VoIP están cambiando el panorama de las comunicaciones de las empresas. Sucede que los teléfonos de escritorio cedieron su lugar, y estas nuevas tecnologías son aprovechadas, cada vez más, para reducir costos y volver los negocios más eficientes.

Hace algunos años pensábamos que los teléfonos de escritorio eran indispensables para llevar adelante cualquier negocio. Sin embargo, la tecnología evoluciona y hoy, en el lugar central, se encuentran los teléfonos inteligentes. ¿Pero realmente son un reemplazo en cuestiones de empresas?

Los teléfonos analógicos que permiten la comunicación dentro de una oficina comenzaron a ser, paulatinamente, reemplazados por sus versiones ip. ¿Por qué sucedió esto? En realidad, los servicios VoIP ofrecen desvío y transferencia de llamados, conferencias, etc., a un costo mucho más bajo que el que representa la telefonía tradicional.

En los últimos años la tendencia cambió y los que empezaron a tomar relevancia fueron los smarthphones que, debido a su flexibilidad, puede contener aplicaciones que habilitan cursar llamadas utilizando telefonía ip. Esto, minimizó aún más a los teléfonos analógicos: se estima que, para 2017, 1.7 millones de usuarios utilizarán APP VoIP para móviles.

¿Cuál es el gran beneficio? Bueno, podés llevar tu número a donde sea cada vez que viajes o conectar un interno en tu celular y atender los llamamos aunque no estés físicamente en la oficina. Incluso es ideal para el teletrabajo o los homeoffice, otra de las tendencias mundiales de la nueva era. Y todo esto, a un costo significativamente menor al usual.

Llamada IP cuenta con Cloud Softphone, una aplicación con alta calidad para que utilices el servicio en un celular. Tiene sonido HD, adaptación automática al ancho de banda, notificaciones push para llamadas entrantes y seguridad extra. Conocé todas sus funciones acá https://www.llamadaip.com/blog/2015/06/17/llamadaip-mobi/

Llamada IP tiene todo lo que necesitas. ¿Qué esperas para conocernos?

Más información en www.llamadaip.mobi

Fuente: http://mosip.co/blog/are-smartphone-apps-a-total-replacement-of-desk-phones/

Las claves de PayPal

Si querés olvidarte de las fechas de vencimiento, contamos con PayPal para que pagues el servicio a través de un débito automático de tu tarjeta de crédito. Acá, te contamos cómo funciona.

PayPay es una plataforma de pagos online que tiene más de 100 millones de cuentas de usuarios en más de 190 países y regiones del mundo. Cuenta con sistemas de seguridad, que protegen tus datos, y prevención de fraudes.

¿Cómo funciona? Nosotros te enviamos un link de suscripción del importe de tu plan. Colocás los datos de tu tarjeta y el débito comienza a realizarse todos los meses en la misma fecha que el primer pago. Es importante aclarar que podés cancelar la suscripción en el momento que quieras, y nosotros nunca entramos en contacto con tus datos.

Además, PayPal acepta cualquier tarjeta de crédito personal o corporativa. Es simple y sencillo, y te asegurás de no preocuparte más por las fechas de vencimiento.

Cada vez que el débito se realiza, nosotros recibimos una notificación y el pago se computa de manera automática.

Para conocer más sobre esta forma de pago, escribinos a pagos@llamadaip.com