Etiqueta: calidad

Enero 2016

Estimados clientes,

Queremos informarle que a partir de enero 2016 el servicio de Llamada IP, para quienes paguen en pesos argentinos, se facturará teniendo en cuenta la cotización del dolar oficial al momento de emitir la factura. No se aplicará ningún cargo extra, ni costos administrativos.
De esta forma, el importe a pagar mediante tarjeta de crédito en dólares, o en pesos argentinos por PagoFácil, transferencia bancaria o efectivo, queda equiparado.
Si usted desea optar por pagar con tarjeta de crédito a través de un débito automático, puede solicitarnos un link de suscripción de pago de PayPal para abonar por ese medio.

Saludos cordiales,
Llamada IP

Teletrabajo, una tendencia que crece

Las oficinas tradicionales evolucionaron y hoy no se limitan por cuatro paredes. El teletrabajo significó un quiebre respecto de los modos clásicos, y se convirtió en una tendencia cada vez más común.

¿Sabías que en última década el teletrabajo se incrementó en un 80%? Se trata de una forma de trabajar a distancia, en donde los distintos integrantes están en lugares geográficamente distintos. Esto significa diversificación porque una empresa cuenta con la posibilidad de contratar empleados en distintas áreas y eligiendo talentos sin limitaciones territoriales.

En este sentido, distintas empresas realizaron estudios sobre el incremento de este tipo de trabajo a la distancia. Por ejemplo American Express informó que los teletrabajadores producen un 43 % más que los que permanecen en la oficina. Por su parte, Best Buy, British Telecom, y Dow Chemical afirman que estos son entre un 35 y 40 % más productivos.

Y en líneas generales, las empresas que son partícipes de esta modalidad a nivel mundial aseguran que el teletrabajo reduce el desgaste del día a día en un 46%.

Pero no solo se trata de incorporar esta forma, sino que se necesitan de ciertos pilares organizacionales para que las cosas funcionen. Estamos hablando de una buena comunicación y coordinación de los distintos actores, una cuestión que sin dudas está relacionada a la cultura empresarial.

Llamada IP adhiere a esta manera. Contamos con un técnico que atiende desde Europa y esto nos permite ampliar nuestra franja horaria de atención, brindando soluciones más rápidas a diferentes requerimientos de cada día.

Con nuestro servicio de PBX Virtual, los distintos empleados pueden contar con su interno para trabajar y comunicarse continuamente de manera fácil, fluida e ilimitada entre sí. También contamos con servicios de Conferencia global, que contribuye a todo este proceso.

El crecimiento no solo tiene que ver con ampliar las ventas, sino que también se pueden incorporar estos recursos humanos que quizá no están en el mismo lugar físico de la empresa. Que sea global depende de las innovaciones que se sumen a la estructura.

Más información en https://www.llamadaip.com/blog/servicios/

La evolución del Fax

El fax, sin dudas, es el símbolo profesional de cualquier empresa. Y aunque la tecnología haya avanzado y hoy muchos procesos se resuelvan enviando un email con un archivo escaneado, aún sigue estando vigente y mantiene su importancia legal.

El fax, o facsímil, procesa imágenes o textos y las convierte para transmitirlas a través de señales eléctricas mediante un número de teléfono. El equipo receptor reconvierte la imagen codificada, y la imprime en papel.

En sus orígenes se utilizaba básicamente en el mundo periodístico, pero debido a su eficacia y tecnología, fue adaptado en el ámbito de los negocios. Fue entonces cuando se convirtió en un símbolo de ellos y, durante muchos años, se utilizó para realizar distintas transacciones, enviar documentos, etc.

Hoy, aunque el avance de Internet fue muy amplio, se sigue usando en distintas oficinas y compañías conservando su valor legal. Por ejemplo, en la industria bancaria o de las finanzas sigue siendo el medio para enviar documentación, autorizaciones y demás archivos.

El fax fue evolucionando y adaptándose a cada época. Actualmente encontramos fax virtuales que reducen el uso de papel o tinta además de permitir ahorrar porque ya no se necesitan equipamientos específicos.

Llamada IP brinda el servicio de FAX to Email. No requiere de equipamiento, simplemente contratás un número de la ciudad y país que necesitas y, cuando alguien lo marca, directamente recibe señal de fax. Éste, te llega a vos al email que nos indiques en formato PDF. Simple y sencillo.

Conocé más de este servicio en https://www.llamadaip.com/blog/servicios/

Octubre 2015

Estimados clientes

Queremos informarle que a partir de octubre 2015 el servicio de Llamada IP, para quienes paguen en pesos argentinos, pasara a incorporar en su abono un costo extra por gestión de cobro y gastos administrativos del 35%.
Quienes abonen mediante tarjeta de crédito en dólares, no tendrán modificación alguna. Si usted desea optar por esta forma de pago, puede solicitarnos un link de suscripción de pago de PayPal para abonar por ese medio.
Con esta modificación, los abonos liquidados en pesos argentinos pasan a estar equiparados a la cotización de “dólar tarjeta” (dólar oficial + 35%).
El cambio se verá reflejado en la factura del mes octubre del presente año.
Esta modificación responde a la variación en la estructura de costos, derivado del contexto económico de Argentina.
El servicio de Llamada IP contempla la terminación de llamados internacionales a más de 80 países y numeración entrante en más de otros 40 países. Todos estos servicios, como también la infraestructura necesaria para brindarlo, fija su precio en dólares americanos que son pagados a los distintos partners alrededor del mundo.
En la confianza de que sabrán comprender esta decisión que nos hemos visto obligados a tomar, quedamos a vuestra entera disposición y los saluda muy atentamente.

Llamada IP por dentro: avances y progresos técnicos

Nos motiva la innovación y el crecimiento, y trabajamos día a día para superarnos y mejorar la calidad de nuestro servicio, brindar más seguridad y velocidad. En esta oportunidad queremos contarte nuestros últimos progresos técnicos.

En los últimos años avanzamos en distintos procesos de programación e invertimos en equipamiento moderno que garantiza una mejor calidad. En esta oportunidad, queremos contarte todo lo que hicimos y seguimos haciendo día a día. Queremos compartir nuestro progreso técnico del cual estamos orgullosos.

Seguridad de red

En este 2015 adquirimos dos equipos de última generación Cloud Routers de Mikrotik con procesadores de 32 cores que mejora la seguridad de toda la red. Este hardware nos permite un amplio desarrollo en seguridad y conectividad con múltiples enlaces de diferentes proveedores de internet con esquema de backup.
A través de estos equipamientos podemos analizar cada paquete de datos que ingresa o egresa de nuestros sistemas y así, mejorar la calidad y performance del servicio porque evitamos el tráfico no deseado, protegemos de posibles ataques de hackers y obtenemos la posibilidad de conjugar múltiples proveedores que aumentan la redundancia.

https://www.youtube.com/watch?v=jTAj1bbowmE

Virtualización al 100%

Todas las centrales de Llamada IP son virtuales. Esto permite flexibilidad en caso de emergencia, y contar con un sistema de backup que permite que los servers virtuales se reinicien desde un equipamiento alternativo en caso de falla.
La virtualización (http://blog.capacityacademy.com/2012/08/07/que-es-la-virtualizacion-y-cuales-son-sus-beneficios ) es un proceso mediante el cual, distintos servidores físicos son particionados en virtuales pero colocados en una sola máquina . Cada uno de ellos funciona de manera independiente de los otros, realizando distintas tareas y, si alguno falla, el resto sigue funcionando con normalidad.

Resguardo de datos

Incorporamos nuevos equipamientos NAS Iomega para la redundancia y resguardo de servidores reales y virtuales. Mejoran sustancialmente cuestiones relacionadas al recupero de datos ante emergencias.
Estos discos rígidos externos de nuestros servidores realizan esquemas de backup diarios de todas las centrales virtuales propias.

Respaldo estructural

Contamos con sistemas de UPS APC que nos permite tener un backup eléctrico en caso de corte de suministro eléctrico. Además tenemos con grupo electrógeno propio, sistemas de ventilación y alarmas contra intromisión y humo.
La telefonía VoIP está creciendo a nivel global por su tecnología y alcance. En ese sentido nosotros buscamos avanzar en el desarrollo y trabajar para expandirnos a nivel global junto con la industria.

Que las ventas, sean globales

Para crecer una empresa debe vender. Los llamados telefónicos son protagonistas si hablamos de procesos de ventas. Conocé la importancia de hacer un seguimiento, y de contar con numeración internacional. ¡Que el crecimiento sea global!

Cualquiera sea el producto o servicio que una empresa ofrezca, es importante que una compañía venda, eso es lo que hace crecer un negocio. Como venimos diciendo en otras notas, los llamados telefónicos son una herramienta de venta clave, a la hora de pensar estrategias (ver https://www.llamadaip.com/blog/2015/06/26/la-importancia-de-un-llamado-telefonico)

¿Cuántas veces pasa que por no realizar un seguimiento correcto y prolijo se pierde una venta? Es que detrás del llamado, siempre debe existir un seguimiento. El proceso de venta debe ser una gran estrategia en donde el potencial cliente debe percibir que realmente estamos trabajando para él y que podemos ofrecerle la mejor solución. Para lograrlo es necesario llamarlo, tener un contacto fluido y contar con información clara y precisa.

Además, tener una concepción global del negocio ayuda a dirigir las estrategias hacia un lugar más amplio y tener otra óptica. Por ejemplo, contar con la posibilidad de tener un contacto telefónico con personas de otras ciudades o países, nos puede servir para ampliar el mercado y buscar nuevos clientes.

Tanto el seguimiento con llamados salientes como la numeración internacional entrante, que sin dudas son grandes herramientas de venta y crecimiento para tu empresa, pueden resultarte costosos. En este punto la telefonía ip es una solución eficiente y de bajo costo.

En Llamada IP tenemos distintos planes que incluyen minutos salientes a más de 80 países, de manera indistinta, y contamos con los números de acceso, para que vos recibas llamados desde distintos lugares del mundo sin consto extra. Además, podes contratar números propios internacionales extras a tu plan. Conocé nuestra cobertura en https://www.llamadaip.com/blog/cobertura

Siemens Gigaset A510IP: el teléfono inalámbrico que se adapta a tus necesidades

Este es uno de los equipos que te ofrece Llamada IP. Se trata de un teléfono inalámbrico versátil y cómodo que te permite hacer y recibir tanto llamadas VOIP como analógicas, en un solo aparato. Conocé todas sus funciones.

El Siemens Gigaset A510IP es un teléfono que tiene, por un lado, una base que debe estar conectada con el router o cable modem. Por otro lado, tiene un handset que viene con su base propia, para que puedas enchufarlo en el lugar que desees. De esta manera, no necesitas cablear para instalarlo: la base puede estar en un lugar, y el teléfono en otro.

También, podés sumar otros handsets a la misma base y así tener uno en cada escritorio de trabajo o ambiente de la casa. Además, tiene un diseño minimalista, lo que lo vuelve sobrio y funcional.

¿Y qué hay de sus funciones? Con el Gigaset A510 podés controlar el volumen de las llamadas, tanto convencionales como en el modo manos libres, y del timbre al sonar. Además, garantiza una alta calidad de sonido, porque está equipado con HSP™.

Debido a su doble conectividad podés manejar hasta tres llamadas simultáneas, dos VOIP y 1 una analógica, cambiando de una a otra presionando tan solo un botón.

Su fuente de alimentación es ecológica, gracias al Eco Mode Plus sin radiaciones (la potencia de transmisión DECT se desconecta cuando el terminal está en modo de espera) y tiene bajo consumo de energía. ¿Y cuanto dura su batería? 20 horas en uso, y hasta 200 en modo espera.

Este modelo es ofrecido por Llamada IP, con envío gratuito dentro de CABA y configurado, listo para usar. Consultanos por su precio escribiendo a ventas@llamadaip.com

Ficha técnica Siemens Gigaset A510 IP

  •  VoIP y teléfono de línea fija (hasta 3 llamadas paralelas)
  •  HD SOUND1 en llamadas VoIP
  •  Manos libres
  •  Agenda | Libreta de direcciones | Entradas
  •  Teclas de marcación directa
  •  Rango cubierto interior 50 metros
  •  Rango cubierto exterior 300 metros
  •  Visualización estado carga batería
  •  Duración de la llamada en pantalla
  •  Fecha y hora en pantalla
  •  Equipado con velocidad de transmisión de encriptación
  •  Volumen graduable del terminal
  •  Melodías de llamada individuales para contactos VIP
  •  Dimensiones del terminal 154 x 50 x 28
  •  Dimensiones de la estación base 127 x 106 x 36

Tu opinión nos interesa

Hace algunas semanas, Llamada IP realizó una encuesta para conocer qué opinan los clientes, qué características valoran y en qué desean que sigamos trabajando. Estos son los resultados. ¡Gracias a todos los que participaron!

Una encuesta, tiene la característica de brindar datos duros acerca de distintos temas. Nosotros, queríamos saber qué opinión tenían nuestros clientes sobre la calidad de nuestro servicio y atención al público, cuáles eran nuestros diferenciadores de marca y en qué consideraban que teníamos que seguir trabajando.

Al consultar sobre la calidad de nuestro servicio, el 87.42% aseguró que era excelente y buena. Esto, es algo que nos reconforta, porque sentimos que estamos haciendo las cosas de la manera correcta y nuestros clientes lo perciben.

¿Y qué aspectos consideran importantes los usuarios de Llamada IP? Los porcentajes más altos fueron destinados a atención al cliente- soporte técnico-, calidad de servicio (Red), asistencia en la configuración y cobertura en llamados salientes.  Además, al calificar estos mismos aspectos en bueno, regular o malo, nuestra atención al público –ventas, administración y soporte – obtuvieron los números más altos.

Otro grato resultado, fue al consultar por lo que nos diferencia como marca. En este punto, el ítem más elegido fue asistencia al cliente, que fue elegido por más de la mitad de los participantes. Calidad de servicio y cobertura de llamados salientes, fueron otros de los que lideraron el ranking.

Con respecto a nuestra aplicación para celulares, lo que más valoran los clientes es que pueden usar el mismo servicio desde el celular, en cualquier parte del mundo. Además, muchos señalaron la importancia de que sea una APP propia y preconfigurada.

Seguimos trabajando para conseguir mayor cobertura en llamados salientes, y más cantidad de números de acceso, que es lo que quienes nos eligen, desean que logremos.

Por último, queremos agradecer a más del 85% de las personas que consideran muy probable recomendar nuestro servicio.