¡La promo del mes!

Queremos que conozcas y disfrutes de cada uno de nuestros servicios. En el mes de julio, el elegido es la Conferencia Global. ¡Enterate de nuestra promoción especial!

El servicio de conferencia permite que tu empresa tenga una proyección global. Esto se debe a que con él tenés de la posibilidad de hacer una llamada en simultáneo con varias personas. Esto es muy útil para hablar, por ejemplo, con socios o clientes en el extranjero o también, en el caso de contar con teletrabajadores, para hacer reuniones de equipo. Conocé más sobre este tema en https://www.llamadaip.com/blog/2015/10/16/conferencia-global/

Durante todo el mes de junio tenemos una promoción especial para vos: contratando el servicio de Conferencia Global para tus líneas ip, te bonificamos el setup y te regalamos un mes así empezás a pagar su precio de lista de u$s 34 + IVA ¡a partir de agosto!

Contar con este servicio es indispensable para establecer contactos con personas que no estén geográficamente en el mismo lugar que vos. Los usos son múltiples: contactar posibles compradores, socios o personas para trabajar con vos. Aprovechá nuestra promo de junio y crecé a nivel global. ¿Te lo vas a perder?

Vigencia: desde el 1/07/2016 al 31/07/2016 para nuevas contrataciones

Para contratar el servicio escribinos a ventas@llamadaip.com

¡Llegamos a mitad de año renovados!

Hay momentos en los que hacemos balance, analizamos situaciones y tomamos decisiones. Durante mayo accionamos en distintos aspectos y queremos contártelos.

Arrancamos junio con oficinas renovadas. Sabemos que cambiar los espacios, reorganizarnos y movernos hace que todo fluya de manera diferente. Por eso, durante mayo hemos pintado, restaurado y renovado nuestras oficinas. Ahora contamos con espacios nuevos en donde todos trabajamos más cómodos.

En esta época, también, cumplimos un año de nuestra nueva web que tiene un diseño completamente distinto y a la que hemos sumado el blog, una herramienta que nos ayuda a que nuestros clientes estén informados sobre las novedades y cada uno de los beneficios que tienen nuestros servicios.

Además, sumamos nuevos canales de comunicación (podés chequear todos acá https://www.llamadaip.com/blog/2016/02/04/contactate/) y tuvimos mejoras en nuestros sistemas de gestión administrativa y técnica.

Durante este 2016, también obtuvimos nuestra Licencia Única Digital otorgada por el Ente Nacional de Comunicaciones (ENACOM). Con esta licencia se abre un nuevo panorama para Llamada IP porque, además de servicios de telecomunicaciones, podemos vender servicios de valor agregado y acceso a Internet. Ahora, nuestra proyección es global y con nuevas posibilidades de negocios.

Estamos orgullosos de nuestros pasos porque entendemos que cada mejora impacta directo sobre la calidad de nuestro servicio y la experiencia de cada usuario. Trabajamos día a día para brindarte lo mejor. ¡Gracias por elegirnos!

El nuevo modelo de ventas

Todo cambia y evoluciona: la tecnología, los modos de consumir, la forma de comunicarnos. Por eso, la manera de vender un producto tiene que atender a las necesidades de los nuevos clientes. Acá te contamos de qué se trata.

El mundo avanza y con él, los modos de vender. Antes, todo era más plano: se llamaba a un posible cliente que no tenía información previa, se explicaba y demostraba el producto y se concretaba, o no, la venta. Este era el modelo 1.0 donde la estrategia pasaba por la manera en que se hablaba del producto y sus características, para lograr concretar esa venta.

Hoy, todo cambió. Las estrategias pasan por las redes sociales, la publicidad móvil, las aplicaciones para smartphones.  Podés conocer un poco más sobre estos temas en esta nota https://www.llamadaip.com/blog/2015/07/24/conoce-las-claves-de-la-publicidad-para-moviles/

Las nuevas “ventas sociales” que se realizan hoy en día tienen en cuenta un montón de aspectos porque el posible cliente ya tiene información del producto que busca: el flujo de mensajes que corre por las redes sociales se encarga de educarlo. Además, el consumidor tiene nuevos hábitos de consumo y necesidades mucho más puntuales. Acá hacemos un repaso de estos ítems claves a la hora de pensar estrategias de venta https://www.llamadaip.com/blog/2016/02/18/las-claves-de-los-nuevos-habitos-de-consumo/

¿De qué se trata entonces el nuevo modelo de ventas?

Bueno, de planear una estrategia para la atención al cliente que atienda a cada una de sus necesidades. Acá unos consejos: https://www.llamadaip.com/blog/2016/01/20/atencion-al-cliente-estrategia-2016/ También es necesario atender a los cambios tecnológicos, las redes sociales y la comunicación en el ámbito digital, que es uno de los canales principales en la actualidad.

Además, fortalecer la comunicación interna debe ser otros de los puntos principales. Un equipo de trabajo sólido, unidos bajo los valores de una empresa y que se mantenga conectado y organizado, es clave para satisfacer las necesidades de los clientes actuales y futuros.

Llamada IP tiene planes y servicios de telefonía para que mejores y vuelvas más eficientes tus comunicaciones, ya sea con los clientes o entre empleados. Consultanos en ventas@llamadaip.com

Crean una web para saber si un celular fue robado

Se trata de un convenio firmado por empresas de telefonía móvil junto con el Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom), el Ministerio de Comunicaciones y el Ministerio de Justicia y Derechos Humanos. Te contamos de qué se trata esta iniciativa.

Esta campaña apunta a disminuir el robo de celulares a partir de que cada persona que compre un teléfono, se asegure de que este equipo no fue robado. ¿Cómo? El Ente Nacional de Comunicaciones (Enacom) creó una web que verifica si el dispositivo fue robado mediante el IMEI, código único de 15 cifras de cada teléfono.

El IMEI se obtiene al digitar *#06# en el celular. Cuando un equipo es robado y denunciado, las compañías se encargan de bloquearlo para que no se pueda utilizar más para hacer llamados, mandar SMS, emplear paquetes de datos, etc.

¿Cuál es el proceso? Cuando el teléfono es robado la compañía que brinda el servicio ingresa el IMEI de ese dispositivo en una lista negra que es compartida con todas las empresas de telefonía móvil. Esos IMEI son lo que serán rechazados y, en consecuencia, esos equipos no podrán conectarse a la red celular.

Es importante que se realicen las denuncias correspondientes frente a un hecho delictivo para poder utilizar esta herramienta. Y si bien ya existen soluciones similares de bloqueos de teléfonos por hurto, esta es una forma más de aumentar la seguridad.

pantalla enacom IMEI

Para conocer más sobre este tema, ingresá a  http://www.enacom.gob.ar/institucional/nueva-herramienta-para-verificar-si-tu-celular-fue-robado_n1170

Tu opinión nos interesa

Hace algunas semanas, Llamada IP realizó una encuesta para conocer qué opinan los clientes, qué características valoran y en qué desean que sigamos trabajando. Estos son los resultados. ¡Gracias a todos los que participaron!

Una encuesta, tiene la característica de brindar datos duros acerca de distintos temas. Nosotros, queríamos saber qué opinión tenían nuestros clientes sobre la calidad de nuestro servicio y atención al público, cuáles eran nuestros diferenciadores de marca y en qué consideraban que teníamos que seguir trabajando.

Al consultar sobre la calidad de nuestro servicio, el 87.42% aseguró que era excelente y buena. Esto, es algo que nos reconforta, porque sentimos que estamos haciendo las cosas de la manera correcta y nuestros clientes lo perciben.

¿Y qué aspectos consideran importantes los usuarios de Llamada IP? Los porcentajes más altos fueron destinados a atención al cliente- soporte técnico-, calidad de servicio (Red), asistencia en la configuración y cobertura en llamados salientes.  Además, al calificar estos mismos aspectos en bueno, regular o malo, nuestra atención al público –ventas, administración y soporte – obtuvieron los números más altos.

Otro grato resultado, fue al consultar por lo que nos diferencia como marca. En este punto, el ítem más elegido fue asistencia al cliente, que fue elegido por más de la mitad de los participantes. Calidad de servicio y cobertura de llamados salientes, fueron otros de los que lideraron el ranking.

Con respecto a nuestra aplicación para celulares, lo que más valoran los clientes es que pueden usar el mismo servicio desde el celular, en cualquier parte del mundo. Además, muchos señalaron la importancia de que sea una APP propia y preconfigurada.

Seguimos trabajando para conseguir mayor cobertura en llamados salientes, y más cantidad de números de acceso, que es lo que quienes nos eligen, desean que logremos.

Por último, queremos agradecer a más del 85% de las personas que consideran muy probable recomendar nuestro servicio.

Conocé las claves de la publicidad para móviles

Colocar avisos en los celulares, es una gran oportunidad de generar ventas. Es importante que conozcas por qué son importantes, qué cosas tener en cuenta a la hora de implementarlo como una estrategia de marketing, y los números reales de las experiencias de los usuarios. Enterate de todo esto en esta nota.

Las horas que las personas pasan interactuando con sus teléfonos y tablets son significativas -y en crecimiento-, y aunque las inversiones en publicidad móvil siguen siendo pocas, cada vez más las empresas tienen en cuenta este dato, y apuestan por los avisos para celulares.

Business Intelligence (BI), que es la práctica para convertir los datos en información para hacer crecer un negocio, considera que, si bien el aumento en esta clase de avisos es paulatino, para el 2018, en EEUU la inversión en publicidad móvil superará los u$s 42 millones.

¿Por qué sucede esto? Es que el celular ocupa gran parte del tiempo de las personas, y publicitar en él puede convertirse en una pieza clave a la hora de pensar herramientas que fomenten las ventas. Para ese mismo año, los usuarios harán 73 billones de llamadas de ventas mediante sus teléfonos personales.

Pero no solo se trata de invertir en la publicidad móvil, sino que es necesario que en ese anuncio haya un número telefónico para que las personas puedan llamar. Un llamado es mucho más efectivo que un clic, ya lo hemos mencionado. El 66% de las empresas consideran que el recurso más importante para realizar una venta, son las llamadas entrantes.

Pero además, debemos tener en cuenta la percepción de ese posible cliente, ya que las personas  que llaman a ese número, tienen la idea de que es mejor que los atienda un vendedor. ¿Sabías que 57% de los usuarios que llaman a una empresa quieren hablar con una persona real?

Entonces, además de la importancia de los avisos en los móviles, es primordial que estos cuenten con un número de teléfono y que, al llamar, atienda una persona porque brinda una mejor atención para los clientes. También, es pertinente considerar que el número sea local, lo que brinda cercanía,  y que se incorpore el click to call.

El click to call es un botón que podés incorporar a tu web o avisos, que permite que la persona pueda directamente presionarlo para hacer un llamado, ya sea desde la PC, celular o tablet. En los móviles, la fuerza de esta herramienta es mayor, porque estamos a un solo click del posible llamado, que significaría el comienzo de una venta. El 70% de los usuarios móviles han utilizado el click to call para comunicarse con una empresa, así que es clave incorporarlo.

Infografia la publicidad movil-01

¿Ya tomaste nota? Ahora que conoces todas las claves de la publicidad en celulares, animate a incorporar este tipo de avisos y hacé crecer tu negocio.

Llegó el codec OPUS a Llamada IP

Cada recurso e innovación tecnológica marca una diferencia. Hoy presentamos el codec de audio OPUS, que mejora la calidad de los llamados que se cursan por nuestra APP, garantizando mejores y más eficientes comunicaciones. ¡Conocé de qué se trata!

Los codecs son elementos clave a la hora de mejorar la calidad de una llamada ip. Se trata de una parte fundamental en la transmisión de los paquetes de datos, y es por eso, que cada mejora en ellos se ve directamente reflejada en la eficacia de un llamado.

OPUS ofrece audio HD, excelente optimización, adaptación automática del ancho de banda disponible y corrección de errores y paquetes perdidos en la transmisión. ¡Y ya se encuentra disponible en nuestra APP! Simplemente es necesario que reinstales la aplicación para que se actualice el código. Observamos resultados satisfactorios tanto en su uso con WIFI, como con 3G Y 4G LTE.

OPUS, es el mejor códec que existe actualmente en el mercado y somos unos de los pioneros en su implementación. No solo reduce los consumos, sino que se adapta dinámicamente a cada ancho de banda, superando las barreras de las variaciones de la red y mejorando cada comunicación.

Debido a su reciente creación, aún muchas empresas están trabajando para incorporarlo a sus dispositivos y sistemas, porque se convirtió en una tendencia a nivel mundial.

El mundo evoluciona, y nosotros con él. Queremos crecer, para que vos crezcas a nivel global. Buscamos darte lo mejor, tras cada innovación.

Para más información podés ingresar a www.llamadaip.mobi

LlamadaIP.mobi

Llamada IP dispone de una aplicación para smartphones, desde la cual se puede utilizar el servicio. Conocé cuáles son sus funciones exclusivas y formas de uso.

Una de las formas de utilizar el servicio de telefonía ip, es a través de una aplicación desde el celular. Es una manera eficiente y sencilla de llevar tu número a donde sea que vayas, para estar siempre conectado. Cloud Softphone, se descarga desde Google Play o App Store y es simple, confiable, cristalina y segura.

Entre sus funciones exclusivas se encuentra el códec de audio HD OPUS, que brinda una excelente optimización, adaptación automática del ancho de banda disponible y corrección de errores y paquetes perdidos en la transmisión. (Más información aquí)

Además, la aplicación cuenta con notificaciones push para llamadas entrantes, que permite el ahorro de batería; seguridad extra, que posibilita la conexión desde cualquier parte del mundo y simple instalación a través de un código QR, que se escanea desde la misma aplicación y deja la misma lista para usar.

La aplicación permite el desvío de llamados que entren a tu celular a la APP, para recibirlos donde sea que estés. De esta manera, todos los llamados que recibas en tu celular se van a derivar a la aplicación y, siempre que estés conectado a una red WIFI, podrás atenderlos sin pagar el costo de roaming.

También contás con un plan especial que te permite desviar los llamados que recibas en la aplicación, al número local de la cuidad en donde estés. Así, si sabes que vas a estar sin conexión WIFI, y necesitas recibir llamados, comprás un chip del país en donde te encontrás y desde la APP activás la derivación de llamados entrantes a ese número, así quedás conectado sin pagar el costo del roaming.

La aplicación permite distintos usos:

Llamar desde el número de acceso

Entrar a configuración, configuración de cuenta (ó cuenta SIP), y en el título CALLTROUGH: Números de acceso, elegir el número de acceso de la ciudad correspondiente.

Llamada en Espera

Grabación de llamadas

Uso de manos libres

 

Transferencia directa

Al discar esta opción, el sistema te permite derivar el llamado directamente al interno o número de teléfono que desees.

Unión de llamados

Con esta opción podés unir un segundo llamado a la conversación actual.

Transferencia asistida

Al discar esta opción, el sistema te permite llamar al interno o número de teléfono al que le querés transferir el llamado, hablar y luego transferirlo o volver a tomarlo.

 

Uso de Quick dial

Podés colocar los contactos frecuentes en esa lista para poder hacer llamados rápidos.

Historial de llamados

En esta solapa encontrarás todos los llamados realizados y recibidos.

[spacer height=”20″]De esta manera, siempre podés llevar tu número a donde sea que estés, y crecer globalmente. Con Llamada IP, sos vos en todo el mundo.

Más información en www.llamadaip.mobi