Arrancá el 2021, ¿tu empresa está lista para la nueva normalidad?

Nuestro plan de PBX Dedicada reduce el costo de inversión y permite ahorrar en el servicio de telefonía. Conocé los detalles de este servicio flexible desarrollado a medida.

¿Sabías que contamos con un servicio de central IP dedicada que se adapta a la flexibilidad que exigen los tiempos que corren? Las PBX en la nube de Llamada IP son proyectos customizados que incluyen programación, numeración, interacción con bases de datos ideales para optimizar la comunicación de las empresas.

Marzo es un mes en el que las empresas se organizan, planifican y evalúan posibilidades. Este año en particular, se suma el desafío de las operaciones remotas, el teletrabajo y las reuniones virtuales. Nuestra central virtual es flexible y se adapta perfectamente a estas nuevas condiciones ya que  habilita nuevos internos o terminales telefónicas de forma rápida, incluso aunque no estén físicamente en el mismo espacio de trabajo.

Esto se convierte en un beneficio casi exclusivo que posibilita a las empresas crecer sin límites geográficos: todos los internos quedan conectados entre sí, por eso es fácil hacer conferencias entre empleados o colaboradores, transferencias de llamadas o derivaciones de forma prolija. Todos estos aspectos mejoran la imagen y calidad de atención de las empresas.

La central virtual de Llamada IP, además, es inteligente. Cuenta con desarrollos de software propio incorporados que permiten integrar las centrales con los CMR, sistemas de acceso o control, plataformas de gestión de clientes o bases de datos de cada empresa para que se articulen los llamados telefónicos con esas bases de datos que tienen las compañías. Esto la convierte en una central inteligente, capaz de interactuar con diversos sistemas para brindarle la mejor atención a tus clientes.

¿Cómo es la interacción? Por ejemplo, colocamos un IVR que le solicite a la persona que llama el número de cliente o DNI para cotejar con la base de datos de la empresa y hacer que ese llamado siga un curso particular según su condición. Podría tratarse de un cliente con deuda que será derivado al departamento de cobranzas, o tal vez de un cliente importante que requerirá de una atención personalizada.

Por otro lado, la PBX Virtual Dedicada está alojada en nuestra nube privada, que emplea un servicio de cloud computing propio, con altas normas de seguridad y privacidad y con constantes backups.

Empieza un nuevo año, que sabemos será particular. Las centrales virtuales tienen muchos beneficios para tu empresa en materia de gestión, administración y gestión de clientes. Escribinos a ventas@llamadaip.com y conocé nuestras soluciones a medida.

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¿La calidad de la conexión de internet afecta el funcionamiento del blockchain?

En estos días está en auge la minería de Bitcoin y otras criptomonedas. ¿Cuánto afecta la calidad de internet en esta actividad? Te lo contamos en esta nota

Al momento de ejecutar minería de criptomonedas, podemos pensar que lo más importante en materia de internet es el ancho de banda. Sin embargo, el ping es aún más relevante: es el tiempo que tarda en enviarse un paquete dentro de la red que se mide en milisegundos y mientras menor sea, mejor porque significa menor retraso en el envío de esos datos.

Las computadoras que hacen el trabajo de minado, lo hacen en pools que muchas veces están en ubicaciones como EEUU o Europa. Los paquetes deben viajar ida y vuelta por lo que estos minadores deben responder rápido a las tareas que se le asignan ya que una respuesta tardía resulta en la “pérdida” de ese paquete o cálculo, y eso afecta la ganancia dado que computa como inválido. Según los cálculos de los especialistas, los cálculos y algoritmos usados en una mala conexión pueden hacer que el profit baje hasta un 14%.

Desde Llamada IP tenemos amplia experiencia en lidiar con las redes y su latencia.

Recordemos que la telefonía IP, como hemos explicado en otras ocasiones, requiere de poca latencia y baja pérdida de paquetes de datos para que las comunicaciones se cursen de forma efectiva. Esta misma experiencia ahora podemos aplicarla a las actividades relacionadas blockchain. 

En Llamadaip.NET desplegamos una red IP propia con enlaces simétricos punto a punto y antenas de última generación creadas especialmente para áreas urbanas de mucha densidad. Además, contamos con equipos de gran performance para mejorar la seguridad, el monitoreo y desempeño de la red. Disponemos de múltiples interconexiones con diferentes carriers de internet con esquema de backup.

Los enlaces de Llamada IP NET son perfectos justamente por su baja latencia e interconexión directa con rutas internacionales con los principales pools de minería. Si querés recibir informacion sobre nuestros servicios o necesitas un presupuesto a medida escribinos a ventas@llamadaip.com

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¿Por qué contratar un hosting argentino?

Las empresas nacionales te brindan precios más económicos en pesos argentinos y factura impositivamente válida en el país. ¡Conocé las novedades!

CABASE – Cámara Argentina de Internet, CeHost, ARSAT y NIC Argentina lanzaron una campaña en la que invitan a las personas, emprendedores, profesionales o empresas a hospedar tu sitio en Argentina ya que, al contratar empresas nacionales de hosting, impulsamos la transformación digital en nuestro país.

¿Cuales son los beneficios de hostear en Argentina?

→ Soporte en tu idioma: gestión de tu sitio y asistencia a tus consultas en español.

→En pesos y con factura: precios más económicos en pesos argentinos, y con factura impositivamente válida en el país.

→Mayor velocidad y mejor experiencia: la cercanía del usuario local con el contenido acelera la navegación.

Desde Llamada IP ofrecemos Servicios Cloud de PBX Virtual para telefonía y, en nuestro rubro, es primordial que los servidores estén alojados localmente lo más cerca posible del usuario final ya que la demora o lentitud puede afectar a las comunicaciones IP haciendo que se pierdan datos o haya delay en la conversación.

Nuestros servidores para telefonía IP están alojados en Argentina y conectados a 1 milisegundo de ruteo central de CABASE (el corazón de internet en Argentina).

A diferencia de otras empresas en el exterior, Llamada IP SRL es una empresa argentina con soporte y facturación local, y cercanía con todos nuestros clientes.¡Te invitamos a Hostear en Argentina!

Más información sobre la campaña en https://hostea.ar/

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Este 2021, ahorrate el costo de roaming

¿Estás por emprender un viaje de trabajo o estudio y te duele la cabeza de pensar en el costo del roaming? ¡En Llamada IP tenemos una solución!

Han pasado meses desde que el mundo se frenó y hoy estamos volviendo lentamente a recuperar algo de esa movilidad perdida. Los viajes de negocios, por trabajo o por estudios vuelven a ser moneda corriente, y el costo del roaming es elevado. Con la APP de Llamada IP podés llevar el servicio completo en tu celular, a donde sea que vayas, y utilizarlo para mantenerte comunicado con la oficina o con la familia, sin altos costos y con los beneficios que ya conocés.

¿Cómo instalar la APP de Llamada IP?

LlamadaIP.mobi es una aplicación de simple instalación que soluciona tus comunicaciones porque ofrece un servicio de llamadas globales. Nuestros planes incluyen minutos a más de 80 países del mundo y, al mismo tiempo, permite que los que te llamen a vos paguen un costo local mediante nuestros más de 40 números de acceso. ¡Con Llamada IP hacés y recibís llamadas globales donde estés sin roaming ni sorpresas a fin de mes!

¿Sabías que, además, la aplicación tiene 20 funciones exclusivas? Entre ellas, grabación de llamadas, agenda de contactos, transferencia de llamadas, preatendedor y voicemail, entre muchas otras funcionalidades que mejoran y optimizan tu comunicación. Acá te dejamos un video con el detalle. 

Conocé todos los servicios que ofrece llamadaip.mobi y ¡en tu próximo viaje, ahorrate el costo del roaming!

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Tendencias ecommerce: las claves a tener en cuenta este 2021

Con la evolución de la tecnología, muchas prácticas de comercio electrónico evolucionan para satisfacer las nuevas necesidades de los consumidores. ¡Descubrí los detalles!

Según una reciente investigación de Statista, el tiempo que se pasa en el Retail se está trasladando a las plataformas digitales, que este año llegaron a 267 millones de usuarios en América Latina; una cifra que para 2024 crecerá 31% llegando a 351 millones de compradores en la región. 

Por eso, tenemos que entender que el mundo que viene nos propone un modelo híbrido y nuestras comunicaciones deben ser flexibles y omnicanales para adaptarnos al comercio electrónico y brindarle una mejor experiencia a los clientes. Además, las empresas que comenzaron a utilizar estos canales digitales tienen el foco puesto en el Customer Experience, un área fundamental al momento de mejorar las ventas y ganar fidelidad de quienes nos eligen.

Te presentamos 3 tendencias dentro del e-commerce y la atención al cliente a tener en cuenta para este 2021

  1. Omnicanal como nuevo modo de atención al cliente

Ya sea en ventas, logística o comunicación, la omnicanalidad es el presente y futuro de toda empresa o negocio. Se trata de una atención multiplataformas que permite atender a los clientes de manera integral por todos los canales de comunicación de la compañía. La clave es tener una estrategia de apoyo a los clientes: comprender qué necesitan y ofrecerles soluciones concretas a través de diferentes opciones de venta. Cuando la omnicanalidad funciona de manera correcta, las ventas aumentan de manera natural y exponencial; además de lograr que los clientes sean leales a tu marca.

  1. Productos verdes y de responsabilidad corporativa

Hoy existe un comprador más consciente del cuidado del medioambiente por lo que su comportamiento de compra se centra en valores como las responsabilidades sociales y ambientales. Para 2021, las marcas deben tener una mirada pro-sostenibilidad, ecológica y libre de crueldad. Los consumidores jóvenes eligen empresas con las que compartan sus valores y este es un punto fundamental

  1. Inteligencia Artificial (IA) y análisis de datos

Muchos dicen que los datos son el nuevo petróleo, y gestionarlos con tecnología es una de las tendencias mundiales. Se espera que la Inteligencia Artificial (IA) sea una de las mayores inversiones de los negocios en 2021. Las empresas gastarán dinero y esfuerzos para asegurar que su comercio electrónico ofrezca la mejor experiencia a sus clientes. Este año veremos, principalmente, la optimización de procesos y la maximización de ingresos. Mientras que la IA ofrecerá experiencias personalizadas a diferentes personas, analizando datos y rastreando el historial y el comportamiento de navegación de su cliente para ofrecerle lo que ha estado buscando.

4-¿Y cómo te comunicas con tus clientes?

El WhatsApp es el canal favorito, cercano y cómodo para todas las personas. Hoy, todas las empresas tienen sus chats empresariales para gestionar las consultas, las ventas, el soporte al cliente y la atención en general. Es importante que, si estás utilizando este canal de comunicación, tengas una buena gestión del mismo que te permita obtener resultados y mejorar tus ventas. Los canales de ventas o atención al usuario no solo dependen de la persona que atiende el teléfono o responde los mensajes por email o redes sociales. El departamento técnico, administrativo y comercial participan de igual modo cuando el cliente se comunica y abre un caso de soporte. LlamadaIP.APP, te ofrece la solución para atender la línea de WhatsApp de tu empresa con múltiples operadores y mensajes automáticos prediseñados.

En estos momentos difíciles es necesario optimizar los canales de contacto y es fundamental sumar este tipo de tendencias para mejorar los procesos.Te invitamos a conocer nuestro sitio web completo www.llamadaip.app o escribinos a ventas@llamadaip.com para armar un presupuesto a medida.

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¿Por qué implementar LlamadaIP APP en tu negocio?

Una manera inteligente, eficiente y ordenada de optimizar tu atención al cliente y aumentar tus ventas. ¡Conocé nuestras soluciones!

La atención a tus clientes vía WhatsApp es de lo más frecuente por estos tiempos. Desde Llamada IP desarrollamos Llamada IP APP, una solución para que gestiones este canal de manera práctica, eficiente y prolija. Cada operador, desde su espacio y con su dispositivo, puede responder las consultas de los clientes y derivar casos específicos en caso de ser necesario. Además, trabajamos con la API de WhatsApp de manera de generar respuestas automáticas para que tu negocio siga funcionando incluso en horarios fuera de oficina.

Acá te contamos las 4 ventajas de contar con esta solución

1-Vender de forma más simple, rápida y directa

¡Tomar pedidos, brindar información sobre un producto y hacer reservas directamente por WhatsApp y sin pagar comisiones a ninguna plataforma es posible! Con nuestro servicio de atención múltiple operador la línea de atención de WhatsApp de tu empresa podrá ser atendida por diferentes operadores, al mismo tiempo y desde distintas computadoras o celulares, para garantizar una atención óptima e integral

2- Comunicarse de forma directa las 24 hs. 

Las respuestas automatizadas te permiten dar rta a las consultas las 24 hs. Con nuestro servicio de atención automática inteligente por WhatsApp en el que utilizamos la API de WhatsApp, te ofrecemos una solución para mejorar y optimizar la comunicación con tus clientes mediante la atención automática frente a una consulta entrante. Por ejemplo, una persona puede enviar un mensaje al WhatsApp de la empresa y que este le devuelva una respuesta de forma automática en base a patrones preestablecidos para identificar si se trata de un mensaje para obtener información comercial, una consulta administrativa o un caso de soporte técnico.

3- Más beneficios para tus clientes 

Podés ofrecer a tu comunidad descuentos, promos, cupones y muchos más beneficios mediante el chat. Además, usando códigos QR en flyers, anuncios o publicidades podés optimizar estos beneficios. Por ejemplo, se puede generar un QR que al escanearlo abra el chat con un mensaje como este “Hola, quiero hacer un pedido de X producto”. Incluso se pueden generar distintos códigos para promociones exclusivas u ofertas semanales con frases como “Quiero la promo de dos kilos de helado por $500” o “Quiero un combo XL con 15% off”. En LlamadaIP.APP podés hacer tus propios códigos QR de una manera simple y rápida. Ingresá a https://www.llamadaip.app/codigoqr/ y seguí los pasos.

LlamadaIP.APP es un desarrollo propio. Es de fácil navegación, intuitivo y ordenado para que, distintos operadores, puedan atender el número de WhatsApp de tu empresa. Te invitamos a conocer nuestro sitio web completo en  www.llamadaip.app o escribinos a ventas@llamadaip.com o llamanos al tel:+541152588200 y agendamos una demo.

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¿Sabías que, con Llamada IP, tenés 40 líneas de teléfono en un plan?

Los números de acceso facilitan tus comunicaciones porque permiten que las personas puedan llamarte de forma local, estés donde estés.

Llamada IP ofrece un servicio que permite a las personas o empresas comunicarse de forma global, ya sea en llamados salientes o entrantes. Entendemos que hoy no existen fronteras físicas, por lo que las comunicaciones deben fluir libremente sin importar si es local, nacional o internacional.

Por eso, todos nuestros planes cuentan con números de acceso y sirven para que las personas que se encuentran en diferentes ciudades del mundo puedan comunicarse pagando sólo una llamada local. Por ejemplo, si estás en Buenos Aires y querés que te llamen desde EEUU, la persona que esté en ese país simplemente debe discar nuestro número de acceso de la ciudad en dónde esté y luego tu interno. De esa manera, vos recibís el llamado en tu teléfono, y quien llama se evita el gasto de un llamado internacional.

Con los abonos de Llamada IP podés recibir llamadas sin costo extra desde más de 40 países. Estos números vienen incluidos en todos nuestros planes sin costo extra y es por eso que, con Llamada IP, tenés 40 números en tu dispositivo. Además, podés acceder a su uso independientemente del dispositivo que utilices: desde una aplicación en el celular, un teléfono ip en una oficina o un teléfono inalámbrico en tu casa.

Nuestro servicio, y todos los beneficios que están incluidos en nuestros planes, tiene el objetivo de ayudarte a potenciar tus comunicaciones, mejorar tus canales de atención y permitirte globalizar tu negocio o empresa.

Para recibir más información sobre nuestras soluciones o servicios, escribinos a ventas@llamadaip.com

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El boom de las apps de mensajería y la importancia del número telefónico

Aunque la descarga de aplicaciones de mensajería baten récords, el número de teléfono sigue siendo el identificador principal de las empresas y personas.

Cada mes surge una nueva APP que te permite intercambiar mensajes, documentos, audios, etc. con otro usuario; cada nueva versión tiene la premisa de ser la más cómoda, segura y accesible. Sin embargo, ¿te pusiste a pensar que, para utilizar todas estas aplicaciones, necesitás un número de teléfono que te permita usarlas?

En enero de 2021, según el gráfico publicado por Statista, se efectuaron casi 5.5 millones de descargas entre las 3 aplicaciones más populares de servicio de chat. El denominador común necesario de todas estas plataformas sigue siendo un número de teléfono, uno de los identificadores mundiales multioperador más antiguos que existen.

Individuos, emprendedores, pymes y empresas, todos necesitan su numeración para poder atender todos los canales, los inventados y los que están por venir.

Fuente: https://es.statista.com/grafico/23968/numero-diario-de-descargas-de-apps-de-mensajeria-en-todo-el-mundo/

Estos datos ponen el foco de atención en varios lugares. En primer lugar, tenemos que entender que el mundo que viene nos propone un modelo híbrido en el que algunos procedimientos se harán de manera 100% remota, por lo cual, nuestras comunicaciones deben ser flexibles y omnicanales que le brinden la mejor experiencia a los clientes.

En segundo lugar, y en referencia a lo anterior, que necesitamos un sistema de telecomunicaciones que se adapte. Por ejemplo, con la portabilidad numérica en teléfonos fijos muchas empresas con líneas analógicas pueden solucionar sus comunicaciones de forma fácil, migrando a servicios de telefonía IP que permiten atender de forma remota los llamados telefónicos para seguir operando en este mundo híbrido.

Las comunicaciones convergen, los canales se integran y los usuarios demandan nuevas respuestas. Si querés recibir información sobre nuestros servicios y soluciones integradas escribinos a ventas@llamadaip.com

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¿Qué es el identificador de llamadas y para qué sirve?

¿Sabías que nuestros planes incluyen Caller ID, con número y nombre sin costo extra? Conocé los detalles de esta función exclusiva y cuáles son sus beneficios.

El identificador de llamadas, o Caller ID, es una función importante al momento de gestionar las llamadas de una empresa ya que, gracias a ella, en cada comunicación recibida podemos saber quién llama y desde desde qué ciudad lo hace. Con esta información, podemos brindar un servicio ajustado a las necesidades de cada cliente y corroborar su identidad, lo que hace a cualquier comunicación más segura.

Entre las funciones del Caller ID identificamos el reconocimiento de la persona que llama, ubicación de la persona (ciudad y país) y el registro de esa comunicación. En Llamada IP contamos con esta función en dos niveles:

Caller ID entrante

Esta función exclusiva de Llamada IP permite que, cada vez que recibas un llamado, puedas ver el número en la pantalla del teléfono. Si esa persona o empresa figura en la guía telefónica, además, vas a visualizar el nombre y número correspondiente (ejemplo: 4568-7890 Juan Pérez Buenos Aires). En caso de que no lo esté, se aclara la localidad de origen del número (ejemplo: 351-456-8789 Córdoba). Si se trata de un celular, verás también la compañía a la que pertenece (ejemplo: 11-4568-7890 Personal – AMBA). Esta función está disponible para teléfonos IP de escritorio con visor, inalámbricos y aplicación para celulares.

Caller ID saliente

En Llamada IP, también, contamos con el servicio de Caller ID saliente internacional porque entendemos que, cuando las empresas llaman a sus clientes, es importante que el número de origen sea el que corresponda a ese país. Además, cuando contratan un número internacional propio, es esa numeración la que aparece en el identificador de quien recibe.

La cercanía es clave al momento de vender, y si tenemos en cuenta el mundo globalizado y los negocios que no tienen fronteras, es importante que las empresas cuenten con un servicio de telefonía que incluya el Caller ID saliente internacional. Estadísticamente, hay más posibilidades de que ese llamado sea respondido debido a la familiaridad que genera ver un número local en el identificador de llamadas. Desde hace algunos meses, además, en Europa existe una normativa en materia de telecomunicaciones que indica que todos los llamados tienen que tener un Caller ID válido, es decir, no puede ser más anónimo ni privado. Lo mismo sucede en EEUU y en algunos países de Asia. Por este motivo, es fundamental que cuentes con este servicio para comunicarte con el mundo.

En Llamada IP buscamos soluciones a medida de las necesidades de cada cliente. Somos pioneros en incluir Caller ID entrante con número y nombre dentro de todos nuestros planes y sin costo extra, para que puedas conocer el número y nombre de quien llama.

Escribinos a ventas@llamadaip.com y consultanos por un presupuesto a medida.

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WhatsApp Business se integró a la tienda de Facebook

El canal favorito de los clientes anunció una nueva integración. Conocé cómo mejorar tu atención por WhatsApp Business con un número de Llamada IP.

WhatsApp Business es una aplicación gratuita que fue desarrollada especialmente para pequeñas empresas con el objetivo de crear un canal de contacto entre los negocios y sus clientes. Esta aplicación puede funcionar en paralelo a la que tengas de modo personal en tu celular: podés tener tu WhatsApp personal, con tu celular propio, y un WhatsApp Business, con un número diferente en el mismo smartphone de manera de separar tu vida personal del negocio.

Hace unas semanas, te contamos que dentro de las funciones de WhatsApp Business se habilitaban los carritos con el objetivo de facilitar el proceso de compra, seleccionando directamente en el catálogo dentro de la aplicación cuáles son los productos que queremos comprar para que el vendedor genere la orden de compra.

La última noticia sobre este tema es que se integró WhatsApp Business a la tienda de Facebook.

Cómo conectar tu tienda de Facebook con WhatsApp Business

En un mundo que converge, y donde la omnicanalidad se volvió una tendencia, el objetivo de esta integración es que los clientes que visiten la tienda de Facebook puedan enviar un mensaje directamente a la empresa a través de la aplicación WhatsApp Business. Para vincular ambas plataformas podés seguir este tutorial.

Cómo usar el botón de tienda en WhatsApp Business

Queremos recordarte que podés utilizar (y potenciar) tu número de Llamada IP para activar WhatsApp Business. Acá encontrás los requisitos para verificarlo que son similares a la versión personal de la aplicación, solo que se agrega la opción de recibir el código de verificación mediante un llamado telefónico. Un número de Llamada IP es la mejor opción para que habilites este modo de atención a tus clientes, acá te mostramos cómo hacerlo.

Al contratar un número de Llamada IP agregás otros beneficios que optimizan la atención que le brindás a tus clientes. En primer lugar, si las personas deciden llamarte por fuera de la aplicación WhatsApp Business, pueden comunicarse con tu empresa discando ese número desde cualquier teléfono. Además, podés agregar un preatendedor con el horario de atención, la bienvenida a tus clientes o incluso opciones IVR para que se comuniquen con distintas áreas de la empresa. También, gracias al voicemail, si el llamado entra fuera del horario laboral, las personas pueden dejarte un mensaje de voz que luego te llega por email.

La aplicación WhatsApp Business es gratuita, Llamada IP brinda planes desde USD 15 que incluyen nuestra aplicación propia, el número y el preatendedor para tu negocio. Esta opción es excelente para emprendedores y PyMES que quieren brindar atención por WhatsApp a sus clientes. ¡Contactate con nosotros por WhatsApp para recibir más información!

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