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En un contexto de teletrabajo, las empresas deben aplicar medidas de seguridad para sus centrales de telefonía y red interna. En esta nota te damos algunas recomendaciones.

Hace algunos días se hicieron públicos algunos hackeos a importantes empresas. En el contexto de teletrabajo muchas empresas optaron por abrir su Red Privada Virtual (VPN, por sus siglas en inglés) para que sus trabajadores remotos puedan acceder a los sistemas de gestión de clientes, administración, soporte técnico, etc. Si bien estas redes protegen la información a través de la encriptación y establecen conexiones seguras, en materia de ciberseguridad, puede ser un arma de doble filo ya que todos los teletrabajadores están expuestos a un hackeo que terminaría, fácilmente, en un ataque a la empresa para la cual trabajan.

Existen algunas buenas prácticas recomendadas para mantener la seguridad como evitar abrir, descargar o ejecutar archivos de remitentes desconocidos, no instalar programas o software si no estamos seguros de su origen, evitar el uso personal o familiar de una PC empresarial, etc.

Por otro lado, desde Llamada IP tenemos algunos consejos en materia de seguridad para la red de telefonía ip y las redes de datos de las empresas. En primer lugar, no utilizar una VPN y, en cambio, abrir por ejemplo la intranet para que los trabajadores remotos puedan acceder desde afuera de una manera más segura para la compañía. Por supuesto, serán necesarios procesos de chequeo y autentificación de las personas que tengan autorización para acceder.

Por su parte, contar con filtrado de contenidos, visibilidad de las aplicaciones y configuración del tráfico es una buena práctica al momento de garantizar la seguridad cibernética en un contexto de teletrabajo.

En el caso de la telefonía, las empresas pueden abrir sus centrales virtuales con cuidado para que los empleados remotos puedan utilizar las líneas telefónicas desde afuera. Acá se pueden aplicar también procesos de autentificación y tener ciertas precauciones como el bloquear las llamadas internacionales. En esta nota podés encontrar 9 tips de seguridad para centrales IP PBX.

El trabajo remoto llegó para quedarse por un tiempo largo, estableciendo modalidades híbridas en las que las personas seguirán trabajando desde sus casas a tiempo completo o de manera aleatoria (algunos días homeoffice y otros presenciales). Por esto, es importante que las empresas atiendan estas cuestiones para garantizar la seguridad de sus sistemas.

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Si bien algunos rubros están volviendo a la normalidad, muchos negocios, empresas o pymes mantendrán un régimen mixto. ¡Mantené tus canales flexibles!

La pandemia y el aislamiento social llevó a muchas empresas, negocios e instituciones a una digitalización forzosa y a la adopción de esquemas remotos de forma rápida. Lentamente, estamos volviendo a la normalidad, pero seguiremos con modalidades remotas, desde el teletrabajo hasta la atención al cliente de forma 100% digital o telefónica. Por eso, es importante mantener y optimizar los nuevos esquemas.

En materia de telefonía, en Llamada IP te ofrecemos una PBX en la nube que te permite fácilmente asignar internos a posiciones remotas como oficinas virtuales, personas realizando sus tareas desde su casa, nuevos espacios de trabajo, etc.; que se pueden utilizar de muchas maneras como un teléfono ip de escritorio (ideal para personal de recepción de llamados), aplicación móvil de fácil uso y configuración o desde un software en la computadora de quienes utilizan el servicio.

Por otro lado, y atendiendo este régimen híbrido que empezamos a transitar, contamos con servicios como conferencia global que habilita reuniones de trabajo telefónicas de forma simple. Este tipo de comunicaciones ya se venían utilizando desde hace tiempo, pero en los últimos meses se convirtió en – prácticamente – la única opción. El teléfono o las aplicaciones de videoconferencia, nos permiten seguir en contacto con nuestros seres queridos, con nuestros compañeros de trabajo o con las instituciones educativas.

Un nuevo modo mixto de trabajar

Los procesos en la nube, las centrales virtuales PBX, el monitoreo remoto, las aplicaciones, los enlaces, los códigos QR, WhatsApp Business, son todos nuevos hábitos que nos deja esta etapa histórica y desde Llamada IP estamos trabajando desde el primer momento para mejorar nuestros servicios, adaptarlos a la coyuntura y brindar soluciones para las empresas o negocios que requieren de herramientas para facilitar la atención remota, el teletrabajo y los procesos diarios 100% digitales.

Estas tecnologías van a quedarse durante un tiempo más haciendo equipo con las formas tradicionales de comunicarnos, atender a nuestros clientes y vender nuestros productos o servicios. Es momento de optimizar tus comunicaciones y nosotros sabemos cómo hacerlo.

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Sabemos que es un momento delicado y que hoy las empresas (independientemente de su tamaño) están atravesando un momento desafiante.

El pasado 27 de junio se celebró -a nivel mundial- el Día de las Microempresas y las Pymes. En el caso de Argentina, según un informe del Banco Nación de comienzos de años, las pymes generan el 65% del empleo en el país y la mitad del PBI de la Argentina.

Estos son algunos de los datos que la Organización de las Naciones Unidas (ONU) comunicó de cara al futuro de las pymes en un contexto mundial de pandemia:

• Para 2030 se necesitarán 600 millones de empleos para absorber la creciente fuerza laboral mundial, lo que hace que el desarrollo de las pymes sea una alta prioridad para muchos gobiernos de todo el mundo.
• En los mercados emergentes, las pymes generan la mayoría de los empleos formales, que crean 7 de cada 10 empleos.
• Aumentar las inversiones anuales en pequeñas y medianas empresas en $1 billón generaría dividendos desproporcionados en términos de progreso hacia los Objetivos de Desarrollo Sostenible.

Desde Llamada IP, como pequeña empresa, tratamos de acercar soluciones a las compañías para que puedan proyectar sus negocios y hacerle frente a las condiciones que estamos atravesando. Ofrecemos llamadas globales que no distinguen fronteras, posibilidad de ampliación de internos de forma rápida y sin barreras geográficas -especial para aquellas compañías que tienen colaboradores en distintas ciudades-, opciones de preatendedor e IVR, conferencia global para tener llamadas grupales, entre muchos otros beneficios. Nuestros servicios son personalizados y consideramos la necesidad de cada cliente para armar un servicio a medida que cumpla con todos los requerimientos.

En el Día de las Microempresas y las Pymes queremos seguir apoyando a estos negocios que sostienen el desarrollo y fomentan la innovación, para que puedan expandirse globalmente. ¡Los acompañamos en este momento!

La telefonía es clave en tiempos de pandemia. Ahora, con Llamada IP, podés llamar a los números de emergencia COVID-19 nacionales e internacionales.

La cuarentena vino a revalorizar los llamados telefónicos y eso se nota en el aumento del uso de la telefonía fija. Frente a las estadísticas y el mayor uso creemos relevante destacar que, con el servicio de Llamada IP, nuestros usuarios pueden llamar a números nacionales o internacionales de emergencia COVID-19.

Hace unos días, la Cámara Argentina de Internet -CABASE- realizó un acuerdo de colaboración técnica con el Gobierno de la Provincia de Buenos Aires para garantizar el acceso de la población a los números 148 y otros códigos cortos de emergencia. Estos organismos quedarán interconectados mediante el Punto de Interconexión TEL-XP en CABASE, en Protocolo SIP  (sin vínculo físico) mediante la red de datos de Internet.

En estos momentos de emergencia donde las líneas de atención telefónica para urgencias médicas, denuncias, permisos, asistencia a adultos mayores, etc., están saturadas, sin dudas, la interconexión SIP de todos los operadores es fundamental para garantizar el acceso a estas vías de comunicación a todos los ciudadanos.

Por otro lado, desde Llamada IP se puede llamar a números de emergencia de COVID-19 de otros países gracias a otros acuerdos realizados con nuestros proveedores internacionales. Se han habilitado las llamadas salientes gratuitas a estas líneas de emergencia para contribuir con las acciones frente al coronavirus. En esta nota podés ver el listado completo de numeraciones.

La Interconexión SIP entre proveedores y servicios de emergencia son algunas de las necesidades que se evidencian en este contexto desafiante. Desde Llamada IP celebramos estas novedades que nos permiten estar más cerca de una telefonía versátil y evolucionada.

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Seguimos trabajando para ayudarte a mejorar tus comunicaciones

Llamada IP brinda un servicio especial para realizar conferencias globales que resulta simple, práctico y profesional. Conocé los detalles de esta solución para tus reuniones virtuales.

El aislamiento en función de la pandemia mundial de COVID-19 puso en jaque cualquier tipo de reunión entre muchas personas, es por eso que empezó a tomar forma, y a consolidarse con el paso de los meses, la comunicación de manera virtual o remota.

Este tipo de comunicaciones ya se venían utilizando, pero en los últimos meses se convirtió en – prácticamente – la única opción. El teléfono o las aplicaciones de videoconferencia, nos permiten seguir en contacto con nuestros seres queridos, con nuestros compañeros de trabajo o con las instituciones educativas.

Lógicamente que los modos de comunicación y de interacción cambiaron en estos meses, y las tendencias que tomaron preponderancia en estos días llegaron para quedarse. Pese a ser un nuevo modo de comunicarnos, en algunos casos, las comunicaciones virtuales pueden resultar más efectivas y más prácticas. Siempre y cuando la predisposición por parte de los participantes sea la adecuada,la conexión sea estable, y que el entorno físico de las distintas personas sea agradable sin ruidos de fondo ni cosas que distraigan.

En Llamada IP tenemos un servicio especial de Conferencia Global que es muy simple de utilizar, práctico y profesional, y que sin lugar a dudas se adapta a las necesidades de hoy.

• No necesitas bajar ninguna APP ni configurar ningún dispositivo
• No es necesario que estés frente a la computadora
• No hacen falta datos ni conexión a internet
• Funciona con cualquier celular (hasta con un nokia 1100)
• Funciona desde un teléfono fijo

Todas las personas que van a participar de la conversación marcan desde cualquier teléfono fijo o celular el número de acceso del país donde se encuentren, colocan la extensión de conferencia y luego el PIN correspondiente (datos que vos les enviás previamente). No es necesario que ellas cuenten con telefonía IP, ni teléfonos especiales y admite hasta 10 participantes en simultáneo. Sin delay, entrecortes o límites de tiempo.

Esta solución es especial para estos momentos delicados en los que las personas deben permanecer en sus hogares, ya sea para comunicarse con sus seres queridos o por reuniones de trabajo. Escribinos a ventas@llamadaip.com para recibir información.

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Con Llamada IP y su modelo de comunicación global, expandí tu negocio y aprovechá la competitividad que tenemos en el mercado.

Cada cambio genera, también, una oportunidad. Frente al contexto en el que estamos atravesando, Llamada IP como pyme dedicada al mercado global de las comunicaciones, ofrece herramientas que pueden ayudar a las pequeñas o medianas empresas y emprendedores a buscar nuevos clientes y lazos comerciales fuera del país, algo esencial para desarrollar un negocio internacional.

La situación cambiaria actual nos vuelve más competitivos frente a los precios de productos y servicios de otros países. Por este motivo, vender en el exterior nos permite aumentar los ingresos y desarrollar un modelo de negocio sin fronteras que pueda sobrellevar los momentos económicos más difíciles.

¿Qué tener en cuenta al momento de exportar los servicios que vendemos? Abrir la posibilidad de tener oficinas virtuales, volcarnos al teletrabajo y la digitalización de todos los procesos. En Llamada IP tenemos 3 beneficios que te permiten abrir de forma rápida una “sucursal” de tu negocio en casi cualquier ciudad del mundo.

1- Un servicio global que convierte todas tus llamadas en locales

Los números de acceso permiten que las personas que se encuentran en diferentes ciudades puedan llamarte pagando sólo una llamada local, discando nuestro número local de ese lugar que estén y luego tu interno.

Los destinos permitidos son todos los países del mundo que están incluidos en nuestros planes y a los que podés llamar sin costo extra. Estas dos características son exclusivas de Llamada IP y está habilitadas en todos nuestros planes.

Somos una empresa que brinda un servicio de telefonía con presencia mundial, que brinda una apertura numérica para que nuestros clientes puedan acceder de forma simple a una presencia global. Una manera fácil y económica de tener tu oficina en cualquier ciudad del mundo. Conocé todos nuestros números acá.

2- Mejorá tu publicidad online y hacé más eficientes tus reportes

Al momento de pensar en un negocio global, los anuncios publicitarios en las redes es un asunto importante. Es clave que estos avisos cuenten con numeración local de donde se vea, lo que además permite hacer estadísticas sobre la cantidad de llamadas que se reciben debido a ese anuncio. Llamada IP brinda líneas virtuales que reciben los llamados y los redirecciona al número final de esa empresa, permitiendo tener un control de cuántos llamados entraron por ese número, quién llamó y desde qué ciudad del mundo lo hizo.

Las redes sociales y las tiendas virtuales son una herramienta fundamental de nuestra época que nos habilita la ampliación de los negocios porque permite tener tu oficina o local en cualquier lugar del mundo. La numeración internacional propia que ofrecemos también ayuda a fortalecer los mercados en otras ciudades.

3- Flexible y versátil: sos vos en todo el mundo

Cada uno de los planes de Llamada IP se caracteriza por ser versátil porque se adapta a las necesidades de cada empresa y permite modificaciones según necesidades. Por ejemplo, podés aumentar la cantidad de minutos disponibles, sumar internos o servicios como transferencia o Fax o adicionar una aplicación móvil para que lleves tu número a todos en tu celular. Es decir que podés sumar un interno por cada nueva oficina virtual que tengas o, si se amplía el equipo de trabajo hacia otros países, podemos brindarte un interno para cada nuevo puesto.

Al mismo tiempo, se caracteriza por su adaptabilidad a diferentes soportes ya que se pueden hacer y recibir llamadas desde la PC a través de un Softphone, desde un teléfono IP o uno analógico mediante un adaptador, e incluso desde el celular gracias nuestra app exclusiva.

Sin duda, llegó el momento de romper barreras y crecer. Animate a ampliar tus servicios y hacé que tu negocio sea global con estas herramientas.

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