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Llegó la hora de construir una nueva normalidad

Los modos de comunicación cambiaron. Es momento de desarrollar canales virtuales y digitales de comunicación para brindar atención remota y optimizar el teletrabajo.

Mucho se ha escuchado hablar de este concepto de nueva normalidad. Hay cambios que llegaron para quedarse, y no solo estamos pensando en el aislamiento social o el uso del barbijo; esta pandemia dejó un impacto en la vida cotidiana de las personas que cambiaron sus hábitos de consumo, sus formas de trabajo y la manera de relacionarse con el resto de la comunidad.

Desde Llamada IP estamos trabajando desde el primer momento para mejorar nuestros servicios, adaptarlos a la coyuntura y brindar soluciones para las empresas o negocios que requieren de herramientas para facilitar la atención remota, el teletrabajo y los procesos diarios 100% digitales.

Reconstruyendo espacios y hábitos de consumo

En materia de comunicación y tecnología, hemos experimentado nuevos modos de contacto con nuestros clientes. Desde el ecommerce, pasando por los canales de comunicación como WhatsApp, hasta las nuevas maneras de interactuar en las redes sociales. Hay un camino nuevo que estuvimos andando y, más allá de la industria a la que pertenezcas o el tamaño de tu negocio, algo de esa atención 100% online queda.

En este sentido, las distintas empresas se están adaptando rápidamente a los nuevos formatos de consumo. Por ejemplo, hace unos días Mark Zuckerberg presentó Facebook Shops con el objetivo de facilitar la creación de tiendas online para todos los pequeños comercios o pymes. Esta tienda estará integrada a la misma plataforma de la red social y se replicará automáticamente en sus otras APPs y redes: Instagram, Facebook Messenger y WhatsApp. Aseguran una mejor experiencia de compra para el usuario, de forma rápida y segura, sin dudas una solución que muchos comercios necesitaban.

Los procesos en la nube, las centrales virtuales PBX, el monitoreo remoto, las aplicaciones, los enlaces, los códigos QR, WhatsApp Business, son todos nuevos hábitos que nos deja esta etapa histórica y desde Llamada IP desarrollamos servicios que brindan la posibilidad de unificar todos estos canales para obtener comunicaciones unificadas, automáticas y optimizadas.

Llamada IP te permite atender de forma remota mediante el uso de línea virtuales que podés atender desde una aplicación en tu celular, te permite incorporara rápidamente usuarios que atiendan esos llamados en distintos puntos geográficos, podemos integrar las centrales virtuales a los software de gestión de clientes para una atención unificada, trabajamos con la API de WhatsApp  para mejorar, optimizar  y automatizar las comunicaciones con los clientes.

Estas tecnologías van a quedarse, es momento de optimizar tus comunicaciones y nosotros sabemos cómo hacerlo. Como empresa global, podemos acompañarte a construir una nueva normalidad sólida y eficiente para tu negocio brindando soluciones a medida. Escribinos a ventas@llamadaip.com y pedinos un presupuesto a medida.

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Llamada IP en los medios

Nuestra empresa fue parte de una nota periodística sobre las soluciones flexibles que se adaptan a las necesidades de las empresas.

Estamos felices de haber sido parte de la nota “Obtenga sus comunicaciones empresariales como un servicio mensualizado”, publicada en el portal ITSitio.com en la que se mostraron las distintas soluciones que ofrece Llamada IP.

“Existen empresas medianas, PyMEs, que tienen cierta globalización en sus actividades. Puede tener un vendedor en México, un comercial en Chile, un socio en Barcelona… Se tratan de operaciones descentralizadas. Es ahí donde podemos darle una solución: ofrecerles un conjunto de numeraciones de distintas ciudades. Y trabajamos para que los internos (las extensiones) de esas centrales IP que están en la nube puedan estar en distintos países”, explicó Nacho Ribeiro, CEO de nuestra empresa.

Los invitamos a leer la nota completa acá.

Con LlamadaIP.APP generá tus propios codigos QR

Te presentamos una nueva función para que puedas optimizar la atención al cliente vía WhatsApp y generar más y mejores interacciones.

En tiempos de aislamiento social, los negocios que están cerrados al público, pero trabajan con delivery o take away de productos, se llenaron de carteles del estilo “Contactanos por WhatsApp + el número de teléfono”. Por supuesto, todas las maneras de interactuar son válidas, pero, ¿sabías que tenés maneras digitales de generar estas interacciones?

Muchos de los servicios o productos que se ofrecen de forma física en una oficina o negocio pueden ser vendidos por canales digitales, por eso es clave facilitarle al consumidor canales de contacto que pueda utilizar desde su casa como el llamado telefónico, la tienda online o el chat mediante WhatsApp.

No solo se trata de adaptarse a los nuevos hábitos de consumo y/o comunicación de las personas, sino de hacer más eficiente y óptima esta nueva manera de trabajar. Captar contactos puede ser más simple si utilizás las herramientas digitales que tenés a tu disposición como botones “Call Me” en las webs, links que dirijan a tus WhastApp, códigos QR que solo requieran de un simple scan para dirigir un mensaje.

Por ejemplo, si querés generar un contacto desde el contacto visual, la recomendación es crear un código QR que, al escanearlo, abra directamente una conversación vía WhatsApp. Esta opción es mucho más cómoda para quien escanea y escribe directamente sin necesidad de agendar el contacto. Y para la empresa es una manera más eficiente de tener pedidos.

Se puede generar un QR que al escanearlo abra el chat con un mensaje como este “Hola, quiero hacer un pedido de X producto”. Incluso se pueden generar distintos códigos para promociones exclusivas u ofertas semanales con frases como “Quiero la promo de dos kilos de helado por $500” o “Quiero un combo XL con 15% off”.

En LlamadaIP.APP podés hacer tus propios códigos QR de una manera simple y rápida. Ingresá a  https://www.llamadaip.app/codigoqr/ y seguí estos pasos:

 

Por otro lado, podés generar un link que dirija directamente a tu WhatsApp. La función de clic para chatear de WhatsApp te permite comenzar un chat con alguien sin necesidad de tener su número de teléfono guardado en la libreta de contactos de tu dispositivo. Podés crear un enlace que te permitirá comenzar un chat con esa persona, y colocarlo en tu sitio web o en tus redes sociales. Cuando alguien haga clic en el enlace, se abrirá el chat con esa persona automáticamente. Esta función está disponible tanto en el teléfono como en WhatsApp Web.

También podés aprovechar al máximo la Web Real-Time Communication – Web RTC – que es un tipo de comunicación multimedia en tiempo real desde el navegador web de la PC que permite hacer llamadas de audio y video mediante el clic en un botón que fácilmente podés colocar en tu sitio web.

Sea cual fuere la herramienta que elijas, es momento de mejorar tus canales de comunicación a distancia. Llamada IP está lista para acompañarte en tu proyecto o empresa. Escribinos a ventas@llamadaip.com y pedinos un presupuesto a medida de tus necesidades.

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Cámaras IP: una solución para la vigilancia de tus espacios

La videovigilancia es una de las mejores medidas de seguridad. Gracias a la tecnología, hoy podés contar con estos dispositivos en tu hogar y monitorearlos desde tu celular.

Las cámaras IP, o cámaras de red, son dispositivos de vídeo que se conectan a través de Internet. Son ideales para monitorear espacios comunes, como edificios o palieres, hogares o espacios de trabajo.

Imagen IP nació como respuesta a una necesidad de nuestros clientes: monitoreo virtual de distintos espacios. Nuestras cámaras IP HD transmiten imágenes en tiempo real, de día y de noche, en espacios abiertos o cerrados. Cuentan con un diseño compacto y están especialmente diseñadas para ser colocadas en espacios de trabajo u hogares, y son de simple instalación.

Estas cámaras son conectadas a un DVR (Digital Video Recorder) IP que administra la señal del video y la grabación de la misma en un sistema cerrado. Este sistema está conectado a internet y, por ese motivo, las personas pueden visualizar las imágenes desde un celular, por ejemplo.

Ya sea porque querés controlar que todo esté bien en tu hogar y alrededores, porque necesitás tener la tranquilidad de saber que todo está bien cuando salís de tu casa o incluso para preservar los espacios de trabajo los días en los que no estás presente físicamente, nuestras cámaras son una gran solución.

Si estás interesado en incorporar cámaras para la videovigilancia y monitoreo en tiempo real de tu hogar, edificio o espacios de trabajo, podés escribinos a ventas@llamadaip.com y armamos un presupuesto a medida de tus necesidades.

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Actualizamos la cobertura de LlamadaIP.NET

Debido a la necesidad creciente de internet fortificado, hemos actualizado nuestra cobertura para alcanzar nuevos puntos CABA. Conocé los detalles.

En tiempos de teletrabajo, asistencia remota y aislamiento social, el consumo de las redes de internet ha crecido considerablemente. La red se convirtió en fundamental para desarrollar casi cualquier tarea: trabajar, comprar o comunicarnos con nuestros seres queridos, y por eso colapsan las redes domiciliarias.

LlamadaIP.NET hace la diferencia ya que sus enlaces punto a punto son simétricos y no tienen cuotas de uso, es decir, no hay límite de gigas mensuales. Es por esto que son muy beneficiosos para aquellas compañías que tienen un uso intensivo de sus redes.

Además, nuestros servicios tienen una infraestructura especial ya que son por aire independientes de otras redes. Esto es importante para aquellas empresas que necesitan redundancia.

Debido a la necesidad creciente de este tipo de internet fortificado, hemos actualizado nuestra cobertura para alcanzar nuevas zonas y cubrir nuevos puntos de la Ciudad de Buenos Aires.

Recordamos que nuestros enlaces son IPv6, la última generación de direcciones IP que permiten la expansión de la red. Se trata de un concepto novedoso, técnicamente muy superior a protocolo anterior, debido a su mayor espacio de direcciones y otros atributos como mayor seguridad, mejor manejo y posibilidad de crecimiento.

El uso de estas tecnologías brindan una solución moderna y de alta calidad que ofrece excelente velocidad y alta performance. Conocé más sobre nuestro internet fortificado en www.llamadaip.net

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¿Qué es la API de WhatsApp?

La API de WhatsApp es una solución para mejorar la comunicaciones de tu empresa, y con Llamada IP podés optimizarla al máximo.

WhatsApp se ha convertido en los últimos años en una aplicación muy valorada a nivel mundial. ¿Sabías que cuenta con más de 2.000 millones de usuarios activos en el mundo? Esta herramienta cobró aún más relevancia cuando, hace unos meses, tuvimos que empezar a trabajar de manera remota respetando el aislamiento social y brindando atención al cliente por este canal.

Ahora bien, ¿de qué hablamos cuando nos referimos a la API de WhatsApp? Se trata de una Interfaz de Programación de Aplicaciones (API) que permite integrarse en otros sistemas o aplicaciones para entablar una conversación. Por ejemplo, podríamos integrar este canal de comunicación con nuestra central virtual en la nube para unificar los canales de comunicación y optimizarlos.

En nuestro caso, integramos esta API con un desarrollo propio para crear LlamadaIP.APP, una manera inteligente, eficiente y ordenada de optimizar tu atención al cliente vía WhatsApp.

¿Cómo LlamadaIP.APP puede mejorar tus comunicaciones?

En primer lugar, te permite realizar una Atención Múltiple Operador, una solución para que la línea de WhatsApp de tu empresa pueda ser atendida por diferentes operadores, al mismo tiempo y desde distintas computadoras o celulares, para garantizar una atención óptima e integral. Además, estos mensajes pueden ser respondidos, derivados o transferidos fácilmente a otras personas y, de manera previa, se puede establecer una estructura de recepción para que a cada área de trabajo (administración, cobranzas, soporte técnico, etc.) reciba los mensajes correspondientes.

Además, utilizando la API de WhatsApp podemos ofrecerte una solución para mejorar y optimizar la comunicación con tus clientes mediante la Atención Automática Inteligente por WhatsApp frente a una consulta entrante. ¿Cómo funciona? Una persona puede enviar un mensaje al WhatsApp de tu empresa y que este le devuelva una respuesta de forma automática, en base a patrones preestablecidos para identificar si se trata de un mensaje para obtener información comercial, una consulta administrativa o un caso de soporte técnico.

¿Por qué sumar estas soluciones? 

Las razones son varias. Se trata de una novedad para el cliente que puede percibir que la empresa incorpora herramientas modernas de atención, para mejorar su experiencia con la marca gracias a la fluidez del contacto evitando la espera y facilitando el diálogo con el usuario.

Para la empresa que incorpora estas soluciones, es una manera de unificar y centralizar la atención al cliente. Es un espacio que puede estar 100% monitoreado en tiempo real, que simplifica el trabajo de quienes lo gestionan gracias a la automatización de procesos y que permite enviar mensajes de texto, documentos o videos de una manera simple. Además, gracias a la inteligencia artificial, podés generar llamados automáticos entre los usuarios y los operadores para brindar una atención eficiente.

El mundo está cambiando, sumate a esta nueva normalidad. Te invitamos a conocer nuestro sitio web completo www.llamadaip.app o escribinos a ventas@llamadaip.com  y agendamos una demo.

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La promo del mes: línea fija en APP celular con 500 minutos y preatendedor

En momentos difíciles queremos ofrecer una promo increíble para que puedas optimizar tus comunicaciones. ¡Enterate de nuestra promoción especial!

Hoy en día la comunicación es clave, y tus canales deben estar optimizados. Por eso, queremos ofrecerte una promoción especial para que puedas disfrutar de nuestro servicio.

Una línea fija de Buenos Aires para que uses desde tu celular mediante nuestra APP, incluye 500 minutos salientes y preatendedor, por u$S 15+iva mensuales. Y si contratás en mayo, te bonificamos el setup + un mes de servicio y te regalamos un preatendedor para que le des una bienvenida profesional a tus clientes.

Esta promo incluye nuestras funciones exclusivas “Mi Número Local”, Voicemail y Caller-ID entrante con número y nombre, transferencias y llamada en espera.

¿Qué esperás para mejorar tu comunicación? Para contratar este servicio podés escribir a ventas@llamadaip.com o llamar al 5258-8200

Vigencia: desde el 1/05/2020 al 31/05/2020

Crece el uso de la telefonía en tiempos de aislamiento social

En tiempos de cuarentena, el uso de la telefonía fija creció notablemente. Es clave tener un sistema que optimice tus llamados, conocé las soluciones eficientes de Llamada IP.

No todo transcurre en las redes o en un chat. La cuarentena vino a revalorizar los llamados telefónicos y eso se nota en el aumento del uso de la telefonía fija. No solo estamos pensando en el teletrabajo y las conferencias de los equipos de trabajo; las llamadas a nuestros seres queridos, al delivery o incluso a los números de emergencia nos muestran la importancia de los llamados telefónicos.

La necesidad de sentirnos cerca estando lejos

Nuestro principio es la comunicación: todos nacemos con la necesidad de hacerlo. Cuando nos pasa algo bueno queremos recibir llamados de felicitaciones, por ejemplo, cuando es nuestro cumpleaños. Si tenemos un problema también levantamos el teléfono. Muchas veces, cuando existe una distancia geográfica entre las personas, el llamado telefónico nos ayuda a sentirnos más cerca, mucho más que con un email o un mensaje de texto.

En cuestiones de negocios, sucede algo parecido. Aunque los canales de comunicación se hayan abierto gracias a las redes sociales, el llamado sigue estando en el podio. Son muchos los casos en los que, la voz de la empresa, es el primer contacto de un futuro cliente.

Además, en un llamado sucede algo más que la emisión de un mensaje. Tan solo el 7% del mensaje que le llega al receptor está compuesto por palabras. El 38% se completa con elementos vocales como la entonación, y el 55% elementos no verbales como los gestos. La voz influye directamente sobre el mensaje que queremos dar en cada conversación que entablamos con nuestros clientes.

La línea IP, una clave en tiempos de pandemia

El teléfono fijo IP en casa nos da cierta seguridad al momento de comunicarnos porque siempre funciona. Hay muchas zonas grises en las que la recepción de señal de celulares es prácticamente nula, situación que podés solucionar con una línea fija y un aparato de teléfono IP de escritorio que siempre está enchufado, funcionando y no se queda sin batería.

Por otro lado, tener un número teléfono distinto te permite resguardar tu privacidad para no tener que usar tu número personal para cuestiones laborales o profesionales. Es una línea alternativa a la que tenés en tu celular, aunque la atiendas con el mismo dispositivo. En Llamada IP ofrecemos una aplicación para que puedas hacer y recibir llamadas en tu número IP desde tu smartphone. La telefonía VoIP te brinda una versatilidad única.

Finalmente, los costos de Llamada IP son considerablemente más bajos que la telefonía tradicional o la móvil, e incluyen soluciones de comunicaciones globales que las demás empresas no ofrecen en los planes.

Sin duda, la pandemia y el aumento de uso de la telefonía es una oportunidad para que las personas puedan incorporar la última tecnología en materia de comunicación. Te invitamos a conocer los planes y soluciones a medida de Llamada IP, es momento de optimizar tus comunicaciones y acá estamos para ayudarte.

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LlamadaIP.NET: enlaces punto a punto para un internet fortificado

El consumo de internet aumentó considerablemente. Los enlaces punto a punto de LlamadaIP.NET son una red IP de backup, ideal para empresas que requieren redundancia.

En tiempos de teletrabajo, asistencia remota y aislamiento social, el consumo de las redes de internet ha crecido considerablemente. Sin embargo, si analizamos los datos finos, el crecimiento del tráfico de bajada o descarga creció un 30%, mientras que el de subida lo hizo en un 70%.

¿Qué significa esto? Que las personas están consumiendo más internet para subir contenidos que para descargarlos. El problema es que las redes de internet domiciliarias brindan más ancho de banda para la bajada que para la subida, por eso se colapsan en tiempos como estos.

LlamadaIP.NET hace la diferencia ya que sus enlaces punto a punto son simétricos. Además, estos enlaces que no tienen cuotas de uso, es decir, no hay límite de gigas mensuales por lo que se vuelven muy beneficiosos para aquellas compañías que tienen un uso intensivo de sus redes. Nuestros servicios tienen una infraestructura especial ya que son por aire independientes de otras redes. Esto es importante para aquellas empresas que necesitan redundancia.

LlamadaIP.NET, enlaces para un internet fortificado

En LlamadaIP.NET desplegamos una red IP propia con enlaces simétricos punto a punto y antenas de última generación creadas especialmente para áreas urbanas de mucha densidad. Además, contamos con equipos de gran performance para mejorar la seguridad, el monitoreo y desempeño de la red. Disponemos de múltiples interconexiones con diferentes carriers de internet con esquema de backup.

Nuestros enlaces son ideales para tener como backup ya que se trata de una tecnología diferente que funciona por aire y que, incluso sin energía, a través de un UPS podrías seguir utilizándolo. Además, te ofrecemos un servicio de administración para coordinar los enlaces a los que esté conectada la empresa. Contamos con dispositivos de configuración avanzada para coordinar múltiples conexiones y así garantizar la velocidad y calidad poniendo prioridades a determinadas gestiones por sobre otras de menor relevancia.

Hoy en día es fundamental contar con un internet redundante y de calidad para garantizar una buena atención al cliente por todos los canales. Además, las empresas deben considerar el uso intensivo de las VPN (Virtual Private Network, en castellano red privada virtual) para el teletrabajo, el monitoreo remoto de espacios y la automatización de ciertas tareas. Recordamos que la VPN es una tecnología que permite una extensión segura de la red de área local sobre una red pública o no controlada como Internet, es decir, permite que el ordenador en la red envíe y reciba datos sobre redes compartidas o públicas como si fuera una red privada, con toda la funcionalidad, seguridad y políticas de gestión de una red privada.

El uso de estas tecnologías brindan una solución moderna y de alta calidad que ofrece excelente velocidad, y como resultado, podemos desplegar redes fortificadas de alta performance. Somos innovadores y pioneros en el uso de nuevas tecnologías que nos permiten seguir trabajando aún en contextos desafiantes.

Conocé más sobre nuestro internet fortificado en www.llamadaip.net

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¡Te presentamos LlamadaIP.APP!

Una manera inteligente, eficiente y ordenada de optimizar tu atención al cliente vía WhatsApp. ¡Conocé nuestras nuevas soluciones!

La atención a tus clientes vía WhatsApp es clave en tiempos de evolución en los modos de comunicación. ¡Te presentamos una manera práctica, eficientes y prolija de gestionar este canal! Cada operador desde su espacio y con su dispositivo, respondiendo las consultas de los clientes y derivando casos específicos en caso de ser necesario. Además, trabajamos con la API de WhatsApp de manera de generar respuestas automáticas.

Atención Múltiple Operador por WhatsApp

Con esta solución la línea de atención de WhatsApp de tu empresa podrá ser atendida por diferentes operadores, al mismo tiempo y desde distintas computadoras o celulares, para garantizar una atención óptima e integral. Estos mensajes recibidos pueden ser respondidos, derivados o transferidos fácilmente a otras personas y, de manera previa, se puede establecer una estructura de recepción para que a cada área de trabajo (administración, cobranzas, soporte técnico, etc.) reciba los mensajes correspondientes.

  • Integración simple: fácilmente se pueden integrar estas conversaciones a sistemas de gestión de clientes
  • Seguridad de chat: la información confidencial está segura con el cifrado de extremo a extremo de WhatsApp
  • Atención personalizada y completa: podrás recibir texto, imágenes y audios de manera de enriquecer la comunicación
  • Automatización de procesos: gracias a los mensajes prediseñados
  • Seguimiento en tiempo real: podés realizar un seguimiento de todas las conversaciones que se están manteniendo para garantizar la calidad de atención

Atención Automática Inteligente por WhatsApp

Utilizando la API de WhatsApp podemos ofrecerte una solución para mejorar y optimizar la comunicación con tus clientes mediante la atención automática frente a una consulta entrante. Por ejemplo, una persona puede enviar un mensaje al WhatsApp de la empresa y que este le devuelva una respuesta de forma automática en base a patrones preestablecidos para identificar si se trata de un mensaje para obtener información comercial, una consulta administrativa o un caso de soporte técnico.

Todas las respuestas automáticas que se pueden emitir están previamente configuradas por cada empresa. Además, nuestra solución de atención automática inteligente por WhatsApp es capaz de interactuar con sistemas de gestión de clientes (CRM) para identificar fácilmente a cada usuario, enviar documentos adjuntos (imágenes, PDFs, etc.) y hasta emitir un llamado de forma automática para hacer que la persona se contacte telefónicamente con la empresa.

Existen restricciones de uso aplican para estos tipos de mensajes y comunicaciones: Política de comercio de WhatsApp y Política de WhatsApp Business

Te invitamos a conocer nuestro sitio web completo www.llamadaip.app Escribinos a ventas@llamadaip.com o llamanos al tel:+541152588200 y agendamos una demo.

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